Problemi noti

Se riscontri un problema durante il gioco, prova le seguenti soluzioni consigliate per tentare di risolverlo.

Utenti OpenDev Beta: eliminate il precedente profilo


Gli sviluppatori sono molto grati per la partecipazione e il feedback da parte degli utenti OpenDev.

Tuttavia, un problema noto relativo ai precedenti profili sta causando problemi nel gioco.

Se hai preso parte a OpenDev ti preghiamo di eliminare il tuo profilo da

Documenti/Humankind

NON DISINSTALLARE EPIC


Questo problema è stato risolto.

https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/3047235309977012941/

Aggiorna il gioco all'ultima versione per risolvere il problema

Forza modalità Vulcan


Una potenziale soluzione per risolvere problemi di prestazioni o arresti anomali è quella di forzare i driver Vulcan. Per fare ciò, aggiungi l'opzione alla riga di comando


* Clicca col tasto destro -> Proprietà in Humankind
* Scheda GENERALE
* Scorri fino a "OPZIONI DI AVVIO"
* Nel riquadro, inserisci

-force-vulcan

* Clicca sulla "X" in alto a destra per chiudere la finestra
* Riavvia il gioco

Disattiva o disinstalla strumenti di miglioramento audio


Alcuni strumenti di miglioramento audio possono provocare arresti anomali del gioco. Fino a questo momento, i programmi noti che causano tali problemi sono

Nahimic (installato su portatili MSI)
Sonic Sound 2 (installato su portatili Asus)
Sonic Suite
Razer Chroma (e probabilmente Synapse) - le cuffie possono comunque essere utilizzate
Se uno di questi programmi è presente nella barra delle applicazioni, chiudilo e prova a riavviare il gioco.

Eseguibili mancanti su Mac


https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/2961669453616158944/

È possibile iscriversi per provare la beta della versione Mac

Aggiorna i driver della scheda video

Per sicurezza, riavvia sempre il computer dopo aver installato i nuovi driver. Quindi prova a riavviare il gioco.

Utilizzatori laptop: forzare utilizzo schede Nvidia/AMD


Usa il pannello di controllo Nvidia o AMD per forzare l'utilizzo della GPU integrata piuttosto che di quella Intel

Questa guida dovrebbe esserti utile, a seconda della tua scheda video:

http://www.howtogeek.com/175281/how-to-force-graphics-options-in-pc-games-with-nvidia-amd-or-intel-graphics/

Prova a eseguire Steam e Humankind.exe come Amministratore

  • Vai su C:\Programmi\Steam\
  • Clicca col tasto destro -> Proprietà su Steam.exe
  • Clicca sulla scheda Compatibilità
  • Spunta l'opzione "Esegui questo programma come Amministratore"

Quindi prova a fare lo stesso per Humankind.exe

  • Vai su C:\Programmi\Steam\steamapps\common\Humankind
  • Clicca col tasto destro -> Proprietà su Humankind.exe
  • Clicca sulla scheda Compatibilità
  • Spunta l'opzione "Esegui questo programma come Amministratore"

Reinstalla DirectX


Vai su

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX

Ed esegui dxsetup.exe

Quindi riavvia il computer

Reinstalla VCRedist 2012/2013/2019


Vai su

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist

Ed esegui i seguenti file

2012\vc_redist.x64.exe
2013\vc_redist.x64.exe
2019\vc_redist.x64.exe

Devi eseguirli tutti e tre. 2013 è necessario per i sistemi Logitech RGB.

Quindi riavvia il computer

Reinstalla Dot Net


Vai su

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DotNet\4.5.2

Esegui NDP452-KB2901907-x86-x64-AllOS-ENU.exe

Quindi riavvia il computer

Come segnalare problemi di turno sospeso


Attenzione: non si tratta di un singolo bug ma di diversi problemi che si manifestano nello stesso modo. Per questo motivo è importante segnalarli, poiché la tua specifica versione del bug potrebbe essere ancora sconosciuta o non segnalata.

https://www.games2gether.com/amplitude-studios/humankind/forums/215-bug-reports

Segnala i problemi che hai riscontrato sul forum G2G e carica il relativo salvataggio, insieme ai file player.log e diagnostics.html

Verifica l'integrità della cache del gioco


Se hai provato tutte le suddette soluzioni e hai ancora problemi durante il gioco, o se dovessi riscontrare elementi mancanti (come ad esempio i font), verifica che tutti i file siano installati correttamente:

  • Accedi alla Libreria Steam
  • Clicca col tasto destro -> Proprietà su HUMANKIND
  • Clicca sulla scheda "File locali"
  • Clicca sul pulsante "Verifica integrità della cache di gioco..."

Posta le caratteristiche del tuo sistema e i dettagli del problema da te riscontrato


Per gli sviluppatori è fondamentale conoscere le tue specifiche di sistema, per poter identificare e risolvere i problemi. Assicurati di includere informazioni di base tra cui

Sistema operativo:
Scheda video:
CPU:

Puoi anche accedere al client Steam e andare su
Steam - Aiuto - Informazioni di sistema

Lì puoi trovare varie informazioni tecniche sul tuo sistema che possono essere molto utili agli sviluppatori

Ricordati inoltre di inviare il file diagnostic.html che si trova in

Documenti\Humankind\File temporanei

insieme al file player.log, che troverai in

C:\Utenti\<nome utente>\AppData\LocalLow\AMPLITUDE Studios\Humankind

Quando descrivi il problema, cerca di fornire più dettagli che puoi. Agli sviluppatori servono per riprodurre il problema, quindi più ne fornisci meglio è. Catturare delle schermate può essere anch'esso molto utile per descrivere problemi di natura grafica.

 

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