Sappiamo quanto possa essere frustrante incontrare problemi tecnici quando tutto ciò che desideri è iniziare la tua conquista o difendere il mondo dal caos.
Questa guida ti aiuterà a tornare al gioco il più rapidamente possibile.
Procedura di risoluzione dei problemi per il client di gioco o il sistema operativo
Questi passaggi riguardano Epic Games o il sistema operativo e possono essere utili in caso di problemi tecnici quali arresti anomali, errori grafici o simili.
Verifica la cache del gioco.
Per verificare l'installazione dei file di gioco, vai al tuo gioco nella Libreria e clicca sui tre puntini.
Qui seleziona “Gestisci”.
Nella nuova finestra, clicca su “Verifica” accanto all'opzione “Verifica i file”.
A seconda delle dimensioni del gioco, la verifica di tutti i file potrebbe richiedere alcuni minuti.
Una volta completata, clicca su Avvia per avviare il gioco.
Verifica la presenza di aggiornamenti client
Controlla se c'è un aggiornamento al launcher. Per farlo, vai su Impostazioni (l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra). Se vedi un pulsante con scritto RIAVVIA E AGGIORNA, selezionalo per aggiornare il Launcher.
Aggiungi Epic Games/il gioco alle eccezioni del tuo antivirus e firewall.
I programmi antivirus/firewall potrebbero interferire con Epic/il gioco.
Un test rapido e semplice per escludere che l'antivirus e il firewall siano la causa del problema consiste nel disattivarli temporaneamente per vedere se questo risolve il problema.
Inoltre, è necessario assicurarsi che Epic (e il gioco) siano stati aggiunti all'elenco delle eccezioni dei programmi antivirus e dei firewall per ridurre al minimo la possibilità di problemi.
Cancella la cache web del launcher
Cancellare la cache web spesso risolve problemi di visualizzazione che possono impedirti di usare il launcher. Segui questi passaggi per cancellare la cache web:
Windows
- Esci dal launcher di Epic Games facendo clic col tasto destro sulla relativa icona dell'area di notifica nell'angolo in basso a destra, quindi fai clic su Esci.
- Premi il tasto WINDOWS + R, quindi digita "%localappdata%" e premi Invio per aprire una finestra Esplora file.
- Apri la cartella del launcher di Epic Games.
- Apri la cartella Salvataggi.
- Fai clic sulla cartella della cache web, quindi eliminala.
- Se è presente una cartella chiamata webcache_4147, anche quella può essere eliminata.
- Riavvia il computer e avvia di nuovo il launcher di Epic Games.
Installa i componenti Visual C++ necessari.
Potresti non avere dei componenti di Visual C++ necessari per eseguire il gioco Total War. Puoi trovare e installare questi componenti importanti nella cartella DirextXRedist che si trova nella cartella di Epic Games.
Percorso/directory del programma:
C:\Program Files (x86)\Epic Games\DirectXRedist
Aggiorna il tuo sistema operativo Windows.
Il tuo sistema operativo potrebbe non avere moduli/file importanti richiesti da STEAM e dal gioco Total War per funzionare correttamente. Consulta le seguenti istruzioni per verificare se ci sono aggiornamenti:
Windows® 11
Menu Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti
Windows® 10
Menu Start > Impostazioni > Impostazioni di aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti
Aggiorna i driver grafici.
Alcuni degli arresti e dei bug più comuni nei giochi sono causati da driver vecchi o non compatibili. La mancanza di un sistema aggiornato può portare a lag, errori di sistema o persino a un arresto del sistema (schermata blu di errore o BSOD).
Per verificare che stai utilizzando i driver grafici più recenti (incluso l'audio), consulta il nostro articolo sul supporto per driver.
Controlla le impostazioni di alimentazione della tua GPU.
Il tuo gioco Total War potrebbe non funzionare correttamente a causa delle impostazioni risparmio energia del tuo sistema, cioè possono essere impostate su modalità risparmio energia/eco, e quindi il gioco potrebbe non stare usando la scheda grafica dedicata!
Consulta il nostro articolo di supporto sul configurare le impostazioni risparmio energia della scheda grafica per Windows.
Per istruzioni su come configurare il tuo sistema per fargli usare la scheda grafica dedicata, fai clic qui per le schede grafiche Nvidia e qui per le schede grafiche AMD.
Prova il gioco con un altro account Windows.
È possibile che un software/un'app di terzi stia impedendo al gioco di funzionare correttamente. Un modo rapido ed efficace di controllare se questo è il caso, è di creare/installare il gioco su un account Windows diverso usando i diritti di amministratore:
Windows® 11
- Seleziona Start > Impostazioni > Account, quindi seleziona Famiglia e altri utenti (in alcune versioni di Windows lo trovi come Altri utenti).
