Certains de nos jeux peuvent nécessiter une connexion en ligne pour les mises à jour, les fonctionnalités multijoueur/en ligne.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, de latence ou des difficultés similaires, voici un guide pour vous aider.
Statut des serveurs du client de jeu
Vérifiez le statut du serveur de votre client. Vous pouvez le faire en visitant les liens suivants :
Mises à jour système et heure
Comme toujours, il est recommandé de maintenir vos pilotes système à jour. Cela inclut également les pilotes graphiques.
Des pilotes obsolètes peuvent potentiellement entraîner des temps de traitement plus longs et bloquer ainsi la connexion.
Vous pouvez également vérifier l'horloge de votre système. Elle doit être réglée pour se synchroniser automatiquement.
Mises à jour du client de jeu
Assurez-vous que votre client de jeu dispose de toutes les mises à jour nécessaires installées. Cela s'applique également au jeu lui-même.
Modem ou Routeur
Redémarrer votre modem ou routeur peut rafraîchir et améliorer la connexion en ligne.
Généralement, ces étapes suffisent :
- Débranchez le câble d'alimentation de votre modem/routeur.
- Après 5 minutes, rebranchez le câble pour rallumer l'appareil.
- Attendez que toutes les lumières du modem/routeur se stabilisent.
Connexions Wi-Fi
Les connexions sans fil sont généralement influencées par différents facteurs extérieurs, tels que d'autres connexions Wi-Fi, des appareils électriques et les canaux.
Pour exclure votre connexion sans fil comme cause potentielle, veuillez essayer de connecter votre appareil via un câble Ethernet (si possible) et vérifier si la situation s'améliore.
Paramètres VPN et Proxy
Selon les réglages, les paramètres VPN ou Proxy pourraient empêcher l'établissement de la connexion en ligne.
Il est préférable de désactiver ces connexions et de redémarrer votre client de jeu.
Paramètres réseau généraux
Comme avec une connexion VPN ou Proxy, un réseau peut avoir des paramètres spécifiques. Par exemple, des connexions de téléchargement limitées, des réglages de port et d'adresse IP.
Si vous avez effectué des modifications sur votre réseau, veuillez les annuler et vérifier si les fonctionnalités en ligne sont accessibles pour vous.
Antivirus
Parfois, les paramètres antivirus peuvent empêcher le jeu de se connecter en ligne. Cela se produit le plus souvent après une mise à jour du jeu ou de l'antivirus lui-même.
Il est recommandé de s'assurer que votre client de jeu et le jeu sont configurés en exclusion. Pour des étapes détaillées, veuillez contacter le support de votre fournisseur d'antivirus.
Pour Windows 11, veuillez trouver les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur Démarrer et ouvrez les Paramètres
- Sélectionnez Confidentialité et sécurité et allez dans Sécurité Windows
- Cliquez sur Protection contre les virus et menaces
- Sous Paramètres de protection contre les virus et menaces, cliquez sur Gérer les paramètres
- Faites défiler jusqu'à Exclusions et cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions
- Puis cliquez sur Ajouter une exclusion
Pare-feux
Comme pour votre programme antivirus, un pare-feu peut interférer avec les connexions en ligne. Si vous avez des programmes de pare-feu supplémentaires installés, il est recommandé de vérifier les paramètres et de vous assurer que votre client de jeu et le jeu sont autorisés.
Veuillez noter : Si vous utilisez des réseaux restreints tels que ceux généralement trouvés dans les entreprises, écoles ou universités, vous devrez peut-être contacter l'administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
En plus des paramètres de pare-feu sur votre PC, vous pouvez également vérifier les paramètres de votre modem ou routeur.
Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'accès Internet pour les étapes spécifiques sur la façon d'ajouter des exclusions.
Pour Windows 11, veuillez trouver les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur Démarrer et recherchez Pare-feu Windows Defender et ouvrez-le
- Allez dans les Paramètres avancés dans le menu à gauche
- Les étapes suivantes doivent être appliquées à la fois aux Règles de trafic entrant et aux Règles de trafic sortant
- Cliquez sur Règles de trafic entrant/sortant à gauche, puis sélectionnez Nouvelle règle à droite
- Sous Type de règle, choisissez Personnalisé
- À côté de Services, cliquez sur Personnaliser