以下の手順に従って、DXDIAGレポートを実行してください。
- Windowsのデスクトップから、Windowsキー(Windows ロゴ キー) とRキーを同時に長押しして、実行ウィンドウを開く。
- DXDIAG と入力し、OKをクリック:
注記： ドライバーがデジタル署名されているか確認メッセージが表示された場合は、いいえ をクリックしてください。
- DirectX診断ツールウィンドウが起動したら、情報をすべて保存をクリック。
- 名前を付けて保存のウィンドウで、ファイルの保存場所を指定し （デスクトップなどの分かりやすい場所）、保存をクリックする。
- 保存したファイルを新規または既存のチケットに添付する。