Come segnalare i bug

Se dovessi riscontrare dei bug mentre giochi a Humankind, consulta l'articolo Problemi noti. Se il tuo problema non rientra fra quelli elencati, segnalacelo. Ti consigliamo vivamente di usare il forum Humankind Bug Reports su Games2Gether[www.games2gether.com] a tale scopo, poiché esso consente il caricamento diretto dei file. Per effettuare una segnalazione, utilizza il seguente modello:

ESEMPIO

  • Titolo: [PC/Steam, v0.5.32] Testo provvisorio visualizzato nei suggerimenti rapidi
  • Descrizione: Dopo la costruzione di un Quartiere emblematico di una Cultura dell'epoca classica, nei suggerimenti rapidi della casella viene visualizzato un testo provvisorio
  • Allegati: Ultimi 2 salvataggi, schermate (con sovrascritte per evidenziare il problema, se possibile), registri, ecc.
  • Passaggi per riprodurre: 1. Accedere all'epoca classica // 2. Costruire Quartiere emblematico // 3. Passare col mouse sulla casella per visualizzare i suggerimenti rapidi
  • Comportamento previsto: I suggerimenti rapidi dovrebbero visualizzare testi localizzati.
  1. Titolo conversazione

    Se stai creando una nuova conversazione, il titolo dovrebbe essere breve e descrittivo. Esso dovrebbe riportare innanzitutto la piattaforma che utilizzi [Steam (PC o Mac)/GeForce NOW] e il numero della tua versione del gioco (visualizzabile sul menu principale).

    Contribuisci a una conversazione esistente solo se ritieni di aver riscontrato lo stesso bug, altrimenti creane una nuova.

    2. Descrizione bug

    La descrizione del bug deve fornire il maggior numero possibile di informazioni e dettagli sul problema che hai riscontrato. Descrivi dettagliatamente cosa stavi facendo prima che si verificasse il problema e cosa è successo quando lo hai notato. Assicurati di includere tutte le informazioni rilevanti (ad esempio epoca, Cultura, dimensioni/impostazioni mappa, velocità del gioco, modalità giocatore singolo/multigiocatore, ecc.) e utilizza terminologia specifica laddove possibile (ad esempio: Lavorazione del bronzo, Irrigazione).

    Considera la descrizione del bug come il luogo dove chiarire eventuali ambiguità presenti nel tuo riassunto. Puoi includervi anche eventuali note aggiuntive.

    3. Allegati /!\

    Non esitare ad allegare eventuali file utili, se ritieni siano rilevanti.
  • Salvataggi: includi gli ultimi due salvataggi automatici interessati dal problema, insieme ad altri salvataggi possibilmente rilevanti.
    • PC: \Utenti\[nome utente]\Documenti\Humankind\Save Files
    • Mac: file nascosti nella cartella Libreria. Cerca su Internet i passaggi specifici per la tua versione di macOS. Una volta resa visibile la cartella Libreria, troverai i file in /Libreria/Application support/Humankind/Save Files
  • Schermate e/o video: schermate con sovrascritte per evidenziare il problema, se possibile. Se preferisci, puoi condividere un breve video del problema sulla piattaforma che utilizzi. Assicurati che le impostazioni di condivisione siano pubbliche!
  • File diagnostici: per impostazione predefinita si trovano in:
    • PC: \Utenti\[nome utente]\Documenti\Humankind\File temporanei
    • Mac: seleziona il file corretto cercando nomi con formato simile a "Diagnostics - 2020'10'11 @1407'46''", laddove data e ora corrispondano al tuo salvataggio
  • Player.log: si trovano qui:
    • PC: cartella nascosta per impostazione predefinita. Visualizza prima le cartelle nascoste (https://support.microsoft.com/en-us/windows/show-hidden-files-0320fe58-0117-fd59-6851-9b7f9840fdb2) poi vai su: Utenti\[nome utente]\AppData\LocalLow\AMPLITUDE Studios\Humankind
    • Mac: file nascosti nella cartella Libreria. Cerca su Internet i passaggi specifici per la tua versione di macOS. Una volta resa visibile la cartella Libreria, troverai i file in Utente/Libreria/logs/amplitude studios/humankind
  • Informazioni sul sistema operativo che utilizzi. Questo dettaglio è rilevante solo se il bug da te riscontrato causa arresti anomali, artefatti o simili. Se riguarda unicamente la dinamica di gioco, non è necessario. Per ottenere questa informazione:

Per condividere i file, puoi utilizzare il servizio di condivisione file che preferisci e includere un link, ma ricorda di impostare il file come accessibile direttamente dal link. Altrimenti, puoi anche segnalare il bug su Games2Gether[www.games2gether.com], che ti consente di allegare i file direttamente al tuo post.

4. Passaggi per riprodurre

Se possibile, forniscici una descrizione passaggio per passaggio di ciò che ha causato il verificarsi del problema. Un elenco di passaggi sarebbe ancora meglio!

Più chiari e dettagliati saranno i passaggi da te forniti, maggiore sarà per noi la probabilità di riuscire a riprodurre il problema da zero.

5. Comportamento previsto

Questa sezione è di solito quella da utilizzare per descrivere ciò che ritieni dovrebbe succedere e in cosa differisce da ciò che attualmente succede.

Ti ringraziamo per la collaborazione, ma ricorda che potremmo non essere in grado di rispondere a tutte le conversazioni anche se stiamo indagando sullo specifico problema.

 

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