Come individuare il file del crash di Football Manager 27?
Quando contatti il nostro team di supporto per un crash, di solito chiediamo il file del crash per poter identificare il problema esatto che stai riscontrando.
Il file del crash registra le informazioni relative alla chiusura improvvisa di Football Manager, aiutandoci a indagare sulla causa del problema e a fornirti metodi di risoluzione pertinenti.
La posizione del file del crash varia in base al sistema. Devi aver avviato il gioco dopo il crash affinché questo file venga visualizzato.
Windows - C:/Users/XXXXXXXXX/AppData/LocalLow/Sports Interactive/Football Manager 27/crash_history.txt
Mac - ~/Library/Application Support/Sports Interactive/Football Manager 27/crash_history.txt
Fornisci questo file al team di supporto.
Come creare una nuova cartella Sports Interactive->[Football Manager title]?
Potresti voler creare una nuova cartella Sports Interactive\[Football Manager title] come parte dei metodi di risoluzione dei problemi. Segui i passaggi riportati di seguito:
-
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e seleziona “Nuovo” -> “Cartella”
- Crea una cartella e assegnale un nome che ti permetta di distinguerla, ad esempio backup SI
- Dopo aver fatto ciò, vai alla cartella [Football Manager title] esistente, che per impostazione predefinita si trova in C:\Users\[YOUR WINDOWS USERNAME]\Documents\Sports Interactive\[Football Manager title] (Dovrebbe contenere cartelle come “games”, “tactics” ecc.)
- Taglia tutte le cartelle da questa posizione e incollale nella cartella che hai creato sul desktop. Dopo aver completato questa operazione, la cartella Sports Interactive\[Football Manager title] sarà vuota
-
Avvia il gioco
Se il problema è stato risolto, copia nuovamente i file dalla cartella sul desktop e il gioco dovrebbe caricarsi senza problemi
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e seleziona “Nuovo” -> “Cartella”
- Crea una cartella e assegnale un nome che ti permetta di distinguerla, ad esempio “backup SI”
-
Dopo aver fatto ciò, vai alla cartella [Football Manager title] che per impostazione predefinita si trova in - Users\[Your Mac Username]\Library\Application Support\Sports Interactive\[Football Manager title] (Dovrebbe contenere cartelle come “games”, “tactics” ecc.)
Per impostazione predefinita questa cartella è nascosta; per accedervi procedi come segue:
- Apri Finder
- Fai clic su “Vai” nella barra dei menu
- Tieni premuto il tasto “Option” (Alt)
- Verrà visualizzata la “Libreria”: fai clic per accedervi, quindi vai su “Application Support” - “Sports Interactive” - [Football Manager title]
- Taglia tutte le cartelle da questa posizione e inseriscile nella cartella che hai creato sul desktop. Dopo aver completato questa operazione, la cartella Sports Interactive\[Football Manager title] sarà vuota
- Avvia il gioco.
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Se il problema è stato risolto, copia nuovamente i file dalla cartella sul desktop e il gioco dovrebbe caricarsi senza problemi.
Se le istruzioni precedenti non hanno risolto il problema, invia un ticket al supporto e il nostro team cercherà di aiutarti.
Come trovare il mio file Belarc per il supporto di Football Manager?
Il file Belarc contiene informazioni su tutti i programmi installati nel sistema. Possiamo controllarlo internamente per assicurarci che non vi siano programmi che potrebbero potenzialmente entrare in conflitto con Football Manager.
Se richiesto durante la risoluzione dei problemi, installa Belarc.
Una volta scaricato e installato, dovrebbe compilare automaticamente un report.
Quando il report è stato generato, nel browser web vai su File -> “Salva con nome” e invia il file HTML tramite e-mail, rispondendo a un ticket di supporto oppure creandone uno nuovo qui.
Ricordati di includere una descrizione del problema in qualsiasi comunicazione.
