Messages d’erreur

Que dois-je faire si je reçois un message d’erreur concernant le fichier « Locomotion » ou « Skeleton » lorsque j’essaie de lancer Football Manager ?

1. Fermez Steam
2. Ouvrez l’Explorateur de fichiers
   1. Sous Windows, appuyez sur Windows + R, saisissez C:\Program Files (x86)\Steam\appcache (ou le répertoire d’installation personnalisé de Steam), puis cliquez sur OK.
3. Trouvez le fichier appinfo.vdf dans le dossier
4. Faites un clic droit sur appinfo.vdf et sélectionnez « Supprimer »
5. Relancez Steam

Vous pouvez également essayer les étapes suivantes :

• Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu
• Vider le cache et supprimer les préférences
• Supprimer les mods ou éléments graphiques personnalisés
• Exécuter en tant qu’administrateur
• Réinstaller complètement le jeu

Si le problème persiste, veuillez envoyer une demande d’assistance afin d’obtenir de l’aide.

Que dois-je faire si je reçois le message d’erreur « Warning: failed to find a default database to use. Please make sure your installation is not corrupt » lorsque j’essaie de lancer Football Manager ?

1. Accédez à l’emplacement suivant : C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]
2. Faites un clic droit sur le fichier de l’application FM et sélectionnez « Résoudre les problèmes de compatibilité »

Si cela ne résout pas le problème, veuillez créer un nouveau dossier Sports Interactive/[Football Manager title].

Si le problème persiste, veuillez envoyer une demande d’assistance afin d’obtenir de l’aide.

Que dois-je faire si je reçois le message d’erreur « Unable to create dump directory » lorsque je lance Football Manager ?

Si vous recevez le message d’erreur « Unable to create dump directory », il est probable que vous ayez activé l’accès contrôlé à votre dossier Documents sous Windows.

1. Appuyez sur la touche Windows de votre clavier
2. Saisissez « Controlled Folder Access » et appuyez sur Entrée 
3. Si le bouton « Controlled folder access » est activé, accédez à « Allow an App through Controlled access »
4. Cliquez sur « Add an allowed app » et ajoutez « fm.exe » et « crash reporter.exe », que vous trouverez dans votre dossier d’installation Steam, généralement situé ici : C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]
5. Lancez le jeu

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je rencontre le message « Unable to Initialise Steam API » au lancement de Football Manager ?

Si vous recevez le message d’erreur « Unable to initialise Steam API » lorsque vous essayez de lancer le jeu, il est probable qu’un conflit se produise. Veuillez essayer les guides de dépannage suivants :

1. Assurez-vous de démarrer le jeu depuis votre bibliothèque Steam et non depuis le fichier .exe.
2. Vérifiez si votre antivirus entre en conflit avec FM ou Steam

Si cela ne résout pas le problème, essayez de démarrer Steam en tant qu’administrateur :

1. Quittez Steam.
2. Accédez à C:/Program Files/Steam (ce chemin peut être différent si vous avez modifié le chemin d’installation de Steam).
3. Trouvez « Steam.exe »
4. Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur »
5. Lancez le jeu depuis la bibliothèque Steam

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois un message d’erreur XML lorsque je lance ou utilise Football Manager ?

Si vous recevez un message d’erreur XML en utilisant Football Manager, nous vous recommandons d’effectuer les étapes de dépannage suivantes :

1. Supprimez les éléments graphiques personnalisés ou les fichiers de l’éditeur (par exemple, désinstallez les téléchargements du Steam Workshop) 
2. Supprimez vos dossiers de cache et de préférences
3. Vérifiez vos fichiers de jeu
4. Lancez le jeu (toujours sans aucun fichier personnalisé)

Si le message d’erreur s’affiche toujours, nous vous recommandons de réduire le nombre de tactiques personnalisées que vous avez enregistrées. Votre dossier de tactiques se trouve par défaut ici :

C:\Users\[YOUR WINDOWS USERNAME]\Documents\Sports Interactive\[Football Manager title]\Tactics

Si le problème persiste, essayez de créer un nouveau dossier Sports Interactive\[Football Manager title].

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message « Football Manager is already running » ?

