Nous savons à quel point cela peut être impactant lorsque vous souhaitez commencer votre conquête ou défendre le monde contre le chaos.
Ce guide vous aidera à retourner dans le jeu aussi rapidement que possible.
Étapes de dépannage pour votre client de jeu ou système d'exploitation
Voici des étapes liées à Steam ou à votre système d'exploitation qui peuvent vous aider lorsque vous rencontrez des problèmes techniques tels que des plantages, des bugs graphiques ou des problèmes similaires.
Vérifiez le cache du jeu
Ouvrez l'application Xbox et allez dans votre bibliothèque. Ici, cliquez sur le jeu puis sur les trois points sous le titre du jeu. Sélectionnez "Gérer" puis allez dans l'onglet Fichiers et choisissez l'option "Vérifier et réparer".
Ajoutez Microsoft Store ou l'application/le jeu Xbox à vos exceptions antivirus et pare-feu.
Vos programmes antivirus/pare-feu pourraient empêcher Microsoft Store / le jeu de fonctionner correctement.
Un test rapide et simple pour écarter votre antivirus & pare-feu comme cause possible est de les désactiver temporairement pour vérifier si cela résout votre problème.
En outre, vous devez vous assurer que Microsoft Store (y compris votre jeu) a été ajouté à la liste d'exclusion de vos programmes antivirus & pare-feu afin de minimiser le risque de problèmes.
Mettez à jour votre système d'exploitation Windows
Il se peut que des modules/fichiers importants manquent à votre système d'exploitation pour que STEAM et votre jeu Total War fonctionnent correctement. Veuillez consulter les instructions ci-dessous pour savoir comment rechercher des mises à jour :
Windows® 11
Menu Démarrer > Paramètres > Mise à jour Windows > Rechercher les mises à jour
Windows® 10
Menu Démarrer > Paramètres > Paramètres de mise à jour et de sécurité > Mise à jour Windows > Rechercher les mises à jour
Mettez à jour vos pilotes graphiques
Certains des plantages et des bugs les plus courants sont dus à des pilotes obsolètes ou incompatibles. L'absence de système à jour peut entraîner des retards, des erreurs système ou même une panne du système (écran bleu).
Pour vérifier si vous utilisez les derniers pilotes graphiques (y compris pour le son), veuillez vous reporter à notre article de support pour les pilotes.
Vérifiez les paramètres d'alimentation de votre GPU
Il est possible que votre jeu Total War ne fonctionne pas correctement en raison des paramètres d'alimentation de votre système, c'est-à-dire parce qu'il est réglé sur le mode Économie d'énergie. Il se peut donc que votre jeu Total War n'utilise pas votre carte graphique dédiée !
Veuillez consulter notre article d'assistance sur la configuration des paramètres d'alimentation de votre carte graphique pour Windows (en anglais uniquement).
Pour obtenir des instructions sur la façon de configurer votre système informatique pour utiliser votre carte graphique dédiée, cliquez ici pour les cartes graphiques Nvidia et cliquez ici pour les cartes graphiques AMD.
Essayez le jeu sous un autre compte Windows
Il est possible qu'un logiciel ou une application tiers empêche le jeu de fonctionner correctement. Un moyen rapide et efficace de vérifier si c'est le cas est de créer/installer sur un compte Windows différent avec des droits d'administrateur :
Windows® 11
- Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Comptes puis sélectionnez Famille et autres utilisateurs. (Dans certaines versions de Windows, vous verrez Autres utilisateurs.)
- À côté de Ajouter un autre utilisateur, sélectionnez Ajouter un compte.
- Sélectionnez « Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne », puis sur la page suivante, sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
- Entrez un nom d'utilisateur, un mot de passe, ou un indice de mot de passe (ou choisissez des questions de sécurité), puis cliquez sur Suivant.
Windows® 10
- Cliquez sur le menu Démarrer,
2. Cliquez sur Paramètres,
3. Cliquez sur Comptes,
4. Sélectionnez Famille et autres utilisateurs,
5. Sélectionnez Ajouter un autre utilisateur sur ce PC,
6. Ignorez l'invitation à fournir une adresse électronique ou un numéro de téléphone. À la place, cliquez sur le lien en bas de la page qui indique « Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne »,
7. Ignorez les informations qui vous demandent de configurer une nouvelle adresse électronique via @outlook.com et cliquez sur le lien en bas Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
Remarque : Ces instructions concernent les PC qui ne sont pas connectés à un domaine
Si cela fonctionne, vous saurez qu'il existe un conflit logiciel dans votre autre compte et pourrez procéder à l'élimination des variables.
Dépannage pour votre jeu
Voici des étapes directement liées à votre jeu et à ses fichiers qui peuvent vous aider à améliorer des situations de plantages, de bugs graphiques ou de problèmes similaires.
Réinstallez le jeu
Pour réinstaller votre copie de Total War sur le Microsoft Store, veuillez d'abord désinstaller le jeu (clic droit sur le jeu dans le menu Démarrer de Windows > Désinstaller ou via Applications > Jeu > Désinstaller) puis réinstallez via le Microsoft Store.
Supprimez tous les mods et fichiers associés
Si vous avez installé manuellement un lanceur de mods ou des mods, veuillez les désinstaller et supprimer tous les fichiers associés des dossiers du jeu.