MON JEU TOTAL WAR (SUR STEAM) NE SE LANCE PAS ET/OU PLANTE

Si votre jeu Total War (sur STEAM) ne se lance pas et/ou plante, veuillez suivre les étapes de résolution de problèmes listées ci-dessous.

Vérification :

  • Première installation/Patientez 5 à 10 minutes
  • Redémarrez votre ordinateur et vérifiez les fichiers du jeu
  • Ajoutez STEAM/le jeu aux exceptions de votre antivirus et de votre pare-feu
  • Vérifiez les paramètres d'alimentation de votre carte graphique
  • Mettez à jour votre système d'exploitation Windows
  • Mettez à jour vos pilotes graphiques
  • Installez les composants Visual C++ nécessaires
  • Désactivez l'overlay Steam, c'est-à-dire la liste de contacts, le navigateur web et le chat
  • Essayez de lancer votre jeu Total War en tant qu'administrateur
  • Désinscrivez-vous des anciennes versions bêta
  • Supprimez les mods tiers
  • Supprimez les préférences et les données en cache
  • Essayez avec un compte Windows différent

Étapes de résolution de problèmes & Instructions

  • Première installation/Patientez 5 à 10 minutes

Si vous lancez le jeu pour la première fois, il se peut que le jeu ait besoin de temps pour se configurer selon les paramètres de votre système (ceci est normal).

  • Redémarrez votre ordinateur et vérifiez les fichiers du jeu

Il se peut que vous rencontriez un problème lié à la mémoire ou aux ressources de votre ordinateur ou que vos fichiers de jeu extraits soient corrompus. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez les fichiers de votre jeu comme indiqué ci-dessous.

Comment vérifier les fichiers de jeu :

  1. Dans votre Bibliothèque, faites un clic droit sur le jeu et sélectionnez « Propriétés » depuis le menu,
  2. Sélectionnez l'onglet Fichiers locaux, puis cliquez sur le bouton « Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu... »,
  3. Steam vérifiera les fichiers du jeu.

w3_steam_launch_fr_1.png

  • Ajoutez STEAM/le jeu aux exceptions de votre antivirus et de votre pare-feu

Vos programmes d'antivirus/de pare-feu pourraient empêcher STEAM/le jeu de fonctionner correctement.

Un test simple et rapide permettant d'exclure votre logiciel antivirus et votre pare-feu comme cause possible consiste à les désactiver temporairement pour vérifier si cela résout votre problème.

De plus, vous devriez vous assurer que STEAM (y compris votre jeu Total War) a été ajouté à la liste d'exclusion de vos programmes antivirus et pare-feu afin de minimiser les risques de problèmes.

  • Mettez à jour votre système d'exploitation Windows

Il se peut que des modules/fichiers importants manquent à votre système d'exploitation pour que STEAM et votre jeu Total War fonctionnent correctement. Veuillez consulter les instructions ci-dessous pour savoir comment rechercher des mises à jour :

Windows® 10 et 11

Menu Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour

Windows® 8.x

Placez le pointeur de votre souris dans le coin inférieur droit de votre écran > Paramètres > Modifier les paramètres du PC > Mise à jour et récupération > Vérifier maintenant

Windows® 7

Menu Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update (Rechercher les mises à jour).

  • Mettez à jour vos pilotes graphiques

Certains des plantages et des bugs les plus courants sont dus à des pilotes obsolètes ou incompatibles. L'absence de système à jour peut entraîner des retards, des erreurs système ou même une panne du système (écran bleu).

Pour vérifier si vous utilisez les derniers pilotes graphiques (y compris pour le son), veuillez vous reporter à notre article de support pour les pilotes.

  • Vérifiez les paramètres d'alimentation de votre carte graphique

Il est possible que votre jeu Total War ne fonctionne pas correctement en raison des paramètres d'alimentation de votre système, c'est-à-dire parce qu'il est réglé sur le mode Économie d'énergie. Il se peut donc que votre jeu Total War n'utilise pas votre carte graphique dédiée !

Veuillez consulter notre article d'assistance sur la configuration des paramètres d'alimentation de votre carte graphique pour Windows 10 (en anglais uniquement).

