Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre contenu additionnel après l'achat, voici quelques étapes qui peuvent vous aider à résoudre le problème.
Vérifiez votre contenu activé
Pour vérifier ce qui a été activé sur votre compte, vous pouvez consulter votre historique d'activation et d'achat.
Licences et activations de clé produit sur Steam
- Lancez votre Steam Launcher
- Cliquez sur votre nom en haut à droite
- Allez dans "Détails du compte"
- Cliquez sur "Afficher les licences et les activations de clé produit"
Ici, vous trouverez un aperçu du contenu activé sur votre compte. Vérifiez bien que le contenu que vous recherchez est présent.
Achats et utilisations de codes sur Epic Games
- Lancez l'Epic Games Launcher
- Cliquez sur votre nom en haut à droite
- Allez dans "Gérer le compte", cela ouvrira une fenêtre de navigateur
- Sous "Paiement et récompenses", sélectionnez "Transactions"
- Dans "Achats", vous pouvez voir quel contenu a été acheté via la boutique Epic Games
- Dans "Utilisation de codes", vous pouvez voir quel contenu a été activé sur la boutique Epic Games
Vérifiez bien que le contenu que vous recherchez est présent.
Vérifiez les paramètres du jeu dans le launcher
Vous pouvez vérifier quel contenu est reconnu par le jeu en consultant la section DLC dans votre launcher
Section DLC sur Steam
- Ouvrez Steam
- Allez dans 'Bibliothèque'
- Faites un clic droit sur votre jeu
- Choisissez propriétés
- Sélectionnez 'DLC'
Pour réinstaller le DLC, vous pouvez décocher la case à côté du nom du DLC puis la recocher.
Gérer les DLC sur Epic Games
- Ouvrez le Epic Games Launcher.
- Allez dans votre Bibliothèque.
- Trouvez votre jeu avec DLC et cliquez sur les trois points à côté du titre.
- Cliquez sur Gérer les extensions.
Remarque : Cette option peut n'apparaître que si le jeu a déjà été installé ou nécessite une mise à jour.
Pour réinstaller le DLC, vous pouvez déplacer le curseur vers la gauche puis vers la droite.
Le contenu est activé mais n'est pas accessible en jeu
Parfois, le contenu DLC ne sera pas accessible dès le début. Cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Vous devez terminer le tutoriel
- Vous devez atteindre une certaine partie du jeu
- Il ne peut être utilisé que dans des parties spécifiques du jeu
Il est également possible que des fichiers personnalisés ou des mods interfèrent avec le jeu et vous empêchent d'accéder à votre DLC. Si vous rencontrez des problèmes, il est toujours recommandé de supprimer les mods et fichiers personnalisés et de vérifier si cela résout le problème.