Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement (lenteur, ne répond plus), essayez de vider le contenu du cache comme détaillé ci-dessous :
- Depuis la fenêtre du client Steam ;
- Cliquez sur "Steam" (dans le coin haut gauche) puis "Paramètres"
- Cliquez sur l'onglet « Téléchargements »
- Cliquez sur "EFFACER LE CACHE DE TÉLÉCHARGEMENT"
- Réessayez de télécharger le jeu.
Si cela ne suffit pas à régler le problème de téléchargement, à partir de la section Téléchargements, comme précédemment avec EFFACER LE CACHE DE TÉLÉCHARGEMENT, essayez de changer votre région pour voir si une bonne connexion peut être établie :
Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement (lenteur, ne répond plus), vérifiez le statut du serveur Epic.
Pour ce faire, allez sur la page Epic Games correspondante [https://status.epicgames.com/] et assurez-vous que tous les systèmes sont opérationnels. Si le Lanceur Epic est affecté par une coupure ou un problème dû au serveur, attendez que celui-ci ait été résolu.
Allez dans "Paramètres" via le menu "Démarrer"
Cherchez et ouvrez "Applications et fonctionnalités"
Trouvez "Microsoft Store" dans la liste des applications
Cliquez sur les trois petits points > "Options avancées"
Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Réparer"
Si cela ne vous aide pas avec votre problème de téléchargement, veuillez essayer le bouton "Réinitialiser"
Si rien de tout ceci ne fonctionne, veuillez créer une demande d'assistance et indiquez exactement ce que vous avez tenté. Un membre de notre équipe se chargera de vous aider.