Se hai bisogno di ulteriori indicazioni su come trovare il file Belarc del sistema, invia un ticket al supporto e il nostro team cercherà di aiutarti.
Come regolare Football Manager affinché venga visualizzato sotto l’area della fotocamera sul MacBook Air o MacBook Pro?
In alcune versioni di MacBook, potresti notare che l’area superiore della fotocamera (detta anche “tacca superiore”) copre alcune parti del gioco. Procedi come segue per consentire a FM di adattarsi correttamente:
- Individua l’applicazione FM in Finder (Library/Application/Support/Steam/steamapps/common)
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’app Football Manager e seleziona “Ottieni informazioni”
- Seleziona l’opzione “Ridimensiona per adattare sotto la fotocamera integrata” nella sezione “Generali”
Fai clic qui per ulteriori informazioni.
In alternativa, puoi impostare il gioco in modalità finestra tramite le preferenze del gioco:
- Fai clic su Preferenze nella schermata iniziale
- Digita “window” nella casella di ricerca
- Seleziona “Windowed” nell’elenco a discesa accanto a “Window Mode & Resolution”
Se le istruzioni precedenti non hanno risolto il problema, invia un ticket al supporto e il nostro team cercherà di aiutarti.
Come eseguire il backup dei file di gioco di Football Manager?
Ti consigliamo di attivare il salvataggio automatico con cadenza settimanale o bisettimanale e l’opzione “Nuovo file per ogni salvataggio automatico”, così avrai sempre un backup recente del salvataggio. Se disponi di un numero elevato di salvataggi di backup, puoi eliminarli manualmente dalla posizione mostrata sopra.
Per impostazione predefinita, la posizione dei salvataggi sarà la seguente:
Puoi modificare le impostazioni del salvataggio automatico in qualsiasi momento tramite le preferenze del gioco. Tieni presente che il salvataggio automatico verrà eseguito dopo il periodo di tempo impostato dall’utente a partire dall’ultimo salvataggio effettuato. Se esegui un salvataggio manuale, il timer del salvataggio automatico riparte.
Tutti i file di gioco di Football Manager si trovano per impostazione predefinita nella posizione seguente:
C:\Users\[Your Windows Username]\Documents\Sports Interactive\[Football Manager title]\games
Tutti i file di gioco di Football Manager si trovano per impostazione predefinita nella posizione seguente:
Users\[Your Mac Username]\Library\Application Support\Sports Interactive\[Football Manager title]\games
Per impostazione predefinita questa cartella è nascosta; per accedervi procedi come segue:
- Apri Finder
- Fai clic su “Vai” nella barra dei menu
- Tieni premuto il tasto “Option” (Alt)
- Verrà visualizzata la “Libreria”: fai clic per accedervi
- Vai su “Application Support” > “Sports Interactive” > “[Football Manager title]”
Se le istruzioni precedenti non hanno risolto il problema, invia un ticket al supporto e il nostro team cercherà di aiutarti.
Come modificare la posizione della cartella Sports Interactive di Football Manager sul computer?
Ti consigliamo di conservare la cartella Sports Interactive localmente anziché su unità cloud, ad esempio OneDrive, per evitare eventuali problemi di sincronizzazione.
Puoi modificare la cartella Sports Interactive all’interno di Football Manager:
- Vai su “FM Menu” -> “Preferences” -> “Detailed” -> “Your World”
- Fai clic su “Change Folder” e scegli la posizione desiderata
- Fai clic su “Confirm”
Se vuoi ripristinare la cartella Sports Interactive nella posizione predefinita, puoi fare clic su “Reset to Default” (il pulsante con la freccia) per reimpostarla.
Puoi anche modificare la posizione della cartella Sports Interactive tramite le impostazioni della piattaforma.
- Apri Steam e fai clic con il pulsante destro del mouse sul gioco
- Seleziona “Proprietà”
- Fai clic su “Imposta opzioni di avvio...”
