SEGA non addebiterà nulla sul tuo account iTunes senza credenziali valide e una conferma dell'acquisto. Se hai degli addebiti non autorizzati, il tuo account potrebbe essere stato compromesso.
Se credi di avere degli addebiti fraudolenti relativi a un gioco SEGA, segui queste istruzioni:
- Assicurati che l'addebito sia relativo a un acquisto effettuato in un gioco SEGA.
- Verifica che amici, familiari e chiunque potrebbe conoscere la tua password o avere accesso al tuo dispositivo non abbia effettuato l'acquisto, per sbaglio o meno.
- Controlla di aver impostato le restrizioni all'acquisto sui tuoi dispositivi. Vai su Impostazioni -> Generali -> Restrizioni
- Contatta il supporto di iTunes in relazione all'addebito. Quando lo fai, informali che sono stati effettuati acquisti non autorizzati con il tuo account. Se provano a indirizzarti nuovamente a noi, ricorda loro che non li stai contattando per problemi di gioco, ma per addebiti non autorizzati.
Nel frattempo, dovresti considerare compromessi nome utente e password del tuo account. Ti consigliamo caldamente di seguire questa procedura per garantire la sicurezza futura del tuo account:
- Cambia la tua password di iTunes. Per maggiore sicurezza, usa una password diversa da quella degli altri tuoi account.
- Potresti anche cambiare l'email collegata al tuo account.
- Pensa di cambiare eventualmente il nome utente e la password di tutti gli altri account online collegati a quella email o che usano la stessa password.
- Se utilizzi queste credenziali di accesso per altro collegato alla tua carta di credito/debito (negozi online, online banking, PayPal ecc.), controlla che non ci siano stati altri addebiti fraudolenti.
Con questi account è sempre meglio adottare precauzioni extra, utilizzando nomi utente e password diversi per ciascuno e mantenendo una password riservata alla tua email.