一部の問題では、サポート担当者がトラブルシューティング方法の一つとしてグラフィックカードの更新を依頼する場合があります。 グラフィックカードドライバーを更新する際は、問題が発生しないよう、 まず古いドライバーをアンインストールすることをお勧めします。
知識をお持ちの場合は、自動チェックツールよりも手動でのダウンロードとインストールをお勧めします。 お使いのグラフィックカードの正確なメーカー名とOSが分かっている場合は、 詳細を入力して最新のドライバーをお探しください。
最新のドライバーに更新しシステムを再起動すれば、 利用可能な最新ドライバーが動作しているはずです。
Fo一部のノートパソコンでは、特にデュアルグラフィックカード（IntelとAMD/NVIDIAの併用 ）を搭載している場合や、上記サイトからの更新で問題が発生した場合は、 ーカー公式サイトで該当機種専用のドライバーを確認することをお勧めします。
上記の手順で解決しない場合は、これまで試した内容を具体的に記載したサポートリ クエストを送信してください。 担当者が対応いたします。