Poiché è stato effettuato un acquisto senza il tuo permesso, è importante prima mettere in sicurezza il tuo account per evitare che ciò accada di nuovo. Ti consiglio di:
- Cambiare la password del tuo account Google o Apple. Assicurati di cambiarla con una password unica e sicura, e di non condividerla con nessun altro.
- Abilitare ulteriori misure di sicurezza sul tuo dispositivo in modo che non possano essere effettuati acquisti senza controlli aggiuntivi. Sia Apple che Google offrono queste funzionalità - segui i link pertinenti qui sotto per maggiori informazioni.
Apple
- Impedire acquisti in-app dall'App Store
- Richiedere una password per gli acquisti su App Store e iTunes
Solo Apple può rimborsare gli acquisti effettuati su iOS - questo non è qualcosa che uno sviluppatore come SEGA può fare autonomamente. Se hai un acquisto non autorizzato sul tuo account, ti preghiamo di contattare direttamente Apple per ulteriore assistenza. Puoi contattare il team di supporto Apple qui:
https://reportaproblem.apple.com/
Android / Google
Se hai un acquisto non autorizzato su Google Play, Google potrebbe essere in grado di assisterti ulteriormente. Ti preghiamo di contattare il loro team di supporto qui: