Se il tuo gioco Total War (su STEAM) non parte e/o si arresta, prova a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
Elenco di controllo rapido:
- Prima installazione / Attendi 5-10 minuti
- Riavvia il computer e verifica i file di gioco
- Aggiungi STEAM/il gioco alle eccezioni del tuo Antivirus e Firewall
- Controlla le impostazioni risparmio energia della scheda grafica
- Aggiorna il sistema operativo Windows
- Aggiorna i driver della scheda grafica
- Installa i componenti necessari di Visual C++
- Disattiva l'Overlay di Steam, es. la lista di amici, il browser e la chat.
- Prova ad avviare il gioco Total War come amministratore.
- Escludi la/e BETA precedente/i
- Rimuovi le mod di terze parti
- Elimina le preferenze e i dati della cache
- Prova un account Windows diverso
Passaggi e istruzioni di risoluzione problemi
- Prima installazione / Attendi 5-10 minuti
Se avvii il gioco per la prima volta, servirà un po' di tempo affinché il gioco si autoconfiguri secondo le impostazioni di sistema del tuo computer (è normale).
- Riavvia il computer e verifica i file di gioco
Il problema potrebbe essere dovuto alla memoria/alle risorse del computer o al fatto che i file di gioco estratti sono danneggiati. Riavvia il computer e verifica i file di gioco come descritto qui sotto.
Come verificare i file di gioco:
- Dalla sezione Raccolta, fai clic con il tasto destro sul gioco e seleziona Proprietà dal menu.
- Seleziona la scheda File locali e fai clic sul pulsante Verifica integrità dei file di gioco.
- Steam verificherà i file di gioco.
- Aggiungi STEAM/il gioco alle eccezioni del tuo Antivirus e Firewall
I tuoi programmi antivirus/firewall potrebbero bloccare STEAM/il gioco e impedirgli di funzionare correttamente.
Un controllo rapido e semplice per escludere il software antivirus/firewall come possibile causa è di disabilitarli temporaneamente e vedere se questo risolve il problema.
Inoltre, dovresti controllare che STEAM (incluso il tuo gioco Total War) sia stato aggiunto all'elenco di esclusione dei programmi antivirus/firewall per aiutare a ridurre al minimo i potenziali problemi.
- Aggiorna il sistema operativo Windows
Il tuo sistema operativo potrebbe non avere moduli/file importanti richiesti da STEAM e dal gioco Total War per funzionare correttamente. Consulta le seguenti istruzioni per verificare se ci sono aggiornamenti:
Windows® 10 e 11
Menu Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti
Windows® 8.x
Punta il cursore del mouse nell'angolo in basso a destra dello schermo, quindi Impostazioni > Modifica impostazioni PC > Aggiornamento e ripristino > Controlla ora
Windows® 7
Menu Start > Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Update (verifica disponibilità aggiornamenti).
- Aggiorna i driver della scheda grafica
Alcuni degli arresti e dei bug più comuni nei giochi sono causati da driver vecchi o non compatibili. La mancanza di un sistema aggiornato può portare a lag, errori di sistema o persino a un arresto del sistema (schermata blu di errore o BSOD).
Per verificare che stai utilizzando i driver grafici più recenti (incluso l'audio), consulta il nostro articolo sul supporto per driver.
- Controlla le impostazioni risparmio energia della scheda grafica
Il tuo gioco Total War potrebbe non funzionare correttamente a causa delle impostazioni risparmio energia del tuo sistema, cioè possono essere impostate su modalità risparmio energia/eco, e quindi il gioco potrebbe non stare usando la scheda grafica dedicata!
Consulta il nostro articolo di supporto sul configurare le impostazioni risparmio energia della scheda grafica per Windows 10.
Per istruzioni su come configurare il tuo sistema per fargli usare la scheda grafica dedicata, fai clic qui per le schede grafiche Nvidia e qui per le schede grafiche AMD.
- Installa i componenti necessari di Visual C++
Potresti non avere dei componenti di Visual C++ necessari per eseguire il gioco Total War. Puoi trovare e installare questi componenti importanti nella cartella vcredist che si trova nella cartella condivisa di STEAM.
Percorso/directory del programma:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist
- Disattiva l'Overlay di Steam, es. la lista di amici, il browser e la chat
È possibile che i servizi di STEAM stiano impedendo al gioco di funzionare correttamente.
- Vai in Libreria.
- Apri le proprietà del gioco Total War (fai clic con il tasto destro sull'immagine o il nome del gioco).
- Nella scheda Generale, disattiva l'Overlay di Steam.
- Prova ad avviare il gioco Total War come amministratore.
In alcuni casi, un sistema operativo potrebbe non dare al tuo gioco Total War i permessi necessari per funzionare come dovrebbe. Questo potrebbe portare il gioco a non avviarsi o a non funzionare correttamente. Prova ad abilitare l'opzione di eseguire il gioco come amministratore, per vedere se risolve il problema.
- Vai alla tua Libreria di Steam e vai al gioco Total War, quindi fai clic con il tasto destro.
- Vai in Proprietà.
- Vai nella scheda File locali.
- Fai clic su Sfoglia.
- Fai clic con il tasto destro sul file eseguibile di Total War (quello con il logo del gioco).
- Vai in Proprietà.
- Vai nella scheda Compatibilità.
- Cerca il livello di privilegi in fondo e seleziona Esegui il programma come amministratore.
- Fai clic su Applica.
- Escludi una versione BETA precedente del gioco
Usare una versione precedente del gioco potrebbe non permetterti di avviarlo poiché non è stato aggiornato per tenere in considerazione le modifiche apportate dal sistema/dai fornitori dei componenti, come gli aggiornamenti di Microsoft Windows e/o dello stesso STEAM.
- Apri Steam.
- Vai nella Libreria di Steam e fai clic con il tasto destro sul tuo gioco Total War.
- Seleziona Proprietà.
- Fai clic sulla scheda BETA.
- Assicurati di escludere tutte le beta in Seleziona la beta a cui vuoi partecipare, selezionando Nessuna.
- Rimuovi le mod di terze parti
Le mod dei Laboratori di STEAM e/o le modifiche ai file di programma potrebbero impedire il corretto funzionamento del gioco se, ad esempio, lo sviluppatore non ha aggiornato la propria mod per la versione nuova/aggiornata del gioco. Prova a disattivare/eliminare le mod per vedere se risolve il problema.
- Elimina le preferenze e i dati della cache
Le tue preferenze e i dati della cache potrebbero essere danneggiati e/o avere un sistema incorretto che impedisce il corretto funzionamento del gioco. Crea una copia delle tue preferenze e dei dati della cache e prova a vedere se ora il gioco si carica correttamente.
- Fai clic con il tasto destro sullo spazio vuoto del desktop e seleziona Nuovo, quindi seleziona Cartella.
- Crea una cartella e nominala in un modo che si contraddistingua, ad esempio "TW backup".
- Una volta fatto ciò, vai alla tua cartella Creative Assembly che si trova per impostazione predefinita nel seguente percorso sul PC:
C:\Users\[NOME UTENTE]\AppData\Roaming\The Creative Assembly
La cartella è nascosta per impostazione predefinita, per cui per accedervi, segui le seguenti istruzioni:
Per Windows® 11
- Apri Esplora file dalla barra delle applicazioni.
- Seleziona Visualizza > Mostra > Elementi nascosti.
Per Windows® 10
- Apri Esplora file dalla barra delle applicazioni.
- Seleziona Visualizza > Opzioni > Modifica opzioni cartella e ricerca.
- Seleziona la scheda Visualizza e in Impostazioni avanzate, seleziona Visualizza cartelle, file e unità nascosti e OK.
