サードパーティープログラムがバックグラウンドで動作していると、ゲームの正常機能が妨げられ、動作が完全に中断してしまうこともあります。起動時にこれらのプログラムを一時的に無効にすることで、問題の原因を排除することが可能です。
以下に記載のステップに従って Msconfigを使用し、バックグラウンドで動作しているサードパーティープログラムとゲーム間で起こりうるコンフリクトを排除してください。
注記：すでにWindows で「スタートアップのオプションを選択」を使用している場合は、無効・再有効化するアイテムを把握しておく必要があります。
- Windowsのデスクトップから、Windowsキー(Windows ロゴ キー) とRキーを同時に長押しして、実行ウィンドウを開く。
- msconfig と入力し、OKをクリック
- 全般タブをクリックし、スタートアップのオプションを選択を選択、システムサービスを読み込むは選択を解除する。
注記：「スタートアップのオプションを選択」を選択した状態でコンピュータを起動する場合、ファイアウォールやセキュリティソフトウェアなどのアプリケーションがすべて無効となり、コンピュータが起動しても動作しなくなります。トラブルシューティングの完了後、msconfig を使用してセキュリティソフトウェアを再度有効化してください。
- サービスタブをクリックし、Microsoft のサービスをすべて隠すを選択してから、すべて無効をクリック。
注記：このステップでは、サードパーティーシステムサービスとスタートアップの項目を無効にする必要があります。有効のままにすると、ワイヤレスキーボードやマウスなどのソフトウェアあるいはOEMハードウェアが正常に動作しなくなることがあります。これはトラブルシューティング中に、サードパーティープログラムとゲーム間のコンフリクトを防ぐためのものです。
- OKをクリックしてから再起動
過去の問題を再現し、その結果問題が解決した場合、システム構成ユーティリティを使用してサードパーティーシステムサービスとスタートアップの項目を1つずつ有効にしてください （有効化後にコンピュータを再起動）。1つずつ有効にすることで、コンフリクトの原因がどちらにあるのかを明確にできます。システム構成ユーティリティのウィンドウを開き、全般タブから通常スタートアップを選択すると、すべてを有効に設定し直すことができます。
「スタートアップのオプションを選択」を選択しても問題が発生し解決しない場合は、サポートセンターにお問い合わせください。