Se riscontri problemi nell’accedere ai contenuti aggiuntivi dopo l’acquisto, ecco alcuni passaggi che potrebbero aiutarti a risolvere il problema.
Controlla i tuoi contenuti attivati
Per verificare cosa è stato attivato sul tuo account, puoi controllare la cronologia delle attivazioni e degli acquisti.
Licenze e attivazioni di Product Key su Steam
- Avvia il tuo Steam Launcher
- Clicca sul tuo nome in alto a destra
- Vai su "Dettagli account"
- Clicca su "Visualizza licenze e attivazioni di product key"
Qui troverai una panoramica dei contenuti attivati sul tuo account. Controlla attentamente che il contenuto che stai cercando sia presente.
Acquisti e riscatti di codici su Epic Games
- Avvia l’Epic Games Launcher
- Clicca sul tuo nome in alto a destra
- Vai su "Gestisci account", si aprirà una finestra del browser
- Sotto "Pagamenti e ricompense", seleziona "Transazioni"
- In "Acquisti" puoi vedere quali contenuti sono stati acquistati tramite l’Epic Games Store
- In "Riscatti di codici" puoi vedere quali contenuti sono stati attivati sull’Epic Games Store
Controlla attentamente che il contenuto che stai cercando sia presente.
Controlla le impostazioni del gioco nel launcher
Puoi verificare quali contenuti sono riconosciuti dal gioco controllando la sezione DLC nel tuo launcher
Sezione DLC su Steam
- Apri Steam
- Vai su 'Libreria'
- Fai clic destro sul tuo gioco
- Scegli proprietà
- Seleziona 'DLC'
Per reinstallare il DLC, puoi deselezionare la casella accanto al nome del DLC e poi riselezionarla.
Gestione DLC su Epic Games
- Apri il Epic Games Launcher.
- Vai alla tua Libreria.
- Individua il tuo gioco con DLC e clicca sui tre puntini accanto al titolo.
- Clicca su Gestisci componenti aggiuntivi.
Nota: Questa opzione potrebbe apparire solo se il gioco è già stato installato o necessita di un aggiornamento.
Per reinstallare il DLC puoi spostare il cursore a sinistra e poi di nuovo a destra.
Il contenuto è attivato ma non è accessibile nel gioco
A volte il contenuto DLC non sarà accessibile sin dall’inizio. Potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- Dovrai completare il tutorial
- Devi raggiungere una certa parte del gioco
- Può essere utilizzato solo in parti specifiche del gioco
È anche possibile che file personalizzati o mod possano interferire con il gioco e impedirti di accedere ai tuoi DLC. Se riscontri problemi, è sempre buona pratica rimuovere mod e file personalizzati e verificare se questo risolve il problema.