Alcuni dei nostri giochi potrebbero richiedere una connessione online per aggiornamenti, funzionalità multiplayer/online.
Se riscontri problemi di connessione, latenza o difficoltà simili, ecco una guida per aiutarti.
Stato del server del client di gioco
Controlla lo stato del server del tuo client. Puoi farlo visitando i seguenti link:
Aggiornamenti di sistema e ora
Come sempre, è buona pratica mantenere aggiornati i driver del sistema. Questo include anche i driver della scheda grafica.
Driver obsoleti possono potenzialmente portare a tempi di elaborazione più lunghi e quindi bloccare la connessione.
Potresti inoltre voler controllare l'orologio di sistema. Dovrebbe essere impostato per sincronizzarsi automaticamente.
Aggiornamenti del client di gioco
Assicurati che il tuo client di gioco abbia installato tutti gli aggiornamenti necessari. Questo vale anche per il gioco stesso.
Modem o Router
Riavviare il modem o il router può aggiornare e migliorare la connessione online.
Generalmente questi passaggi risolvono il problema:
- Scollega il cavo di alimentazione del modem/router.
- Dopo 5 minuti, ricollega il cavo per riaccendere il dispositivo.
- Attendi che tutte le luci del modem/router tornino alla normalità.
Connessioni Wi-Fi
Le connessioni wireless sono tipicamente influenzate da diversi fattori esterni, come altre connessioni Wi-Fi, dispositivi elettrici e canali.
Per escludere la connessione wireless come possibile causa, prova a collegare il tuo dispositivo tramite un cavo ethernet (se possibile) e verifica se la situazione migliora.
Impostazioni VPN e Proxy
A seconda delle impostazioni, VPN o Proxy potrebbero impedire l'instaurarsi della connessione online.
È consigliabile disattivare queste connessioni e riavviare il client di gioco.
Impostazioni generali di rete
Come per una connessione VPN o Proxy, una rete può avere impostazioni specifiche. Per esempio connessioni di download limitate, impostazioni di porta e indirizzo IP.
Se hai effettuato modifiche alla tua rete, ti preghiamo di annullarle e verificare se le funzionalità online sono accessibili.
Antivirus
A volte le impostazioni antivirus possono impedire al gioco di andare online. Questo accade più comunemente dopo un aggiornamento del gioco o dell'antivirus stesso.
È meglio assicurarsi che sia il client di gioco che il gioco siano impostati come esclusioni. Per passaggi dettagliati, contatta il supporto del tuo fornitore antivirus.
Per Windows 11, ecco i passaggi:
- Clicca su Start e apri le Impostazioni
- Seleziona Privacy e sicurezza e vai su Sicurezza di Windows
- Clicca su Protezione da virus e minacce
- Sotto Impostazioni di protezione da virus e minacce, clicca su Gestisci impostazioni
- Scorri fino a Esclusioni e clicca su Aggiungi o rimuovi esclusioni
- Poi clicca su Aggiungi un'esclusione
Firewall
Similmente al programma antivirus, un firewall potrebbe interferire con le connessioni online. Se hai programmi firewall aggiuntivi installati, è consigliabile controllare le impostazioni e assicurarsi che sia il client di gioco che il gioco siano autorizzati.
Nota bene: Se utilizzi reti ristrette come quelle comunemente presenti in aziende, scuole o università, potresti dover contattare l'amministratore di rete per assistenza.
Oltre alle impostazioni del firewall sul tuo PC, potresti voler controllare le impostazioni del modem o router.
Ti consigliamo di contattare il tuo ISP per i passaggi specifici su come aggiungere esclusioni.
Per Windows 11, ecco i passaggi:
- Clicca su Start e cerca Windows Defender Firewall e aprilo
- Vai su Impostazioni avanzate nel menu a sinistra
- I passaggi seguenti devono essere applicati sia alle Regole in entrata che alle Regole in uscita
- Clicca su Regole in entrata/uscita a sinistra, poi seleziona Nuova regola a destra
- Sotto Tipo di regola, scegli Personalizzata
- Accanto a Servizi, clicca su Personalizza