Per Windows 8.1 / Windows RT 8.1
- Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (oppure, se utilizzi un mouse, sposta il puntatore verso il basso, quindi fai clic su Cerca), digita "Pannello di controllo" nella casella di ricerca e tocca o fai clic su Pannello di controllo.
- Scegli Opzioni cartella sotto Aspetto e personalizzazione.
- Fai clic sull'icona Opzioni a destra della barra multifunzione.
- Nella finestra di dialogo Opzioni cartella, seleziona la scheda Visualizza.
- Seleziona Visualizza cartelle, file e unità nascosti.
- Deseleziona Nascondi estensioni per i tipi di file conosciuti e fai clic su OK.
Per Windows® 7
- Seleziona Start > Pannello di controllo.
- Nella finestra di dialogo del Pannello di controllo, fai doppio clic su Aspetto e personalizzazione.
- Nella finestra di dialogo Aspetto e personalizzazione, fai doppio clic su Opzioni cartella oppure fai clic su Visualizza cartelle e file nascosti sotto Opzioni cartella.
- Nella finestra di dialogo Opzioni cartella, assicurati che l'opzione Visualizza cartelle e file nascosti sia selezionata.
- Fai clic su OK.
Ora dovresti vedere le cartelle di tutti i giochi TW. Sposta l'intera cartella in quella che hai precedentemente creato sul desktop.
Una volta che la cartella Creative Assembly non è più nella cartella Roaming, avvia il gioco. Se funziona, copia la cartella da quella sul desktop a quella di origine e prova a vedere se il gioco si carica senza problemi.
- Prova un account Windows diverso
È possibile che un software/un'app di terzi stia impedendo al gioco di funzionare correttamente. Un modo rapido ed efficace di controllare se questo è il caso, è di creare/installare il gioco su un account Windows diverso usando i diritti di amministratore:
Windows® 11
- Seleziona Start > Impostazioni > Account, quindi seleziona Famiglia e altri utenti (in alcune versioni di Windows lo trovi come Altri utenti).
- Accanto ad Aggiungi un altro utente, seleziona Aggiungi account.
- Seleziona Non ho i dati d'accesso di questa persona e, nella pagina successiva, seleziona Aggiungi un utente senza account Microsoft.
- Scrivi il tuo nome utente, password o suggerimento della password (oppure scegli la domanda di sicurezza), quindi seleziona Avanti.
Windows® 10
- Fai clic sul Menu Start.
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su Account.
4. Seleziona Famiglia e altri utenti.
5. Seleziona Aggiungi un altro utente a questo PC.
6. Ignora l'avviso a fornire un'e-mail o un numero di telefono. Invece, fai clic sul collegamento in fondo che dice La persona che voglio aggiungere non ha un indirizzo e-mail.
7. Ignora la notifica che ti indica di impostare un nuovo indirizzo e-mail attraverso @outlook.com e fai clic sul collegamento in fondo Aggiungi un utente senza account Microsoft.
Windows 8.x
- Vai al Pannello di controllo.
- Fai doppio clic su Account utenti, quindi fai clic su Gestisci account utenti.
- Fai clic su Crea nuovo account. Inserisci un nome per l'account, quindi fai clic su Avanti.
- Fai clic su Amministratore del computer, quindi fai clic su Crea account.
Windows® 7
- Apri il Pannello di controllo dal Menu Start.
- Fai clic su Account utenti.
- Fai clic su Gestisci un altro account...
- Fai clic su Aggiungi.
- Scrivi il nome e il dominio che vuoi dare all'account utente, quindi fai clic su Avanti.
- Seleziona Amministratore, quindi fai clic su Fine.
NB: le presenti istruzioni sono per computer non collegati a un dominio.
Se questo funziona, avrai ristretto le possibilità a un conflitto di software nel tuo altro account, e potrai procedere a eliminare le possibili cause.
Se per qualunque motivo i passaggi riportati qui sopra non dovessero risolvere il problema, invia una richiesta di assistenza (assicurati di includere il tuo DXDIAG).