Si vous recevez le message d’erreur « Football Manager is already running », nous vous suggérons de vérifier si FM est déjà ouvert via le Gestionnaire des tâches :

1. Faites un clic droit sur la barre Windows et sélectionnez « Gestionnaire des tâches »
2. Vérifiez si « fm » est ouvert
3. Si c’est le cas, faites un clic droit sur « fm » et sélectionnez « Fin de tâche » pour le fermer
4. Lancez le jeu

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message « Unable to find Essential Data » lorsque j’essaie de lancer Football Manager sur Steam ?

Si ce message s’affiche lorsque vous essayez de démarrer le jeu, configurez le mode de compatibilité de Steam en suivant ces étapes :

Windows 10 et 11

1. Fermez Steam
2. Faites un clic droit sur le raccourci Steam
3. Sélectionnez « Résoudre les problèmes de compatibilité »
4. Une fois le dépannage lancé, sélectionnez « Essayer les paramètres recommandés »
5. Vous pouvez maintenant essayer de lancer le jeu

Si cela ne résout pas le problème, nous vous recommandons de désinstaller puis de réinstaller le jeu. Vos sauvegardes seront conservées pendant cette procédure, car elles ne peuvent être supprimées que manuellement.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message d’erreur Steam « An error has occurred while installing [Football Manager title] (missing app configuration) » lorsque j’essaie d’installer Football Manager ?

Si vous avez rencontré un message indiquant « An error has occurred while installing [Football Manager title] (missing app configuration) » lorsque vous essayez d’installer [Football Manager title], veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Fermez Steam
2. Supprimez le fichier situé à l’emplacement suivant : C:\Program Files (x86)\Steam\appcache\appinfo.vdf
3. Lancez Steam et réinstallez le jeu

Si cela ne résout pas le problème, veuillez envoyer une demande d’assistance en indiquant précisément ce que vous avez déjà essayé, et un membre de notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message « Missing File Privileges » sur Steam ou lorsque je lance Football Manager ?

Ce problème peut parfois se produire lorsque des antivirus bloquent Steam ou FM. Pour le résoudre, vous pouvez configurer votre antivirus afin qu’il n’interfère pas avec Steam et le jeu.

Si, après avoir effectué cette opération, vous recevez maintenant un message d’erreur concernant un «Content File Locked », veuillez consulter notre FAQ pour trouver une solution.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie d’acheter l’Éditeur en jeu Football Manager ?

Si vous recevez un code ou message d’erreur lorsque vous essayez d’acheter l’Éditeur en jeu, il est probable que le problème soit lié à une difficulté de connexion avec la boutique. Veuillez essayer les étapes suivantes :

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer une demande d’assistance en indiquant précisément ce que vous avez déjà essayé, et un membre de notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois un avertissement concernant un antivirus ou un logiciel malveillant lorsque j’essaie d’exécuter Football Manager ?

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer une demande d’assistance en indiquant précisément ce que vous avez déjà essayé, et un membre de notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message d’erreur « Football Manager is running dangerously low on Memory » ?

Si vous recevez à un moment quelconque un message indiquant que la mémoire est insuffisante ou dangereusement faible, le problème peut souvent être lié aux éléments graphiques personnalisés. Nous vous suggérons donc de supprimer tous les ajouts personnalisés du jeu afin de vérifier si cela résout le problème.

Si le problème ne se produit plus après la suppression des éléments graphiques, essayez de les rajouter progressivement afin de déterminer quel fichier graphique est à l’origine du problème.  

Si le problème persiste sans aucun élément graphique personnalisé, essayez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que votre antivirus n’interfère pas avec FM
2. Supprimez le cache et les préférences
3. Vérifiez les fichiers du jeu 
4. Assurez-vous que les mises à jour Windows, DirectX et .NET Framework sont installées et à jour

Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus sans résoudre le problème, nous vous suggérons également de vérifier le nombre de ligues que vous utilisez ainsi que la taille de la base de données, car ces éléments peuvent également affecter les performances de traitement.
 

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message « Content File Locked Steam Error » ou « Disk Write Error » lors de la mise à jour de Football Manager ?

Si vous recevez un message indiquant « An error occurred while updating [Football Manager title] (content file locked) » ou « Disk Write Error », nous vous suggérons de désinstaller puis de réinstaller Steam.

Si vous avez un grand nombre d’autres jeux installés via Steam, nous vous suggérons de sauvegarder les fichiers Steam avant de procéder à l’installation. Nous vous suggérons de désinstaller Football Manager. Les sauvegardes sont conservées pendant la désinstallation et ne peuvent être supprimées que manuellement par l’utilisateur.

