Toute la progression effectuée dans Sonic Forces est stockée en toute sécurité sur nos serveurs. Si vous l'avez déjà liée à votre compte Google Play Jeux ou Game Center, vous devriez pouvoir la récupérer automatiquement en vous connectant au même compte Google Play Jeux ou Game Center.
Si vous rencontrez des difficultés à récupérer votre progression de cette manière, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant le bouton « Support » dans le menu des paramètres du jeu. Il est important d'inclure autant d'informations que possible concernant votre compte manquant, notamment :
- L'identifiant de votre ancien compte, si vous en avez une trace.
- L'identifiant du compte du profil actuellement sur votre appareil.
- Le nom de votre ancien compte ; ce champ est sensible à la casse, essayez donc d'être aussi précis que possible
- Si vous avez effectué des achats sur votre compte manquant, veuillez inclure les reçus de ces achats montrant clairement votre numéro de commande.
- La première fois que vous avez utilisé votre compte manquant, ainsi que la dernière fois que vous l'avez utilisé avant de le perdre.
- Toute autre information que vous pouvez fournir concernant votre compte manquant.
Plus nous aurons d'informations, meilleures seront nos chances de retrouver et de restaurer votre progression.