Si vous rencontrez des problèmes en jeu, veuillez essayer les étapes ci-dessous pour voir si l'une d'entre elles résout votre problème.
Utilisateurs d'OpenDev Beta, effacez votre profil précédent
Les développeurs apprécient énormément votre participation et vos retours sur tous les OpenDevs.
Cependant, il nous a été signalé que les profils précédents causent des problèmes en jeu.
Si vous avez participé à un OpenDev par le passé, veuillez effacer votre profil précédent dans :
Mes Documents/Humankind
NE DÉSINSTALLEZ PAS EPIC
Ce problème a maintenant été corrigé.
https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/3047235309977012941/
Mettez le jeu à jour vers la dernière version pour corriger ce problème.
Forcez le mode Vulcan
Un correctif probable pour des problèmes de performance ou de crash, est de forcer les pilotes Vulcan. Ajoutez cette ligne de commande pour forcer :
* Clic droit -> Propriétés sur Humankind
* Onglet GÉNÉRAL
* Faites défiler jusqu'à "OPTIONS DE LANCEMENT"
* Dans la boîte de texte, insérez :
-force-vulkan
* Cliquez sur le "X" en haut à droite pour fermer la fenêtre
* Relancez le jeu
Désactivez ou désinstallez les outils d'amélioration audio
Certains outils d'amélioration audio peuvent faire crasher le jeu. À ce jour, les programmes que nous savons cause des problèmes sont :
Nahimic (installé sur les ordinateurs portables MSI)
Sonic Sound 2 (installé sur les ordinateurs portables Asus)
Sonic Suite
Razer Chroma (et possiblement Synapse) - Veuillez noter que votre casque sera toujours utilisable
Si vous avez l'un de ces programmes dans votre zone de notification, veuillez le quitter et essayer de relancer le jeu.
Exécutables Mac manquants
https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/2961669453616158944/
Il existe une bêta Mac à laquelle vous inscrire pour tester.
Mettez à jour vos pilotes de carte graphique
- Pour les cartes AMD, téléchargez AMD Catalyst Control Center, que vous trouverez ici :
http://www.amd.com/fr-fr/innovations/software-technologies/catalyst - Pour les cartes Nvidia, rendez-vous sur cette page et téléchargez les pilotes appropriés pour votre carte en fournissant les informations correctes :
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx
Si vous possédez une carte Nvidia GeForce, vous pouvez aussi télécharger et installer GeForce Experience pour mettre à jour vos cartes :
http://www.geforce.com/geforce-experience
Assurez-vous toujours de redémarrer votre ordinateur après avoir installé les pilotes, par précaution. Essayez ensuite de relancer le jeu.
Les utilisateurs d'ordinateurs portables doivent forcer leurs cartes Nvidia/AMD
Utilisez le panneau de configuration Nvidia ou AMD CCC pour forcer le jeu à utiliser votre carte graphique plutôt que celle d'Intel.
Ce guide devrait vous aider, suivant le modèle de carte graphique (en anglais) :
http://www.howtogeek.com/175281/how-to-force-graphics-options-in-pc-games-with-nvidia-amd-or-intel-graphics/
Essayez de lancer Steam et Humankind.exe en tant qu'administrateur
- Rendez-vous dans C:\Program Files\Steam\
- Clic droit - > Propriétés sur Steam.exe
- Cliquez sur l'onglet Compatibilité
- Cochez "Lancer en tant qu'administrateur"
Puis faites la même chose pour Humankind.exe
- Rendez-vous dans C:\Program Files\Steam\steamapps\common\Humankind
- Clic droit - > Propriétés sur Humankind.exe
- Cliquez sur l'onglet Compatibilité
- Cochez "Lancer en tant qu'administrateur"
Réinstallez DirectX
Rendez-vous dans
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX
Et lancez dxsetup.exe
Puis redémarrez votre ordinateur.
Réinstallez VCRedist 2012/2013/2019
Rendez-vous dans
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist
Et lancez les programmes suivants :
2012\vc_redist.x64.exe
2013\vc_redist.x64.exe
2019\vc_redist.x64.exe
Veuillez noter qu'il est nécessaire de lancer les trois. 2013 est requis pour les systèmes Logitech RGB.
Puis redémarrez votre ordinateur.
Réinstallez Dot Net
Rendez-vous dans
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DotNet\4.5.2
Et lancez NDP452-KB2901907-x86-x64-AllOS-ENU.exe
Puis redémarrez votre ordinateur.
Comment signaler des problèmes de Tour en attente
Veuillez noter que "Tour en attente" n'est pas un bug isolé, mais différents bugs qui se manifestent de la même manière. C'est pourquoi il est important de nous signaler ces bugs, car la version que vous rencontrez pourrait ne pas avoir été encore signalée.
https://www.games2gether.com/amplitude-studios/humankind/forums/215-bug-reports
Merci de signaler vos problèmes sur les forums G2G et d'importer les sauvegardes affectés ainsi que les fichiers player.log et diagnostic.html.
Vérifiez l'intégrité du cache du jeu
Si vous avez essayé toutes les solutions proposées et que vous avez toujours des difficultés avec le jeu, ou s'il vous manque des éléments évidents en jeu (comme des polices de caractères), vérifiez que tous les fichiers sont installés correctement :
- Rendez-vous dans votre bibliothèque Steam
- Clic droit -> Propriétés sur HUMANKIND
- Cliquez sur l'onglet "Fichiers locaux"
- Cliquez sur le bouton "Vérifier l'intégrité du cache du jeu"
Publiez votre configuration système et des détails sur votre problème.
Il est important pour les développeurs de connaître votre configuration système pour trouver l'origine du problème. Essayez de fournir les informations de base, comme :
SE :
Carte graphique :
Processeur :
Vous pouvez aussi vous rendre dans le client Steam, puis dans
Steam-Aide-Informations système
Cette fenêtre contient beaucoup d'informations techniques sur votre système qui peuvent aider les développeurs à déterminer les causes.
Veuillez aussi fournir le fichier diagnostic.html qui se trouve dans :
Mes Documents\Humankind\Fichiers temporaires
ainsi que votre fichier player.log, qui se trouve dans :
C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\AMPLITUDE Studios\Humankind
Lorsque vous décrivez votre problème, essayez d'être aussi détaillé que possible. Ils devront recréer votre problème, donc plus vous fournissez de détails, mieux ce sera. Ajouter des captures d'écran peut aussi être utile pour décrire les problèmes visuels.