- Copia quanto segue nella casella di dialogo: --user_data_location="path"
- Nella sezione del percorso, inserisci il percorso esatto in cui desideri che venga generata la cartella (ad esempio D:\Users\ ecc.).
Al successivo avvio del gioco, la cartella Sports Interactive verrà creata in questa posizione.
Sfortunatamente, non è possibile modificare la posizione della cartella Sports Interactive per Football Manager della versione Microsoft Store o dell’app Xbox.
- Apri Epic Launcher e fai clic sull’icona dell’account nell’angolo in alto a destra.
- Fai clic su “Impostazioni”
- Scorri verso il basso fino alla sezione “Gestisci giochi” e trova [Football Manager title]
- Fai clic sul pulsante freccia dell’elenco a discesa
- Seleziona “Argomenti aggiuntivi della riga di comando”
- Copia quanto segue nella casella di dialogo: --user_data_location="path"
Al successivo avvio del gioco, la cartella Sports Interactive verrà creata in questa posizione.
Se nulla di quanto indicato sopra funziona, invia una richiesta di supporto specificando esattamente cosa hai provato finora; un membro del nostro team cercherà di aiutarti.
Come caricare il mio salvataggio cloud di Football Manager su un nuovo computer?
Su un nuovo computer, assicurati di aver effettuato l’accesso allo stesso identico account della piattaforma su cui il gioco era stato installato originariamente e di aver salvato la partita nel cloud corretto.
Vai su “Load Game” e seleziona la scheda “Cloud” per visualizzare in anteprima tutti i salvataggi cloud. Seleziona un salvataggio e poi il pulsante “Load” per caricarlo.
Per utilizzare le impostazioni dei salvataggi cloud devi disporre di una connessione Internet attiva.
Se nulla di quanto indicato sopra funziona, invia una richiesta di supporto specificando esattamente cosa hai provato finora; un membro del nostro team cercherà di aiutarti.
Come rimuovere i salvataggi di Football Manager dal mio spazio di archiviazione cloud?
Su un computer completamente sincronizzato con i salvataggi cloud di Football Manager da Steam/MS Store/app Xbox/Epic, vai su “Load” o “Save game” e seleziona la scheda “Cloud”.
Qui saranno elencati tutti i salvataggi presenti nel cloud. Seleziona un salvataggio e fai clic sul pulsante “delete” per rimuoverlo dal cloud.
Per utilizzare le impostazioni dei salvataggi cloud devi disporre di una connessione Internet attiva.
Puoi anche rimuoverli manualmente visitando la posizione seguente per Steam ed Epic:
Steam: C:\Users\YOUR WINDOWS USERNAME\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\cloud\games
Epic: C:\Users\YOUR WINDOWS USERNAME\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager]\epic_cloud\games
Se nulla di quanto indicato sopra funziona, invia una richiesta di supporto specificando esattamente cosa hai provato finora; un membro del nostro team cercherà di aiutarti.
Come assicurarsi che un programma antivirus non interferisca con Football Manager?
Talvolta, a causa di aggiornamenti o della configurazione del sistema, è noto che i programmi antivirus interferiscano con Steam e Football Manager.
Se pensi che il tuo antivirus stia causando un problema con il gioco, ti consigliamo di aggiungere Football Manager e la piattaforma pertinente alle eccezioni. La procedura dipende dal tuo antivirus; ti suggeriamo di consultare il sito web dell’antivirus per informazioni dettagliate.
Se pensi che il tuo antivirus stia causando un problema con il gioco, potrebbe essere utile disinstallare completamente il programma antivirus seguendo le istruzioni riportate di seguito:
- Attiva Windows Firewall/Windows Defender
- Disinstalla il programma antivirus attivo
Dopo aver configurato l’antivirus come indicato sopra, tramite eccezioni o disinstallandolo, ti consigliamo di disinstallare e reinstallare Football Manager.
