新しいマシンでは、ゲームが最初にインストールされたのと同じプラットフォームアカウントにサインインし、セーブデータを該当するクラウドに保存していることを確認してください。
「ゲームを読み込む」に移動し、「クラウド」タブを選択すると、すべてのクラウドセーブデータをプレビューできます。セーブデータを選択し、「読み込み」ボタンをクリックしてセーブデータをロードしてください。
クラウドセーブ設定を使用するには、インターネット接続が有効である必要があります。
上記のいずれの方法でも解決しない場合は、これまで試した内容を具体的に記載したサポートリクエストを送信してください。担当者が対応いたします。