Pour générer un rapport MSINFO32 merci de suivre les étapes suivantes:
- Veuillez appuyer sur la touche Windows + R pour ouvrir le menu Exécuter
- Tapez msinfo32 et cliquez sur OK
- Depuis l'écran Informations système allez sur Fichier puis Enregistrer (veuillez ne pas utiliser Exporter)
- Sauvegardez votre rapport MSINFO32 sous le nom msinfo32.nfo osur votre bureau pour y accéder facilement
- Attachez le fichier enregistré sur un nouveau ticket de support ou un ticket existant pour que nous puissions l'examiner