Windows 10:
- Vai al menu Start nell'angolo in basso a sinistra
- Scrivi DxDiag e premi Invio sulla tastiera
- Si aprirà la finestra DxDiag Se ricevi un messaggio che ti chiede di verificare online la presenza di firme digitali, clicca su "Sì"
- Nella parte in basso della finestra di DxDiag c'è un pulsante con scritto "Salva tutte le informazioni"
- Cliccaci sopra e salva il file come un documento txt.
I membri del nostro team di supporto potrebbero chiederti il DxDiag, in modo da avere maggiori informazioni sul tuo sistema per permetterci di risolvere il problema.
Mac OS X (tutte le versioni)
- Apri il Finder
- Vai in "Applicazioni", poi in "Utility"
- Avvia "Informazioni di sistema"
- Dal menu "File" e clicca su "Salva..."
- In "Salva come" cambia il nome del file o lascia quello predefinito
- Scegli il percorso in cui salvare il file. L'impostazione predefinita è la cartella "Documenti"
- Clicca su [Salva]
- Il file verrà creato nella destinazione scelta
Se non hai risolto il problema seguendo queste istruzioni, invia un ticket di supporto e il nostro team proverà ad aiutarti.