Si vous utilisez un Mac et rencontrez cette erreur, elle peut parfois être due à un problème d’autorisations. Vous devez alors autoriser l’accès complet au disque pour Steam. Pour ce faire, suivez ces instructions :

1. Accédez aux Réglages Système
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité
3. Sélectionnez Accès complet au disque, cliquez sur + et authentifiez-vous
4. Accédez à Applications, Steam, puis cliquez sur « Ouvrir »
5. Assurez-vous que le bouton situé à droite de Steam dans la liste des applications est activé afin d’indiquer que l’accès complet au disque est autorisé

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message d’erreur « An error occurred while updating Football Manager 27 (unknown error) » lorsque je télécharge Football Manager 27 ?

Si vous voyez le message d’erreur « An error occurred while updating Football Manager 27 (unknown error) » lorsque vous téléchargez Football Manager, il est probable que votre système ne réponde pas à la configuration requise.

Dans certains cas, ce problème peut être résolu en mettant simplement à niveau le système d’exploitation de votre appareil.

Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas vos problèmes, veuillez contacter notre équipe en envoyant un ticket d’assistance.

Que dois-je faire si je reçois un message d’erreur DXGI_ERROR_DEVICE lorsque je joue à Football Manager ?

Un message « DXGI_ERROR_DEVICE… » qui s’affiche pendant que vous jouez ou essayez de lancer Football Manager indique un problème avec votre carte graphique. 

Exemples de messages d’erreur :

• DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED
• DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG
• DXGI_ERROR_DEVICE_RESET
• DXGI_ERROR_DONTKNOW

Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez que votre système répond à la configuration minimale requise de Football Manager.
2. Si votre système répond à la configuration minimale requise, essayez de désinstaller puis de réinstaller les pilotes de votre carte graphique.
3. Lancez le jeu

En outre, les pilotes GPU d’AMD, Nvidia et Intel peuvent parfois provoquer ce problème. Si vous rencontrez fréquemment un problème DXGI, nous vous recommandons de désinstaller les pilotes de votre carte graphique et d’installer ceux disponibles sur le site Web de son fabricant.

Par exemple, si vous avez un ordinateur portable Dell, utilisez les pilotes VGA indiqués sur le site Web pour votre marque et votre modèle. Il en va de même pour toutes les autres marques (Lenovo, Toshiba, HP, etc.).

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer une demande d’assistance en indiquant précisément ce que vous avez déjà essayé, et un membre de notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message d’erreur « Unsupported Operating System » ?

Si vous avez rencontré le message d’erreur « Unsupported Operating System » après avoir lancé le jeu, cela signifie que votre ordinateur utilise un système d’exploitation (SE) inférieur à la configuration minimale requise.

Si vous utilisez un système d’exploitation compatible et que cette erreur s’affiche toujours, il est probable que Football Manager ou Steam fonctionne en mode de compatibilité sous Windows. Le mode de compatibilité permet d’exécuter votre machine comme si elle utilisait une ancienne version de Windows.

Pour résoudre ce problème, désactivez le mode de compatibilité en suivant les étapes ci-dessous :

1. Désactivez le mode de compatibilité pour Steam
2. Redémarrez votre ordinateur
3. Lancez le jeu

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message « Game Unavailable » ou si le jeu ne se lance plus après la mise à jour de Football Manager ?

Ce problème est très probablement dû à une installation ou une mise à jour incomplète du jeu.

Vous devriez pouvoir résoudre ce problème en vérifiant l’intégrité des fichiers de votre jeu Football Manager.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe fera son possible pour vous aider.

Que dois-je faire si je reçois le message d’erreur « [Football Manager title] will damage your computer, you should move it to the bin » ?

Dans de rares cas, Football Manager peut être identifié à tort comme une menace lors de son lancement.

Pour éviter cela, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la fenêtre Accès complet au disque via Confidentialité et sécurité
2. Accédez à la bibliothèque Steam et faites un clic droit sur FM27 -> Gérer -> Parcourir les fichiers locaux
3. Faites glisser « fm.exe » vers Accès complet au disque
4. Relancez FM27

L’application est enregistrée comme exception dans vos réglages de sécurité. Vous pourrez donc l’ouvrir ultérieurement en double-cliquant dessus, comme n’importe quelle application autorisée.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez envoyer une demande d’assistance en indiquant précisément ce que vous avez déjà essayé, et un membre de notre équipe fera son possible pour vous aider.