Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour réduire les risques que votre compte soit définitivement perdu.
Tout d'abord, si vous avez dépassé l'âge du consentement numérique dans votre pays – cet âge varie selon les pays, mais il se situe généralement entre 13 et 18 ans – vous devriez lier votre jeu à un compte Google Play Games ou Game Center depuis l'onglet Comptes dans le menu des paramètres. Lier votre compte de cette façon signifie que vous pourrez restaurer votre progression sur n'importe quel appareil, simplement en vous connectant au compte Game Center ou Google Play Games approprié.
En plus de lier votre compte, nous recommandons également à chacun de noter son identifiant de compte. Cet identifiant représente votre compte, et le conserver signifie que, même si vous avez des difficultés à restaurer votre compte en utilisant votre compte Game Center ou Google Play Games, l'équipe d'assistance pourra localiser et récupérer votre profil manquant à partir des serveurs du jeu. Vous pouvez trouver votre identifiant de compte en bas de l'onglet Support dans le menu des paramètres en appuyant sur le bouton « Identifiant de compte : Appuyez pour afficher ».
Remarque : votre identifiant de compte est une information sensible et ne doit jamais être partagé avec quiconque en dehors du personnel de SEGA. Faites attention à ne pas montrer votre identifiant de compte lorsque vous partagez des captures d'écran, et ne le partagez jamais avec d'autres joueurs pour quelque raison que ce soit.