Pour obtenir des instructions sur la façon de configurer votre système informatique pour utiliser votre carte graphique dédiée, cliquez ici pour les cartes graphiques Nvidia et cliquez ici pour les cartes graphiques AMD.

  • Installez les composants Visual C++ nécessaires

Il se peut qu'il vous manque les composants Visual C++ nécessaires à l'exécution de votre jeu Total War. Ces composants importants peuvent être trouvés et installés à partir du dossier vcredist, situé dans le dossier partagé common de STEAM.

Chemin/répertoire du programme :

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist

  • Désactivez l'overlay Steam, c'est-à-dire la liste de contacts, le navigateur web et le chat

Il est possible que les services STEAM empêchent le jeu de fonctionner correctement.

- Allez dans votre Bibliothèque

- Ouvrez les propriétés de votre jeu Total War (clic droit sur le nom ou l'image du jeu)

- Désactivez l'overlay Steam dans l'onglet Général

w3_steam_launch_fr_2.png

  • Essayez de lancer votre jeu Total War en tant qu'administrateur

Dans certains cas, le système d'exploitation peut ne pas accorder à votre jeu Total War les autorisations nécessaires pour fonctionner comme il le devrait. Le jeu peut alors ne pas démarrer ou ne pas fonctionner correctement. Essayez d'activer l'option permettant d'exécuter le jeu en tant qu'administrateur pour voir si cela résout votre problème.

- Allez dans votre Bibliothèque Steam et faites un clic droit sur votre jeu Total War,

- Allez dans Propriétés,

- Allez dans l'onglet Fichiers locaux,

- Cliquez sur Parcourir,

- Faites un clic droit sur l'exécutable (logo du jeu) Total War,

- Allez dans Propriétés,

w3_steam_launch_fr_3.png

- Allez dans l'onglet Compatibilité,

- Sélectionnez Exécuter ce programme en tant qu'administrateur dans la partie inférieure la fenêtre,

- Cliquez sur Appliquer.

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  • Désinscrivez-vous d'une ancienne version bêta du jeu

L'utilisation d'une ancienne version du jeu peut vous empêcher de le lancer. En effet, celle-ci n'a pas forcément été mise à jour pour prendre en compte les modifications apportées par les fournisseurs de systèmes/composants, c'est-à-dire les mises à jour de Microsoft Windows et/ou de STEAM lui-même.

- Ouvrez Steam,
- Allez dans votre Bibliothèque et faites un clic droit sur votre jeu Total War,
- Sélectionnez Propriétés,
- Cliquez sur l'onglet BÊTAS,
- Assurez-vous de vous désinscrire de toutes les versions bêta : AUCUN - Ne participer à aucun test bêta.

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  • Supprimez les mods tiers

Les mods du Workshop STEAM et/ou les modifications apportées aux fichiers de programme peuvent empêcher le jeu de fonctionner correctement. Par exemple, le développeur du mod ne l'a pas mis à jour pour la nouvelle version/mise à jour du jeu. Essayez de désactiver/supprimer les mods pour voir si cela résout votre problème. 

  • Supprimez les préférences et les données en cache

Les préférences et les données en cache de votre jeu peuvent être corrompues et/ou avoir un système incorrect qui empêche votre jeu de fonctionner correctement. Faites une sauvegarde de vos fichiers de préférences et de cache, puis essayez de lancer le jeu pour voir s'il charge maintenant sans problème. 

- Faites un clic droit à un endroit vide de votre bureau et sélectionnez Nouveau -> Dossier.

- Créez un dossier et donnez-lui un nom facile à reconnaître, comme « Sauvegarde TW ».

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- Après avoir fait cela, allez dans votre dossier Creative Assembly qui, par défaut, est accessible à l'emplacement suivant sur votre ordinateur :

C:\Utilisateurs\VOTRENOMDUTILISATEUR\AppData\Roaming\The Creative Assembly

Ce dossier est caché par défaut. Suivez les instructions suivantes pour y accéder :

Pour Windows® 11

  1. Ouvrez Explorateur de Fichiers de la barre des tâches.
  2. Sélectionnez Afficher > Afficher > Éléments masqués

Pour Windows® 10

  1. Ouvrez Explorateur de Fichiers de la barre des tâches.
  2. Sélectionnez Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherche.
  3. Sélectionnez l'onglet Affichage et, dans Paramètres avancés, sélectionnez Afficher les dossiers, fichiers et lecteurs cachés puis OK.

