Il tuo contributo ci aiuta a migliorare la tua esperienza di gioco, quindi ci fa piacere ricevere le tue segnalazioni.
Per assicurarci di poterle registrare e gestire correttamente, è meglio farlo sui forum qui:
https://community.creative-assembly.com/
Tieni presente che il team di supporto si concentra su casi di natura tecnica.
Se hai un problema tecnico, invia la tua richiesta qui.
Come segnalare un bug
Prima di creare un nuovo post sul forum:
- SEMPRE, SEMPRE, SEMPRE! CERCA SEGNALAZIONI SIMILI. Cerca DISCUSSIONI GIÀ ESISTENTI sullo stesso problema. Se esiste già una discussione, aggiungi la tua segnalazione come RISPOSTA a quel thread invece di crearne uno nuovo.
- CONTRIBUISCI CON QUALCOSA DI NUOVO. Condividi la tua esperienza; aggiungi nuovi dettagli che arricchiscano la conversazione con la tua esperienza personale e aiutino a trovare soluzioni.
Se nessuno ha ancora pubblicato riguardo al problema che hai riscontrato, è il tuo momento di brillare! Ecco cosa dovresti fornire nel tuo post di segnalazione bug:
- TAGGA IL GIOCO ALL'INIZIO DEL TITOLO. Ad esempio, includi [PHARAOH] all'inizio del titolo per chiarire dove hai riscontrato il problema.
- CREA UN TITOLO CHIARO E CONCISO. Assicurati che gli altri sappiano *esattamente* di cosa tratta la discussione prima ancora di aprire il post.
- INCLUDI IL NUMERO DELLA VERSIONE DEL GIOCO. La versione o il numero di “build” ci permette di sapere quando si è verificato il problema. Di solito si trova nella schermata principale del gioco o nel menu delle impostazioni.
- SPEIGA IL PROBLEMA. Fornisci più dettagli possibili: Dove è successo? Quando è successo? Quali circostanze potrebbero aver causato il problema?
- FORNISCI I PASSAGGI CHE SPIEGANO COME POSSIAMO RIPRODURRE IL PROBLEMA. Elenca quanti più passaggi possibili che hanno portato al problema. Questo ci aiuterà a riprodurre il problema nei nostri ambienti interni.
- INCLUDI UN'IMMAGINE. Un'immagine vale più di mille parole; un video o una gif che evidenzia chiaramente il problema è ancora meglio!
- ALLEGARE IL TUO FILE DI SALVATAGGIO, FILE DI REPLAY E/O MINI DUMP DI CRASH. Comprimi tutti i file rilevanti in una cartella compressa e allegala al tuo post.
- UN THREAD, UN PROBLEMA. Può essere difficile rispondere ai bug quando ce ne sono cento elencati in un solo thread... Cerca di mantenere ogni discussione focalizzata su un problema alla volta.
Se non sai come comprimere e dove trovare i tuoi file, abbiamo alcuni passaggi qui sotto per facilitarti:
- Crea una cartella per tutti i file che desideri fornirci.
- Fai clic con il tasto destro sul desktop e seleziona “Nuovo”.
- Poi scegli “cartella” e dagli un nome. (ad esempio TW files)
- Copia i file che ti abbiamo richiesto in quella cartella.
- Assicurati che la cartella non superi i 10 MB.
- Poi comprimi questa cartella come segue:
Win 11:
- seleziona i file che desideri comprimere
- fai clic con il tasto destro su di essi
- poi seleziona l'opzione “Comprimi in file ZIP”
Puoi quindi allegare la cartella compressa alla tua segnalazione sul forum.
Win 10/8.1/7
- Seleziona i file che desideri comprimere
- Fai clic con il tasto destro su di essi
- Clicca su “Invia a”
- Nella nuova finestra seleziona “Cartella compressa (zip)”
Puoi quindi allegare la cartella compressa alla tua segnalazione sul forum.
Dove trovo i file necessari?
Come trovare i file di salvataggio:
COME TROVARE I TUOI SALVATAGGI DELLA CAMPAGNA SINGLE PLAYER
Potremmo chiederti il file di salvataggio per esaminare meglio il tuo problema, puoi tranquillamente farne una copia per conservare l'originale. Per trovarlo:
- Usa lo strumento di ricerca nel menu Start (Windows 7/8) o nella barra delle applicazioni (Windows 10) e cerca ‘%appdata%'
- Da qui vai in \The Creative Assembly\[Inserisci titolo del gioco]\save_games
- E allega alla discussione una copia del salvataggio rilevante. (.save)
- N.B. Potresti doverlo comprimere in un file Zip per poterlo allegare sul forum.
COME TROVARE I TUOI SALVATAGGI DELLA CAMPAGNA MULTIPLAYER
Potremmo chiederti il file di salvataggio per esaminare meglio il tuo problema, puoi tranquillamente farne una copia per conservare l'originale. Per trovarlo:
- Usa lo strumento di ricerca nel menu Start (Windows 7/8) o nella barra delle applicazioni (Windows 10) e cerca ‘%appdata%'
- Da qui vai in \The Creative Assembly\[Inserisci titolo del gioco]\save_games_multiplayer
- Allega alla discussione una copia del salvataggio rilevante (.save_multiplayer) sia dell'host che del client
COME TROVARE IL TUO BATTLE.REPLAY
Potremmo richiedere il tuo Battle Replay per esaminare meglio il problema. Per trovarlo:
- Usa lo strumento di ricerca nel menu Start (Windows 7/8) o nella barra delle applicazioni (Windows 10) e cerca ‘%appdata%'
- Da qui vai in \The Creative Assembly\[Inserisci titolo del gioco]\replays
- E allega alla discussione una copia del file Replay. (.replay)
COME TROVARE IL TUO FILE MODIFIED.LOG
Per indagare sul problema, potremmo chiedere il tuo Modified log o ‘modified.log’. Per trovarlo:
- Usa lo strumento di ricerca nel menu Start (Windows 7/8) o nella barra delle applicazioni (Windows 10) e cerca ‘%appdata%'
- Da qui vai in \The Creative Assembly\[Inserisci titolo del gioco]\logs
- E allega alla discussione una copia del tuo file modified.log. (.txt)
COME TROVARE I TUOI FILE MINI DUMP:
Se riscontri un crash dovrebbe essere creato un file mini dump. Per trovarlo:
- Utilizzando Esplora risorse di Windows vai nella directory di installazione di Steam
- Da qui vai in \steamapps\common\[Inserisci titolo del gioco]
- Allega alla discussione il file Dump rilevante. (.mdmp)
Per i titoli Warhammer Total War:
- Utilizzando Esplora risorse di Windows vai su %appdata%\The Creative Assembly\Warhammer2\crash_report
- Da qui vai in Warhammer\crash_report o Warhammer2\crash_report
- Allega alla discussione il file Dump rilevante. (.mdmp)
Per Three Kingdoms:
- Utilizzando Esplora risorse di Windows vai su %appdata%\The Creative Assembly\ThreeKingdoms\crash_report
- Allega alla discussione il file Dump rilevante. (.mdmp)