Steam e Football Manager vengono installati per impostazione predefinita nelle posizioni seguenti:
Steam – C:\Program Files(x86)\Steam
Football Manager - C:\Program Files(x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]
Microsoft Store e l’app Xbox fanno entrambe parte delle app predefinite di Windows. Entrambe le applicazioni e Football Manager sono archiviate in una cartella nascosta all’interno di C:\Program Files\WindowsApps. Poiché si tratta di una cartella nascosta predefinita, ti consigliamo di non modificare in alcun modo le cartelle al suo interno.
Epic e Football Manager vengono installati per impostazione predefinita nelle posizioni seguenti:
Epic – C:\Program Files(x86)\Epic Games
Football Manager - C:\Program Files (x86)\Epic Games\[Football Manager title]
Se nulla di quanto indicato sopra funziona, invia una richiesta di supporto specificando esattamente cosa hai provato finora; un membro del nostro team cercherà di aiutarti.
Come passare dalla scheda grafica dedicata a quella integrata e viceversa durante una partita a Football Manager?
Se il sistema dispone di una scheda grafica dedicata, ad esempio Nvidia o AMD, potresti avere la possibilità di scegliere quale scheda grafica utilizzare con FM. Per ottenere le prestazioni migliori consigliamo sempre di usare la scheda dedicata; tuttavia, se riscontri problemi con essa, vale la pena provare la scheda integrata per verificare se il problema è specifico della scheda grafica.
Questa funzione si trova principalmente sui portatili, ma alcune schede madri dei computer desktop possono avere anch’esse una grafica integrata.
Per le schede AMD/ATI, poiché esiste una grande varietà di versioni dell’AMD/ATI Radeon Catalyst Control Center per la regolazione delle impostazioni, tieni presente che la procedura potrebbe non essere esattamente quella indicata di seguito. Detto questo, seguendo le istruzioni dovresti riuscire a trovare opzioni simili a quelle descritte qui:
- Vai su “Graphics” “PowerPlay” e imposta “Plugged In” e “Battery” su “Maximum Performance”.
- Fai clic su “Apply”.
- Se l’opzione è disponibile per la tua scheda grafica, vai su “Graphics” “3D” e sposta il cursore su “Performance”, in modo che sia impostato su “Optimal Performance”.
- Fai clic su “Apply”.
- Se il Catalyst Control Centre dispone della scheda Switchable Graphics, accedi a essa, individua fm.exe e impostalo su “High Performance” oppure sull’opzione integrata. Fai clic su “Apply”.
- Fai lo stesso per Steam: puoi trovarlo in C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title] oppure nella posizione in cui hai installato Steam e FM
Se utilizzi un portatile con una scheda Nvidia, molto probabilmente disporrà anche di una scheda Intel secondaria. Normalmente questa viene utilizzata per impostazione predefinita quando il computer è in modalità di risparmio energetico. Per passare manualmente da una scheda grafica all’altra, segui le istruzioni riportate di seguito:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul desktop: dovrebbe essere presente un pannello di controllo Nvidia. (In Windows 11 potrebbe essere necessario fare prima clic su “Mostra altre opzioni”)
- In “Impostazioni 3D” fai clic su “Gestisci impostazioni 3D”
- Seleziona la scheda “Impostazioni programma”
- Fai clic sul pulsante “Aggiungi” nella sezione “1. Seleziona un programma da personalizzare”
- Aggiungi “fm.exe” (puoi trovarlo in C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title] oppure nella posizione in cui hai installato Steam e FM)
- Nella sezione “2. Seleziona il processore grafico preferito per questo programma” seleziona la scheda grafica che desideri utilizzare
- Fai clic sul pulsante “Applica”
Se nulla di quanto indicato sopra funziona, invia una richiesta di supporto specificando esattamente cosa hai provato finora; un membro del nostro team cercherà di aiutarti.
Come aggiornare e/o reinstallare i driver della scheda grafica per Football Manager?
