Sappiamo quanto possa essere frustrante incontrare problemi tecnici quando tutto ciò che desideri è iniziare la tua conquista o difendere il mondo dal caos.
Questa guida ti aiuterà a tornare al gioco il più rapidamente possibile.
Procedura di risoluzione dei problemi per il client di gioco o il sistema operativo
Questi passaggi riguardano Steam o il sistema operativo e possono essere utili in caso di problemi tecnici quali arresti anomali, errori grafici o simili.
Verifica la cache del gioco.
- Dalla sezione Raccolta, fai clic con il tasto destro sul gioco e seleziona Proprietà dal menu.
- Seleziona la scheda File locali e fai clic sul pulsante Verifica integrità dei file di gioco.
- Steam verificherà i file di gioco.
Aggiungi Steam/il gioco alle eccezioni del tuo antivirus e firewall.
I tuoi programmi antivirus/firewall potrebbero bloccare STEAM/il gioco e impedirgli di funzionare correttamente.
Un controllo rapido e semplice per escludere il software antivirus/firewall come possibile causa è di disabilitarli temporaneamente e vedere se questo risolve il problema.
Inoltre, dovresti controllare che STEAM (incluso il tuo gioco Total War) sia stato aggiunto all'elenco di esclusione dei programmi antivirus/firewall per aiutare a ridurre al minimo i potenziali problemi.
Disattiva Steam Overlay.
È possibile che i servizi di STEAM stiano impedendo al gioco di funzionare correttamente.
- Vai in Libreria.
- Apri le proprietà del gioco Total War (fai clic con il tasto destro sull'immagine o il nome del gioco).
- Nella scheda Generale, disattiva l'Overlay di Steam.
Installa i componenti Visual C++ necessari.
Potresti non avere dei componenti di Visual C++ necessari per eseguire il gioco Total War. Puoi trovare e installare questi componenti importanti nella cartella vcredist che si trova nella cartella condivisa di STEAM.
Percorso/directory del programma:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist
Aggiorna il tuo sistema operativo Windows.
Il tuo sistema operativo potrebbe non avere moduli/file importanti richiesti da STEAM e dal gioco Total War per funzionare correttamente. Consulta le seguenti istruzioni per verificare se ci sono aggiornamenti:
Windows® 11
Menu Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti
Windows® 10
Menu Start > Impostazioni > Impostazioni di aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti
Aggiorna i driver grafici.
Alcuni degli arresti e dei bug più comuni nei giochi sono causati da driver vecchi o non compatibili. La mancanza di un sistema aggiornato può portare a lag, errori di sistema o persino a un arresto del sistema (schermata blu di errore o BSOD).
Per verificare che stai utilizzando i driver grafici più recenti (incluso l'audio), consulta il nostro articolo sul supporto per driver.
Controlla le impostazioni di alimentazione della tua GPU.
Il tuo gioco Total War potrebbe non funzionare correttamente a causa delle impostazioni risparmio energia del tuo sistema, cioè possono essere impostate su modalità risparmio energia/eco, e quindi il gioco potrebbe non stare usando la scheda grafica dedicata!
Consulta il nostro articolo di supporto sul configurare le impostazioni risparmio energia della scheda grafica per Windows.
Per istruzioni su come configurare il tuo sistema per fargli usare la scheda grafica dedicata, fai clic qui per le schede grafiche Nvidia e qui per le schede grafiche AMD.
Prova il gioco con un altro account Windows.
È possibile che un software/un'app di terzi stia impedendo al gioco di funzionare correttamente. Un modo rapido ed efficace di controllare se questo è il caso, è di creare/installare il gioco su un account Windows diverso usando i diritti di amministratore:
Windows® 11
- Seleziona Start > Impostazioni > Account, quindi seleziona Famiglia e altri utenti (in alcune versioni di Windows lo trovi come Altri utenti).
- Accanto ad Aggiungi un altro utente, seleziona Aggiungi account.
- Seleziona Non ho i dati d'accesso di questa persona e, nella pagina successiva, seleziona Aggiungi un utente senza account Microsoft.
- Scrivi il tuo nome utente, password o suggerimento della password (oppure scegli la domanda di sicurezza), quindi seleziona Avanti.
Windows® 10
- Fai clic sul Menu Start.
- Fai clic su Impostazioni.
- Fai clic su Account.
- Seleziona Famiglia e altri utenti.