Pour Windows 8.1/Windows RT 8.1

  1. Effectuez un mouvement de balayage à partir du bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis sélectionnez Rechercher), entrez Panneau de configuration dans la barre de recherche, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Allez dans Options des dossiers sous Apparence et personnalisation.
  3. Cliquez sur l'icône Options sur la droite du ruban.
  4. Sélectionnez l'onglet Affichage.
  5. Sélectionnez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
  6. Décochez Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu et cliquez sur OK.

Pour Windows® 7

  1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration.
  2. Faites un double-clic sur Apparence et personnalisation.
  3. Faites un double-clic sur Options des dossiers, ou cliquez sur Montrer les fichiers et dossiers cachés sous Options des dossiers.
  4. Dans la boîte de dialogue Options des dossiers, assurez-vous que Montrer les fichiers et dossiers cachés soit coché.
  5. Cliquez sur OK.

Ce dossier devrait lui-même contenir les dossiers de tous vos jeux TW. Veuillez déplacer le dossier entier d'ici et le placer dans le dossier que vous avez créé sur votre bureau.

Une fois que vous avez fait cela et que le dossier The Creative Assembly n'est plus dans le dossier Roaming, lancez le jeu. Si cela fonctionne, copiez à nouveau le dossier depuis le dossier du bureau et voyez si le jeu charge maintenant sans problème.

  • Essayez avec un compte Windows différent

Il est possible qu'un logiciel ou une application tiers empêche le jeu de fonctionner correctement. Un moyen rapide et efficace de vérifier si c'est le cas est de créer/installer sur un compte Windows différent avec des droits d'administrateur :

Windows® 11

  1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Comptes puis sélectionnez Famille et autres utilisateurs. (Dans certaines versions de Windows, vous verrez Autres utilisateurs.)
  2. À côté de Ajouter un autre utilisateur, sélectionnez Ajouter un compte.
  3. Sélectionnez « Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne », puis sur la page suivante, sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
  4. Entrez un nom d'utilisateur, un mot de passe, ou un indice de mot de passe (ou choisissez des questions de sécurité), puis cliquez sur Suivant.

Windows® 10

  1. Cliquez sur le menu Démarrer,
    2. Cliquez sur Paramètres,
    3. Cliquez sur Comptes,
    4. Sélectionnez Famille et autres utilisateurs,
    5. Sélectionnez Ajouter un autre utilisateur sur ce PC,
    6. Ignorez l'invitation à fournir une adresse électronique ou un numéro de téléphone. À la place, cliquez sur le lien en bas de la page qui indique « Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne »,
    7. Ignorez les informations qui vous demandent de configurer une nouvelle adresse électronique via @outlook.com et cliquez sur le lien en bas Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.

Windows 8.x

  1. Allez dans le Panneau de configuration.
  2. Faites un double-clic sur Comptes d'utilisateurs, puis cliquez sur Gérer d'autres comptes.
  3. Cliquez sur Ajouter un compte. Entrez un nom pour le compte, puis cliquez sur Suivant.
  4. Cliquez sur Administrateur, puis cliquez sur Terminer.

Windows® 7

  1. Ouvrez le Panneau de configuration depuis le menu Démarrer.
  2. Cliquez sur Comptes d'utilisateurs.
  3. Cliquez sur Gérer un autre compte.
  4. Cliquez sur Créer un nouveau compte.
  5. Entrez le nom et le domaine que vous voulez donner au compte utilisateur puis cliquez sur Créer un compte.
  6. Sélectionnez Administrateur puis cliquez sur Terminer.

Remarque : Ces instructions concernent les PC qui ne sont pas connectés à un domaine

Si cela fonctionne, vous saurez qu'il existe un conflit logiciel dans votre autre compte et pourrez procéder à l'élimination des variables.

 

SI, pour une raison quelconque, les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez faire une demande d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire (veillez à inclure votre DXDIAG).

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