Se la tua applicazione si è fermata su "Avvio download", segui le seguenti istruzioni per completare il download:
- Controlla che il tuo dispositivo sia sulla lista di quelli supportati <http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?answer=1727131>, e che quindi possa essere utilizzato con l'app Google Play Store. Se il tuo dispositivo non è nella lista, contatta il produttore.
- Per le applicazioni a pagamento, controlla che le informazioni della tua carta di credito siano aggiornate accedendo al tuo account Google Pay <http://wallet.google.com/manage>
- Annulla e riavvia il download.
- Riavvia il tuo dispositivo, poi prova a scaricare nuovamente l'app.
- Controlla che il tuo dispositivo sia connesso (tramite Wi-Fi o rete cellulare), e in caso contrario contatta il tuo operatore telefonico.
- Prova ad eseguire il download utilizzando sia il Wi-Fi che la rete del cellulare, e assicurati che il firewall non stia bloccando le porte necessarie per accedere a Google Play (TCP e UDP 5228).
- Assicurati di aver svuotato la cache e i dati dell'app Google Play Store e del download manager. Ecco come fare:
- Vai su Menu > Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni
- Vai alla scheda "Tutte"
- Seleziona l'app Google Play Store, tocca "Cancella dati" e "Svuota cache" poi, seleziona il Download manager e tocca "Cancella dati" e "Svuota cache"
- Devi accedere a Google Talk <http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?answer=1647495> per scaricare le app Android su Google Play. Assicurati di aver eseguito l'accesso a Google Talk tramite queste istruzioni:
- Vai nel programma di avvio delle app del tuo dispositivo e premi Talk.
- Se hai già eseguito l'accesso a Talk premi Menu e poi seleziona Esci.
- Avvia nuovamente Talk per accedere.
Se continui ad avere problemi anche dopo aver seguito queste istruzioni, contatta Google <http://support.google.com/googleplay/bin/request.py?contact_type=contact_policy&policy=apps> per ricevere ulteriore assistenza.