Pour recevoir un code de téléchargement pour le pack DLC Werehog sur le Nintendo eShop, veuillez suivre les étapes suivantes :
Ouvrez la page Demander de l'aide: Utilisez ce lien spécifique pour ENVOYER UNE DEMANDE.Le formulaire remplira automatiquement certains des champs obligatoires pour vous.
Entrez votre adresse e-mail : Indiquez votre adresse e-mail dans le champ « Votre adresse e-mail ». Pour accélérer le traitement, veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle associée à votre compte Nintendo.
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Fournir les détails de l'achat : Veuillez saisir votre date d'achat et la région de votre compte dans le champ «Description».
Exemple : 4 décembre 2025 – Amérique du Nord
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Joindre la preuve d'achat : Téléchargez une capture d'écran ou un fichier PDF de votre reçu électronique Nintendo eShop pour le pack de mise à niveau Sonic Racing: CrossWorlds - Nintendo Switch™ 2 Edition.
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Si vous n'avez plus accès à l'e-mail contenant votre reçu d'achat, veuillez procéder comme suit :
- Consultez le lien ci-dessous après vous être connecté au compte sur lequel l'achat a été effectué.
https://www.nintendo.com/us/orders - Si un message régional s'affiche, sélectionnez « Rester ici ». Vous devriez pouvoir retrouver vos achats sans difficulté si vous êtes connecté au bon compte.
- Recherchez votre achat du pack de mise à niveau Switch 2 pour CrossWorlds.
- Sélectionnez « Afficher les détails » sur l'achat pour développer les détails et faire une capture d'écran. La date d'achat, le produit, l'adresse e-mail et le numéro de commande doivent tous être visibles sur la capture d'écran.
- Consultez le lien ci-dessous après vous être connecté au compte sur lequel l'achat a été effectué.
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Soumettre et attendre : Cliquez sur « Soumettre » et surveillez votre boîte de réception. En raison d'une forte demande, il se peut que nous mettions un peu plus de 24 heures à vous répondre, mais nous mettons tout en œuvre pour examiner chaque demande.