Il mio gioco Total War (su EPIC) non parte e/o si arresta

Se il tuo gioco Total War (su EPIC) non parte e/o si arresta, prova a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Elenco di controllo rapido:

  • Verifica lo stato del server di Epic Games
  • Verifica se ci sono aggiornamenti
  • Verifica i file di gioco
  • Cancella la cache web del tuo launcher
  • Aggiungi EPIC/il gioco alle eccezioni del tuo Antivirus e Firewall
  • Aggiorna il sistema operativo Windows
  • Aggiorna i driver della scheda grafica
  • Controlla le impostazioni risparmio energia della scheda grafica
  • Installa i componenti necessari di Visual C++
  • Esegui il launcher EPIC come amministratore
  • Prova un account Windows diverso

Passaggi e istruzioni di risoluzione problemi

  • Verifica lo stato del server di Epic Games

Controlla la pagina dello stato del server di Epic Games per assicurarti che tutti i sistemi siano operativi. Se un'interruzione o un problema a livello di sistema sta influendo sul launcher di Epic Games, il tuo problema potrebbe risolversi insieme all'interruzione.

  • Verifica se ci sono aggiornamenti

Controlla se c'è un aggiornamento al launcher. Per farlo, vai su Impostazioni (l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra). Se vedi un pulsante con scritto RIAVVIA E AGGIORNA, selezionalo per aggiornare il Launcher.

  • Verifica i file di gioco

Per verificare l'installazione dei file di gioco, vai sul tuo gioco Total War nella Raccolta e fai clic sull'icona con i tre puntini.

Una volta aperto, fai clic su Verifica nel menu a discesa.

A seconda delle dimensioni del tuo gioco Total War, potrebbe volerci qualche minuto per verificare tutti i file. Una volta completato, fai clic su Avvia per avviare il gioco Total War.

w3_epic_launch_ita_1.png

  • Cancella la cache web del tuo launcher

Cancellare la cache web spesso risolve problemi di visualizzazione che possono impedirti di usare il launcher. Segui questi passaggi per cancellare la cache web:

Windows

- Esci dal launcher di Epic Games facendo clic col tasto destro sulla relativa icona dell'area di notifica nell'angolo in basso a destra, quindi fai clic su Esci.

- Premi il tasto WINDOWS + R, quindi digita "%localappdata%" e premi Invio per aprire una finestra Esplora file.

- Apri la cartella del launcher di Epic Games.

- Apri la cartella Salvataggi.

- Fai clic sulla cartella della cache web, quindi eliminala.

- Se è presente una cartella chiamata webcache_4147, anche quella può essere eliminata.

- Riavvia il computer e avvia di nuovo il launcher di Epic Games.

w3_epic_launch_ita_2.png

  • Aggiungi EPIC/il gioco alle eccezioni del tuo Antivirus e Firewall

I tuoi programmi antivirus/firewall potrebbero bloccare EPIC/il gioco e impedirgli di funzionare correttamente.

Un controllo rapido e semplice per escludere il software antivirus/firewall come possibile causa è di disabilitarli temporaneamente e vedere se questo risolve il problema.

Inoltre, dovresti controllare che EPIC (incluso il tuo gioco Total War) sia stato aggiunto all'elenco di esclusione dei programmi antivirus/firewall per aiutare a ridurre al minimo i potenziali problemi.

  • Aggiorna il sistema operativo Windows

Il tuo sistema operativo potrebbe non avere moduli/file importanti richiesti da EPIC e dal gioco Total War per funzionare correttamente. Consulta le seguenti istruzioni per verificare se ci sono aggiornamenti:

Windows® 10 e 11

Menu Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti

Windows® 8.x

Punta il cursore del mouse nell'angolo in basso a destra dello schermo, quindi Impostazioni > Modifica impostazioni PC > Aggiornamento e ripristino > Controlla ora

Windows® 7

Menu Start > Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Update (verifica disponibilità aggiornamenti).

  • Aggiorna i driver della scheda grafica

Alcuni degli arresti e dei bug più comuni nei giochi sono causati da driver vecchi o non compatibili. La mancanza di un sistema aggiornato può portare a lag, errori di sistema o persino a un arresto del sistema (schermata blu di errore o BSOD).

