I nostri agenti dell'assistenza potrebbero chiederti il tuo DxDiag per avere maggiori informazioni sul tuo sistema e risolvere il tuo problema.
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- Clicca sul tasto Windows sulla tastiera.
- Digita “DxDiag” e premi Invio sulla tastiera.
- Si aprirà la finestra DxDiag. Potrebbe esserti richiesto di consentire a DxDiag di verificare online le firme digitali; in tal caso, clicca su “Sì”.
- Clicca su “Salva tutte le informazioni” nella parte inferiore della finestra DxDiag.
- Salva il file come documento txt e condividilo con il team di assistenza
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- Apri Finder
- Vai su “Applicazioni” -> “Utility”
- Avvia “Informazioni di sistema”
- Dal menu “File”, clicca su “Salva...”
- In “Salva con nome” digita il nome del file o lascia il nome predefinito del tuo sistema
- Scegli una posizione in cui salvare il file, l'impostazione predefinita è “Documenti”.
- Fai clic su “Salva”.
- Il file verrà ora generato nella posizione scelta.
Se le istruzioni sopra riportate non hanno risolto il tuo problema, invia un ticket di assistenza e il nostro team cercherà di aiutarti.