Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un salon ou si vos parties en réseau cessent soudainement de fonctionner, veuillez d'abord vérifier l'état du serveur PlayFab (cela concerne à la fois les PC et les consoles). Si les serveurs fonctionnent normalement et que vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez essayer ce qui suit:
Assurez-vous d'avoir autorisé les permissions du pare-feu pour Football Manager.
- Ouvrez la sécurité Windows : appuyez sur la touche Windows et recherchez « Sécurité Windows », puis sélectionnez-le dans les résultats.
- Accédez aux paramètres du pare-feu : dans la fenêtre Sécurité Windows, cliquez sur « Pare-feu et protection réseau ».
- Accéder aux autorisations de l'application : cliquez sur « Autoriser une application via le pare-feu ».
- Activer les modifications : si l'option est grisée, cliquez sur « Modifier les paramètres » pour autoriser les modifications.
- Ajoutez l'application Football Manager : cliquez sur « Autoriser une autre application », puis sur « Parcourir ».
- Localisez l'exécutable : accédez au dossier d'installation de Football Manager, qui se trouve généralement dans le répertoire Steam (par exemple, C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[titre Football Manager]), et sélectionnez l'exécutable Football Manager.
- Confirmer et ajouter : cliquez sur « Ouvrir », puis sur « Ajouter ».
- Activer les autorisations réseau : recherchez Football Manager dans la nouvelle liste et assurez-vous de cocher les cases « Privé » et « Public » pour l'accès au réseau.
- Enregistrer les modifications : cliquez sur « OK » pour enregistrer vos paramètres.
Assurez-vous d'avoir autorisé le pare-feu pour Football Manager :
- Allez dans le menu Apple Paramètres système.
- Cliquez sur Réseau dans la barre latérale, puis cliquez sur Pare-feu.
- Cliquez sur « Options » (vous devrez peut-être déverrouiller les paramètres en cliquant sur l'icône de cadenas et en saisissant votre mot de passe).
- Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter Football Manager à la liste. Accédez à votre dossier Applications et sélectionnez l'application Football Manager. Cliquez sur Ajouter.
- Configurez la connexion pour l'autoriser en recherchant Football Manager dans la liste et en cliquant sur la flèche déroulante à côté. Sélectionnez « aAutoriser les connexions entrantes».
- Cliquez sur « OK » pour enregistrer vos modifications.
Si cela ne fonctionne pas, essayez les méthodes de dépannage suivantes :
- Assurez-vous que les fuseaux horaires et les horloges de vos machines sont corrects.
- Assurez-vous que l'hôte est l'utilisateur disposant de la meilleure connexion Internet. Vous pouvez toujours vérifier cela avec https://www.speedtest.net/
- Dans de rares cas, si vos amis ne peuvent pas rejoindre votre partie sauvegardée, la meilleure solution est de modifier le paramètre du salon en « Tout le monde peut rejoindre » et d'ajouter un mot de passe.
- Enregistrez la partie en ligne et rechargez la sauvegarde. Le client doit ensuite attendre quelques secondes avant de rechercher le salon sur la page rejoindre une partie en ligne.
- Sur Epic, vous serez invité à vous authentifier lorsque votre navigateur par défaut s'ouvrira sur la page des autorisations d'authentification lors du premier lancement du jeu. Vous pouvez toujours vérifier cela sur Epic en vous connectant à votre compte et en vous assurant que vous avez autorisé cette option en cliquant sur « Compte » -> « Connexions ».
- Si vous invitez vos amis dans un salon, le mieux est d'utiliser les overlays Steam (« Maj » + « Tab ») ou Epic (« Maj » et « F3 ») ou via la page d'état du jeu. Pour Windows Store, utilisez l'application Xbox ou l'overlay de la barre de jeu.
- Si vous jouez à la version Microsoft Store/Game Pass du jeu, vous devrez peut-être modifier certains paramètres afin de trouver d'autres joueurs via le cross-play. Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Appuyez sur la touche « Windows » et « G » pour afficher la barre de jeux.
- Cliquez sur « Paramètres » (icône en forme de roue dentée).
- Cliquez sur « Comptes ».
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Gérer la politique de confidentialité », ce qui vous demandera d'ouvrir une nouvelle application.
- Connectez-vous à votre compte lorsque vous y êtes invité si vous n'êtes pas déjà connecté.
- Cliquez sur « Sécurité en ligne sur les appareils Xbox Series X|S, Xbox One et Windows 10 ».
- Autorisez l'option sous « Vous pouvez jouer en dehors de Xbox Live ».
- Redémarrez votre PC et lancez FM depuis le Windows Store/Game Pass.
Si les instructions ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, veuillez envoyer un ticket d'assistance et fournir les journaux réseau de l'hôte du salon et de tous les clients qui rejoignent le salon afin que notre équipe puisse examiner votre problème dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-dessous les instructions pour obtenir les journaux (veuillez nous envoyer les journaux uniquement après avoir essayé toutes les autres étapes).
Vous trouverez le dossier « Logs » ici :
- IDans l'Explorateur de fichiers, tapez %localappdata% et appuyez sur « Entrée ».
- Cliquez sur le dossier « Sports Interactive ».
- Cliquez sur le dossier « Football Manager 26 ».
- Cliquez sur le dossier « Logs ».
- Copiez ces deux journaux : MULTIPLAYER_CHANNEL.txt et USER_ACCOUNT_PLAYFAB_CHANNEL.txt.
- Ajoutez votre nom à ces journaux, par exemple « MULTIPLAYER_CHANNEL.txt john smith ».
- Joignez ces journaux à tout problème réseau, ainsi que vos sauvegardes, images ou vidéos.
Vous trouverez le dossier « Logs » ici :
- Cliquez sur « Go » dans la barre supérieure du bureau.
- Maintenez la touche « Alt » enfoncée -> cliquez sur « Bibliothèque ».
- Cliquez sur « Application Support » -> « Sports Interactive » -> [titre Football Manager] -> « Logs ».
- Copiez ces deux fichiers journaux : MULTIPLAYER_CHANNEL.txt et USER_ACCOUNT_PLAYFAB_CHANNEL.txt.
- Ajoutez votre nom à ces fichiers journaux, par exemple « MULTIPLAYER_CHANNEL.txt john smith ».
- Joignez ces fichiers journaux à tout problème réseau, ainsi que vos sauvegardes, images ou vidéos.