Come misura di sicurezza, i fornitori degli app store (Google, Apple, ecc.) rendono impossibile per sviluppatori come SEGA addebitare il tuo account senza approvazione. Se hai addebiti non autorizzati sul tuo account, è probabile che qualcun altro abbia accesso al tuo dispositivo o account. Pertanto, ti consigliamo vivamente di:
- Confermare che l'addebito provenga da un acquisto effettuato in un gioco SEGA.
- Verificare con amici, altri membri della tua famiglia e chiunque altro possa aver conosciuto la tua password o avuto accesso al tuo dispositivo se abbiano effettuato l'acquisto, accidentalmente o meno.
- Verificare di aver impostato il dispositivo in modo che chieda la password per ogni acquisto. Questa impostazione riduce la probabilità che venga effettuato un acquisto accidentalmente o da qualcun altro con accesso al tuo dispositivo:
- Contatta l'assistenza iTunes di Apple o l'assistenza Google Wallet, poiché saranno in grado di aiutarti ulteriormente. Comunica loro che credi che il tuo account sia stato compromesso e potranno aiutarti a metterlo in sicurezza.
Nel frattempo, dovresti considerare compromessi il login e la password che hai usato per il tuo account. Si raccomanda vivamente di seguire i seguenti passaggi per garantire la sicurezza del tuo account:
- Cambia la tua password. Per maggiore sicurezza, scegli una nuova password unica che non usi per altri account.
- Raccomandiamo inoltre vivamente di cambiare la password su qualsiasi altro account che utilizzava questa password. indirizzo o password. Se usi la stessa password per il tuo internet banking o altri accessi finanziari, oltre a cambiare la password ti consigliamo di contattare la tua banca per informarli. Raccomandiamo inoltre di controllare i tuoi estratti conto per eventuali acquisti fraudolenti sul tuo account.
Anche se è importante utilizzare impostazioni sicure per tutti gli account, è sempre ancora più importante prendere ulteriori precauzioni con qualsiasi account che contenga i tuoi dati finanziari. Assicurati di utilizzare una password sicura - di almeno 12 caratteri, che non consista in informazioni personali facilmente indovinabili o parole o frasi semplici.