Per alcuni problemi, i nostri addetti al supporto potrebbero chiederti di aggiornare la scheda grafica come parte della risoluzione dei problemi. Quando aggiorni i driver della scheda grafica, ti consigliamo di disinstallare prima i vecchi driver per assicurarti che non si verifichino problemi.
Se hai le conoscenze necessarie, ti consigliamo di utilizzare il download e l’installazione manuali anziché il controllo automatico. Se conosci il modello esatto della scheda grafica e il sistema operativo in uso, inserisci i dati e trova i driver più recenti.
Dopo aver aggiornato i driver più recenti e riavviato il sistema, dovresti utilizzare i driver più aggiornati disponibili.
Per alcuni portatili potrebbe essere utile controllare il sito web del produttore per trovare i driver specifici del modello, soprattutto se disponi di due schede grafiche (Intel con AMD/Nvidia) o se hai problemi ad aggiornare i driver dai siti indicati sopra.
Se nulla di quanto indicato sopra funziona, invia una richiesta di supporto specificando esattamente cosa hai provato finora; un membro del nostro team cercherà di aiutarti.
Come verificare l’integrità dei file di Football Manager?
- Avvia Steam
- Nella sezione “Libreria”, fai clic con il pulsante destro del mouse sul gioco e seleziona “Proprietà” dal menu.
- Seleziona la scheda “File installati” e fai clic sul pulsante “Verifica integrità dei file di gioco”
- Steam verificherà i file del gioco: il processo potrebbe richiedere diversi minuti. Verrà sempre scaricato un certo numero di file, anche se hai appena eseguito la verifica.
- Al termine del processo, chiudi le finestre e avvia il gioco.
- Fai clic sul pulsante “Start” di Windows
- Fai clic su “Impostazioni” - “App” - “App e funzionalità”
- Trova [Football Manager title]
- Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto all’app
- Fai clic su “Opzioni avanzate”
- Fai clic su “Ripara” nella sezione “Reimposta”
- Apri Epic Launcher
- Vai a [Football Manager title] tramite la “Libreria” e fai clic sui tre puntini per visualizzare il menu a discesa
- Fai clic su “Gestisci”
- Nella nuova finestra, fai clic su “Verifica” accanto all’opzione “Verifica file”.
- Epic verificherà i file del gioco: il processo potrebbe richiedere diversi minuti. Verrà sempre scaricato un certo numero di file, anche se hai appena eseguito la verifica.
- Al termine del processo, chiudi le finestre e avvia il gioco.
Se nulla di quanto indicato sopra funziona, invia una richiesta di supporto specificando esattamente cosa hai provato finora; un membro del nostro team cercherà di aiutarti.
Come trovare le informazioni di sistema/DxDiag del mio sistema?
I nostri addetti al supporto potrebbero chiederti il file DxDiag per ottenere maggiori informazioni sul sistema e aiutarci a risolvere il problema.
- Fai clic sul tasto Windows della tastiera
- Digita “DxDiag” e premi Invio sulla tastiera
- Dovrebbe aprirsi la finestra DxDiag. Potrebbe esserti richiesto di consentire a DxDiag di verificare online la presenza di firme digitali; in tal caso fai clic su “Sì”
- Fai clic su “Salva tutte le informazioni” nella parte inferiore della finestra DxDiag
- Salva il file come documento txt e condividilo con il team di supporto
- Apri Finder
- Vai su “Applicazioni” -> “Utility”
- Avvia “Informazioni di sistema”
- Dal menu “File”, fai clic su “Salva…”
- In “Salva con nome”, inserisci il nome del file oppure lascia quello predefinito, corrispondente al nome del sistema
- Scegli una posizione in cui salvare il file; per impostazione predefinita sarà la cartella “Documenti”
- Fai clic su “Salva”
- Il file verrà generato nella posizione scelta
Se le istruzioni precedenti non hanno risolto il problema, invia un ticket al supporto e il nostro team cercherà di aiutarti.
