Risoluzione dei problemi relativi a errori del disco (CD/DVD)
Gli errori di lettura del disco durante l'installazione o l'esecuzione di un gioco possono verificarsi per motivi che variano da conflitti con programmi di terze parti a problemi legati al disco in sé.
Prova a seguire le istruzioni sotto provando a usare il disco dopo ciascuna procedura per verificare se il problema è stato risolto:
IMPORTANTE: i link a siti e risorse di terze parti sono qui forniti soltanto a titolo informativo. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di questi siti e risorse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite o danni che potrebbero derivare dal loro utilizzo.
I. Verifica che il disco sia pulito e privo di difetti.
Impronte e graffi potrebbero interferire col processo d'installazione. Usa un panno asciutto e morbido per rimuovere impronte digitali e macchie dalla superficie del disco.
II. Assicurati di effettuare il login come Amministratore.
Alcuni giochi funzionano correttamente solo se installati e utilizzati con un account da amministratore.
Cos'è un account amministratore?
https://support.microsoft.com/it-it/help/14028/windows-7-how-log-on-as-an-administrator
III. Verifica che il contenuto del disco possa essere visualizzato.
- Inserisci il disco del gioco nell'unità DVD-ROM (esci da qualsiasi menu dovesse apparire).
- Accedi a Computer e individua l'unità DVD-ROM contenente il disco.
- Clicca col pulsante destro del mouse sull'unità DVD-ROM e seleziona Esplora/Apri in una nuova finestra.
Se non è possibile visualizzare i contenuti del disco, prova, se possibile, a inserire il disco in un'altra unità o a usarlo con un altro computer, in modo da verificare o escludere che il problema risieda nel disco in sé.
IV. Effettua una scansione antivirus del sistema.
Il disco potrebbe non funzionare correttamente a causa di un'infezione da virus.
Se hai un programma antivirus installato sul computer, prima di effettuare la scansione assicurati che sia aggiornato.
Se non disponi di un programma antivirus, clicca su uno dei programmi gratuiti indicati sotto, installalo ed effettua la scansione:
http://housecall.trendmicro.com/
http://home.mcafee.com/downloads/free-virus-scan
V. Effettua una scansione anti-spyware del sistema.
Gli spyware sono programmi che raccolgono informazioni personali senza il consenso del soggetto. Gli spyware possono interferire con l'installazione e con l'esecuzione del gioco.
Per saperne di più sui sintomi dell'infezione da spyware e su come rimuoverli, consulta il seguente sito di Microsoft:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx
VI. Disabilita il software di emulazione.
Il software di emulazione converte parte dello spazio di un hard disk in modo da replicare su hard disk le funzioni di un dispositivo di memorizzazione rimovibile, come per esempio un'unità DVD-ROM. Questo può interferire con la corretta lettura dei dischi.
Assicurati che i software di emulazione (Clone CD, Alcohol 120%, Nero Image Drive, Roxio, ecc.) siano disabilitati. Se non riesci a disabilitarli, chiedi assistenza al produttore del software di emulazione.
VII. Disabilita i programmi di terze parti in background.
I programmi di terze parti che lavorano in background possono interferire con la corretta lettura dei dischi. Per sapere come disabilitare i programmi di terze parti in background leggi qui.
VIII. Scarica la versione più recente del firmware della tua unità DVD-ROM.
Il firmware è una combinazione di software e hardware e serve a controllare le funzioni di base di una componente hardware.
Contatta il produttore del tuo computer o della tua unità DVD-ROM per accertarti di avere installata la versione più aggiornata dei rispettivi firmware. Gli aggiornamenti dei firmware potrebbero riguardare anche la compatibilità di riproduzione dei dischi.
Per identificare marca e modello della tua unità DVD-ROM, segui queste istruzioni:
1. Vai al desktop di Windows e tieni premuti il tasto Windows(quello con il logo di Microsoft) e il tasto R contemporaneamente per aprire la finestra di Esegui.
2. Digita "devmgmt.msc" e clicca su OK.
3. Nella finestra di Gestione dispositivi clicca sul "+" o sul ">" accanto alle unità DVD/CD-ROM per rivelarne marca e modello.