- Seleziona Aggiungi un altro utente a questo PC.
- Ignora l'avviso a fornire un'e-mail o un numero di telefono. Invece, fai clic sul collegamento in fondo che dice La persona che voglio aggiungere non ha un indirizzo e-mail.
- Ignora la notifica che ti indica di impostare un nuovo indirizzo e-mail attraverso @outlook.com e fai clic sul collegamento in fondo Aggiungi un utente senza account Microsoft.
NB: le presenti istruzioni sono per computer non collegati a un dominio.
Se questo funziona, avrai ristretto le possibilità a un conflitto di software nel tuo altro account, e potrai procedere a eliminare le possibili cause.
Risoluzione dei problemi relativi al gioco
Questi passaggi riguardano direttamente il gioco e i relativi file e possono aiutarti a risolvere problemi quali arresti anomali, errori grafici o simili.
Avvia il gioco come amministratore.
In alcuni casi, un sistema operativo potrebbe non dare al tuo gioco Total War i permessi necessari per funzionare come dovrebbe. Questo potrebbe portare il gioco a non avviarsi o a non funzionare correttamente. Prova ad abilitare l'opzione di eseguire il gioco come amministratore, per vedere se risolve il problema.
- Vai alla tua Libreria di Steam e vai al gioco Total War, quindi fai clic con il tasto destro.
- Vai in Proprietà.
- Vai nella scheda File locali.
- Fai clic su Sfoglia.
- Fai clic con il tasto destro sul file eseguibile di Total War (quello con il logo del gioco).
- Vai in Proprietà.
- Vai nella scheda Compatibilità.
- Cerca il livello di privilegi in fondo e seleziona Esegui il programma come amministratore.
- Fai clic su Applica.
Disattiva le versioni BETA precedenti.
Usare una versione precedente del gioco potrebbe non permetterti di avviarlo poiché non è stato aggiornato per tenere in considerazione le modifiche apportate dal sistema/dai fornitori dei componenti, come gli aggiornamenti di Microsoft Windows e/o dello stesso STEAM.
- Apri Steam
- Vai nella Libreria di Steam e fai clic con il tasto destro sul tuo gioco Total War
Seleziona Proprietà - Clicca su Assicurati di aver selezionato l'opzione
- Assicurati di escludere tutte le beta in Versione pubblica predefinita
Rimuovi tutte le mod e i file correlati.
Le mod dei Laboratori di STEAM e/o le modifiche ai file di programma potrebbero impedire il corretto funzionamento del gioco se, ad esempio, lo sviluppatore non ha aggiornato la propria mod per la versione nuova/aggiornata del gioco. Prova a disattivare/eliminare le mod per vedere se risolve il problema.
Elimina le preferenze e i file di gioco.
Le tue preferenze e i dati della cache potrebbero essere danneggiati e/o avere un sistema incorretto che impedisce il corretto funzionamento del gioco. Crea una copia delle tue preferenze e dei dati della cache e prova a vedere se ora il gioco si carica correttamente.
- Fai clic con il tasto destro sullo spazio vuoto del desktop e seleziona Nuovo, quindi seleziona Cartella.
- Crea una cartella e nominala in un modo che si contraddistingua, ad esempio "TW backup".
- Una volta fatto ciò, vai alla tua cartella Creative Assembly che si trova per impostazione predefinita nel seguente percorso sul PC:
C:\Users\[NOME UTENTE]\AppData\Roaming\The Creative Assembly
La cartella è nascosta per impostazione predefinita, per cui per accedervi, segui le seguenti istruzioni:
Per Windows® 10 e 11
1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digitare pannello di controllo, quindi selezionare Pannello di controllo.
2. Scegliere Opzioni cartella in Aspetto e personalizzazione.
3. Fare clic sull'icona Opzioni a destra della barra multifunzione.
4. Nella finestra di dialogo Opzioni cartella, selezionare la scheda Visualizza.
5. Selezionare Mostra file, cartelle e unità nascosti.
6. Deselezionare Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti e fare clic su OK.
Ora dovresti vedere le cartelle di tutti i giochi TW. Sposta l'intera cartella in quella che hai precedentemente creato sul desktop.
Una volta che la cartella Creative Assembly non è più nella cartella Roaming, avvia il gioco. Se funziona, copia la cartella da quella sul desktop a quella di origine e prova a vedere se il gioco si carica senza problemi.