En tant que fonctionnalité de sécurité, les fournisseurs de boutiques d'applications (Google, Apple, etc.) rendent impossible pour les développeurs comme SEGA de facturer votre compte sans approbation. Si vous avez des prélèvements non autorisés sur votre compte, il est probable que quelqu'un d'autre ait accès à votre appareil ou à votre compte. Nous vous recommandons donc fortement de :
- Confirmer que le prélèvement provient d’un achat effectué dans un jeu SEGA.
- Vérifier auprès de vos amis, des autres membres de votre foyer, et de toute autre personne qui aurait pu connaître votre mot de passe ou avoir accès à votre appareil, s'ils ont effectué l'achat, accidentellement ou non.
- Vérifier que vous avez forcé votre appareil à demander un mot de passe pour chaque achat. Ce paramètre réduit la probabilité qu'un achat soit effectué accidentellement ou par quelqu'un d'autre ayant accès à votre appareil :
- Contactez l'assistance iTunes d'Apple ou l'assistance Google Wallet, car ils pourront vous aider davantage. Faites-leur savoir que vous pensez que votre compte a été compromis, et ils pourront vous aider à le sécuriser.
En attendant, vous devez considérer que l'identifiant et le mot de passe que vous utilisez pour votre compte sont compromis. Il est fortement recommandé de prendre les mesures suivantes pour garantir la sécurité de votre compte :
- Changez votre mot de passe. Pour plus de sécurité, choisissez un nouveau mot de passe unique que vous n'utilisez sur aucun autre compte.
- Nous vous recommandons également fortement de changer le mot de passe de tous les autres comptes qui utilisaient ce mot de passe. adresse ou mot de passe. Si vous utilisez le même mot de passe pour votre banque en ligne ou d'autres connexions financières, en plus de changer votre mot de passe, veuillez contacter votre banque pour l'en informer. Nous vous recommandons également de vérifier vos relevés pour tout achat frauduleux éventuel sur votre compte.
Bien qu'il soit important d'utiliser des paramètres sécurisés pour tous les comptes, il est toujours encore plus important de prendre des précautions supplémentaires avec tout compte contenant vos données financières. Assurez-vous d'utiliser un mot de passe fort — d'au moins 12 caractères — et qui ne contient pas d'informations personnelles facilement devinables, ni de mots ou phrases simples.