- Accanto ad Aggiungi un altro utente, seleziona Aggiungi account.
- Seleziona Non ho i dati d'accesso di questa persona e, nella pagina successiva, seleziona Aggiungi un utente senza account Microsoft.
- Scrivi il tuo nome utente, password o suggerimento della password (oppure scegli la domanda di sicurezza), quindi seleziona Avanti.
Windows® 10
- Fai clic sul Menu Start.
- Fai clic su Impostazioni.
- Fai clic su Account.
- Seleziona Famiglia e altri utenti.
- Seleziona Aggiungi un altro utente a questo PC.
- Ignora l'avviso a fornire un'e-mail o un numero di telefono. Invece, fai clic sul collegamento in fondo che dice La persona che voglio aggiungere non ha un indirizzo e-mail.
- Ignora la notifica che ti indica di impostare un nuovo indirizzo e-mail attraverso @outlook.com e fai clic sul collegamento in fondo Aggiungi un utente senza account Microsoft.
NB: le presenti istruzioni sono per computer non collegati a un dominio.
Se questo funziona, avrai ristretto le possibilità a un conflitto di software nel tuo altro account, e potrai procedere a eliminare le possibili cause.
Risoluzione dei problemi relativi al gioco
Questi passaggi riguardano direttamente il gioco e i relativi file e possono aiutarti a risolvere problemi quali arresti anomali, errori grafici o simili.
Avvia il gioco come amministratore.
In alcuni casi, il sistema operativo potrebbe non concedere al gioco Total War le autorizzazioni necessarie per funzionare correttamente. Ciò potrebbe impedire l'avvio o il corretto funzionamento del gioco. Prova ad abilitare l'opzione per eseguire il gioco come amministratore per vedere se questo risolve il problema.
Apri la tua Epic Games Library e fai clic con il tasto destro del mouse sul gioco.
Fai clic su “Gestisci”.
Accanto a “Installazione”, fai clic sull'icona della cartella con la lente di ingrandimento.
Fai clic con il tasto destro del mouse sul file eseguibile Total War (logo del gioco).
Apri “Proprietà”.
Vai alla scheda “Compatibilità”.
Cerca il livello di privilegio nella parte inferiore e seleziona “Esegui questo programma come amministratore”.
Fai clic su Applica.
Rimuovi tutte le mod e i file correlati.
Le mod e/o le modifiche ai file di programma potrebbero impedire il corretto funzionamento del gioco, ad esempio se lo sviluppatore della mod non ha aggiornato la propria mod per la versione nuova/aggiornata del gioco.
Per farlo, apri la tua Epic Games Library e clicca con il tasto destro del mouse sul tuo gioco Total War. Clicca su “Gestisci mod” e poi disattiva tutte le mod mostrate nel gestore delle mod.
Se hai installato un mod launcher o delle mod al di fuori del client Epic Games, disinstallali e rimuovi manualmente tutti i file correlati dal percorso di installazione del gioco.
Questo percorso è di default il seguente:
C:\Program Files\Epic Games\Il tuo gioco Total War
Elimina le preferenze e i file di gioco.
Le tue preferenze e i dati della cache potrebbero essere danneggiati e/o avere un sistema incorretto che impedisce il corretto funzionamento del gioco. Crea una copia delle tue preferenze e dei dati della cache e prova a vedere se ora il gioco si carica correttamente.
- Fai clic con il tasto destro sullo spazio vuoto del desktop e seleziona Nuovo, quindi seleziona Cartella.
- Crea una cartella e nominala in un modo che si contraddistingua, ad esempio "TW backup".
- Una volta fatto ciò, vai alla tua cartella Creative Assembly che si trova per impostazione predefinita nel seguente percorso sul PC:
C:\Users\[NOME UTENTE]\AppData\Roaming\The Creative Assembly
La cartella è nascosta per impostazione predefinita, per cui per accedervi, segui le seguenti istruzioni:
Per Windows® 10 e 11
1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digitare pannello di controllo, quindi selezionare Pannello di controllo.
2. Scegliere Opzioni cartella in Aspetto e personalizzazione.
3. Fare clic sull'icona Opzioni a destra della barra multifunzione.
4. Nella finestra di dialogo Opzioni cartella, selezionare la scheda Visualizza.
5. Selezionare Mostra file, cartelle e unità nascosti.
6. Deselezionare Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti e fare clic su OK.
Ora dovresti vedere le cartelle di tutti i giochi TW. Sposta l'intera cartella in quella che hai precedentemente creato sul desktop.
Una volta che la cartella Creative Assembly non è più nella cartella Roaming, avvia il gioco. Se funziona, copia la cartella da quella sul desktop a quella di origine e prova a vedere se il gioco si carica senza problemi.