PC
Windows 10/11
- 左下のスタートメニューに進みます。
- DxDiag と入力し、キーボードの Enter キーを押します。
- DxDiagウィンドウが開きます。DxDiag がオンラインでデジタル署名をチェックすることを許可するかどうか確認するプロンプトが表示されます。
- DxDiag ウィンドウの下部に「すべての情報を保存」というボタンがあります。
- これをクリックし、ファイルを txt 形式で保存してください。
サポート・エージェントがDxDiagの提出を求めることがありますが、これはお客様のシステムに関する詳細な情報を入手し、問題のトラブルシューティングを行うためです。
Mac
Mac OS X（すべてのバージョン）
- Finder] を開きます。
- アプリケーション」から「ユーティリティ」を選択します。
- 「システム情報」を起動します。
- ファイル'メニューから'保存...'をクリックする。
- 「名前を付けて保存」にファイル名を入力するか、デフォルトのシステム名のままにしておきます。
- ファイルを保存する場所を選択します。デフォルトは「ドキュメント」です。
- 「保存」をクリックします。
- ファイルが選択した場所に作成されます。
上記の手順で問題が解決しない場合は、サポートチケットを送信してください。
SEGA SUPPORT