Come rimuovere le cartelle della cache e/o delle preferenze in Football Manager?
A volte ti chiederemo di rimuovere le cartelle della cache e delle preferenze, poiché potrebbero essere la causa di un problema. Ti consigliamo di spostare questi file dalla posizione attuale a una cartella “nuova” che puoi creare sul desktop. In questo modo, se il problema viene risolto, potremmo chiederti di inviarci le cartelle per poter correggere la causa iniziale del problema.
Assicurati che il gioco non sia aperto prima di seguire le istruzioni riportate di seguito.
- Fai clic su “Esplora file” nella barra delle applicazioni (oppure fai clic su “Desktop/Start” e digita “Esplora file”)
- Nell’intestazione fai clic su “Visualizza” e assicurati che in “Mostra/nascondi” sia selezionata l’opzione “Elementi nascosti”
- Vai a C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]
- Sposta la cartella Preferences e/o Cache sul desktop, in modo che non compaiano più nella cartella Football Manager
Non preoccuparti: le cartelle della cache e delle preferenze sono completamente indipendenti dai salvataggi. Dopo aver rimosso queste cartelle, all’avvio del gioco ne verranno generate di nuove. Al successivo avvio del gioco, ricordati di modificare le preferenze che desideri cambiare, ad esempio i salvataggi automatici, il livello del volume o la modalità di visualizzazione del gioco.
- Apri Finder
- Fai clic su “Vai” nella barra dei menu
- Tieni premuto il tasto “Option” (Alt)
- Fai clic sulla voce “Libreria” nel menu
- Apri la cartella denominata “Application Support”, quindi “Sports Interactive”
- Apri la cartella “[Football Manager title]”
- Al suo interno, sposta la cartella “Preferences” e/o “Caches” nella cartella sul desktop
Non preoccuparti: le cartelle della cache e delle preferenze sono completamente indipendenti dai salvataggi. Dopo aver spostato queste cartelle, all’avvio del gioco ne verranno generate di nuove. Al successivo avvio del gioco, ricordati di modificare le preferenze che desideri cambiare, ad esempio i salvataggi automatici, il livello del volume o la modalità di visualizzazione del gioco.
Se le istruzioni precedenti non hanno risolto il problema, invia un ticket al supporto e il nostro team cercherà di aiutarti.
Come caricare file per il supporto di Football Manager?
Per caricarci dei file, utilizza il servizio Box.
Puoi trascinare direttamente i file al suo interno oppure fare clic su “Fai clic per selezionare i file” per aprire Esplora file di Windows e trovare il file nel sistema.
Ricordati di indicare il nome del file caricato nel post del forum o quando contatti un addetto al supporto.
Se le istruzioni precedenti non hanno risolto il problema, invia un ticket al supporto e il nostro team cercherà di aiutarti.
Come caricare vecchi salvataggi di Football Manager in Football Manager 27 su Steam Deck?
Per caricare i precedenti salvataggi di FM in FM27, devi prima spostarli manualmente in FM27 seguendo questi passaggi:
1. In modalità Desktop, fai clic sulla cartella nell’angolo in basso a sinistra
2. In “Dispositivi”, seleziona “Home”
3. Nell’angolo in alto a destra, fai clic sul menu a discesa e assicurati che “Mostra file nascosti” sia selezionato
4. Copia i salvataggi che desideri caricare in FM27:
FM23: Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/1904540/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2023/Games
FM24:
Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/2252570/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2024/Games
FM26: Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/3551340/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 26/Games
5. Incolla i salvataggi in Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/3551340/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 27/Games
6. Avvia FM27 e carica il salvataggio come faresti normalmente (il processo potrebbe richiedere alcuni minuti)
Se nulla di quanto indicato sopra funziona, invia una richiesta di supporto specificando esattamente cosa hai provato finora; un membro del nostro team cercherà di aiutarti.