Per verificare che stai utilizzando i driver grafici più recenti (incluso l'audio), consulta il nostro articolo sul supporto per driver.

  • Controlla le impostazioni risparmio energia della scheda grafica

Il tuo gioco Total War potrebbe non funzionare correttamente a causa delle impostazioni risparmio energia del tuo sistema, cioè possono essere impostate su modalità risparmio energia/eco, e quindi il gioco potrebbe non stare usando la scheda grafica dedicata!

Consulta il nostro articolo di supporto sul configurare le impostazioni risparmio energia della scheda grafica per Windows 10.

Per istruzioni su come configurare il tuo sistema per fargli usare la scheda grafica dedicata, fai clic qui per le schede grafiche Nvidia e qui per le schede grafiche AMD.

  • Installa i componenti necessari di Visual C++

Potresti non avere dei componenti di Visual C++ necessari per eseguire il gioco Total War. Puoi trovare e installare questi componenti importanti nella cartella DirextXRedist che si trova nella cartella di Epic Games.

Percorso/directory del programma:

C:\Program Files (x86)\Epic Games\DirectXRedist

  • Esegui il launcher EPIC come amministratore

In alcuni casi, un sistema operativo potrebbe non dare al tuo gioco Total War i permessi necessari per funzionare come dovrebbe. Questo potrebbe portare il gioco a non avviarsi o a non funzionare correttamente. Prova ad abilitare l'opzione di eseguire il gioco come amministratore, per vedere se risolve il problema.

- Fai clic con il tasto destro sull'icona di collegamento del launcher di Epic Games.

- Fai clic su Esegui come amministratore.

w3_epic_launch_ita_3.png

  • Prova un account Windows diverso

È possibile che un software/un'app di terzi stia impedendo al gioco di funzionare correttamente. Un modo rapido ed efficace di controllare se questo è il caso, è di creare/installare il gioco su un account Windows diverso usando i diritti di amministratore:

Windows® 11

  1. Seleziona Start > Impostazioni > Account, quindi seleziona Famiglia e altri utenti (in alcune versioni di Windows lo trovi come Altri utenti).
  2. Accanto ad Aggiungi un altro utente, seleziona Aggiungi account.
  3. Seleziona Non ho i dati d'accesso di questa persona e, nella pagina successiva, seleziona Aggiungi un utente senza account Microsoft.
  4. Scrivi il tuo nome utente, password o suggerimento della password (oppure scegli la domanda di sicurezza), quindi seleziona Avanti.

Windows® 10

  1. Fai clic sul Menu Start.
    2. Fai clic su Impostazioni.
    3. Fai clic su Account.
    4. Seleziona Famiglia e altri utenti.
    5. Seleziona Aggiungi un altro utente a questo PC.
    6. Ignora l'avviso a fornire un'e-mail o un numero di telefono. Invece, fai clic sul collegamento in fondo che dice La persona che voglio aggiungere non ha un indirizzo e-mail.
    7. Ignora la notifica che ti indica di impostare un nuovo indirizzo e-mail attraverso @outlook.com e fai clic sul collegamento in fondo Aggiungi un utente senza account Microsoft.

Windows 8.x

  1. Vai al Pannello di controllo.
  2. Fai doppio clic su Account utenti, quindi fai clic su Gestisci account utenti.
  3. Fai clic su Crea nuovo account. Inserisci un nome per l'account, quindi fai clic su Avanti.
  4. Fai clic su Amministratore del computer, quindi fai clic su Crea account.

Windows® 7

  1. Apri il Pannello di controllo dal Menu Start.
  2. Fai clic su Account utenti.
  3. Fai clic su Gestisci un altro account...
  4. Fai clic su Aggiungi.
  5. Scrivi il nome e il dominio che vuoi dare all'account utente, quindi fai clic su Avanti.
  6. Seleziona Amministratore, quindi fai clic su Fine.

NB: le presenti istruzioni sono per computer non collegati a un dominio.

Se questo funziona, avrai ristretto le possibilità a un conflitto di software nel tuo altro account, e potrai procedere a eliminare le possibili cause.

 

Se per qualunque motivo i passaggi riportati qui sopra non dovessero risolvere il problema, invia una richiesta di assistenza (assicurati di includere il tuo DXDIAG).

 

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