Per prima cosa, esegui un test della connessione di rete sulla tua console per provare a individuare il problema.
Riavvia il router e riprova.
Per escludere qualsiasi problema relativo al NAT, controlla se puoi collegarti con un altro giocatore in una chat di gruppo Xbox.
Se riscontri ancora problemi, crea un ticket di supporto. Quando crei il ticket di supporto, assicurati di fornire le seguenti informazioni, in modo tale che il membro del team incaricato possa assisterti nel modo più efficiente possibile.
- Chi è il tuo fornitore di servizi Internet?
- Stai utilizzando una connessione wireless o ethernet?
- La tua connessione è attualmente utilizzata da più di un router?
- Stai utilizzando ripetitori wireless per la tua connessione Internet?
- Condividi la tua connessione Internet con altri utenti? Per esempio: alloggi universitari.