Problèmes connus

Si vous rencontrez des problèmes en jeu, veuillez essayer les étapes ci-dessous pour voir si l'une d'entre elles résout votre problème.

Utilisateurs d'OpenDev Beta, effacez votre profil précédent


Les développeurs apprécient énormément votre participation et vos retours sur tous les OpenDevs.

Cependant, il nous a été signalé que les profils précédents causent des problèmes en jeu.

Si vous avez participé à un OpenDev par le passé, veuillez effacer votre profil précédent dans :

Mes Documents/Humankind

NE DÉSINSTALLEZ PAS EPIC


Ce problème a maintenant été corrigé.

https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/3047235309977012941/

Mettez le jeu à jour vers la dernière version pour corriger ce problème.

Forcez le mode Vulcan


Un correctif probable pour des problèmes de performance ou de crash, est de forcer les pilotes Vulcan. Ajoutez cette ligne de commande pour forcer :


* Clic droit -> Propriétés sur Humankind
* Onglet GÉNÉRAL
* Faites défiler jusqu'à "OPTIONS DE LANCEMENT"
* Dans la boîte de texte, insérez :

-force-vulkan

* Cliquez sur le "X" en haut à droite pour fermer la fenêtre
* Relancez le jeu

Désactivez ou désinstallez les outils d'amélioration audio


Certains outils d'amélioration audio peuvent faire crasher le jeu. À ce jour, les programmes que nous savons cause des problèmes sont :

Nahimic (installé sur les ordinateurs portables MSI)
Sonic Sound 2 (installé sur les ordinateurs portables Asus)
Sonic Suite
Razer Chroma (et possiblement Synapse) - Veuillez noter que votre casque sera toujours utilisable
Si vous avez l'un de ces programmes dans votre zone de notification, veuillez le quitter et essayer de relancer le jeu.

Exécutables Mac manquants


https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/2961669453616158944/

Il existe une bêta Mac à laquelle vous inscrire pour tester.

Mettez à jour vos pilotes de carte graphique

Assurez-vous toujours de redémarrer votre ordinateur après avoir installé les pilotes, par précaution. Essayez ensuite de relancer le jeu.

Les utilisateurs d'ordinateurs portables doivent forcer leurs cartes Nvidia/AMD


Utilisez le panneau de configuration Nvidia ou AMD CCC pour forcer le jeu à utiliser votre carte graphique plutôt que celle d'Intel.

Ce guide devrait vous aider, suivant le modèle de carte graphique (en anglais) :

http://www.howtogeek.com/175281/how-to-force-graphics-options-in-pc-games-with-nvidia-amd-or-intel-graphics/

Essayez de lancer Steam et Humankind.exe en tant qu'administrateur

  • Rendez-vous dans C:\Program Files\Steam\
  • Clic droit - > Propriétés sur Steam.exe
  • Cliquez sur l'onglet Compatibilité
  • Cochez "Lancer en tant qu'administrateur"

Puis faites la même chose pour Humankind.exe

  • Rendez-vous dans C:\Program Files\Steam\steamapps\common\Humankind
  • Clic droit - > Propriétés sur Humankind.exe
  • Cliquez sur l'onglet Compatibilité
  • Cochez "Lancer en tant qu'administrateur"

Réinstallez DirectX


Rendez-vous dans

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX

Et lancez dxsetup.exe

Puis redémarrez votre ordinateur.

Réinstallez VCRedist 2012/2013/2019


Rendez-vous dans

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist

Et lancez les programmes suivants :

2012\vc_redist.x64.exe
2013\vc_redist.x64.exe
2019\vc_redist.x64.exe

Veuillez noter qu'il est nécessaire de lancer les trois. 2013 est requis pour les systèmes Logitech RGB.

Puis redémarrez votre ordinateur.

Réinstallez Dot Net


Rendez-vous dans

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DotNet\4.5.2

Et lancez NDP452-KB2901907-x86-x64-AllOS-ENU.exe

Puis redémarrez votre ordinateur.

Comment signaler des problèmes de Tour en attente


Veuillez noter que "Tour en attente" n'est pas un bug isolé, mais différents bugs qui se manifestent de la même manière. C'est pourquoi il est important de nous signaler ces bugs, car la version que vous rencontrez pourrait ne pas avoir été encore signalée.

https://www.games2gether.com/amplitude-studios/humankind/forums/215-bug-reports

Merci de signaler vos problèmes sur les forums G2G et d'importer les sauvegardes affectés ainsi que les fichiers player.log et diagnostic.html.

Vérifiez l'intégrité du cache du jeu


Si vous avez essayé toutes les solutions proposées et que vous avez toujours des difficultés avec le jeu, ou s'il vous manque des éléments évidents en jeu (comme des polices de caractères), vérifiez que tous les fichiers sont installés correctement :

  • Rendez-vous dans votre bibliothèque Steam
  • Clic droit -> Propriétés sur HUMANKIND
  • Cliquez sur l'onglet "Fichiers locaux"
  • Cliquez sur le bouton "Vérifier l'intégrité du cache du jeu"

Publiez votre configuration système et des détails sur votre problème.


Il est important pour les développeurs de connaître votre configuration système pour trouver l'origine du problème. Essayez de fournir les informations de base, comme :

SE :
Carte graphique :
Processeur :

Vous pouvez aussi vous rendre dans le client Steam, puis dans
Steam-Aide-Informations système

Cette fenêtre contient beaucoup d'informations techniques sur votre système qui peuvent aider les développeurs à déterminer les causes.

Veuillez aussi fournir le fichier diagnostic.html qui se trouve dans :

Mes Documents\Humankind\Fichiers temporaires

ainsi que votre fichier player.log, qui se trouve dans :

C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\AMPLITUDE Studios\Humankind

Lorsque vous décrivez votre problème, essayez d'être aussi détaillé que possible. Ils devront recréer votre problème, donc plus vous fournissez de détails, mieux ce sera. Ajouter des captures d'écran peut aussi être utile pour décrire les problèmes visuels.

 

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