Il file Belarc contiene informazioni su tutti i programmi installati sul tuo computer. È possibile controllarlo internamente per verificare che non siano presenti programmi che potrebbero entrare in conflitto con il gioco.
Se richiesto durante la procedura, installa Belarc (come mostrato qui - http://www.belarc.com/free_download.html)
Dopo averlo scaricato e installato, dovrebbe compilare automaticamente un rapporto.
Una volta generato il rapporto, dal tuo browser vai su File -> "Salva con nome" e invia il file HTML come allegato a una email in risposta a un ticket del supporto o creandone uno nuovo qui.
Nell'email inserisci una descrizione del problema.
Se non hai risolto il problema seguendo queste istruzioni, invia un ticket di supporto e il nostro team proverà ad aiutarti.