Android - En cas de problème (basique)

Si vous rencontrez un problème dans le jeu, voici quelques suggestions :

Forcez la réinitialisation de l'application :

  • Suivant l'appareil, vous pourrez fermer les applications depuis les Paramètres. Cherchez la page Gestionnaire d'applications ou son équivalent dans les paramètres. Vous pourrez alors "Fermer" l'application et la forcer à se réinitialiser. (Veuillez consulter le manuel de votre appareil pour de plus amples instructions.)

Testez l'application en mode Hors-ligne ou Wi-fi uniquement. Dans certains cas, des interférences peuvent survenir entre vos connexions Données et Wi-fi. 

  • Essayez de passer en mode Hors-ligne
  • Essayez de passer en mode Hors-ligne et activez le Wi-fi
  • Essayez de couper le Wi-fi et n'utilisez que la connexion de Données

Relancez votre appareil. 

  • Sur de nombreux appareils, vous devrez maintenir le bouton POWER et sélectionner Éteindre.  Une fois l'appareil éteint, appuyez et maintenez le bouton POWER pour le rallumer.

Vérifiez les mises à jour :

  • De nombreux appareils proposent la mise à jour de votre logiciel dans la section À propos de l'appareil sous Paramètres.  Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre logiciel, consultez le manuel de votre appareil. 

Réinitialisez votre connexion réseau.  Il arrive que certaines données subsistent sur les appareils après chaque mise à jour, elles risquent alors d'entrer en conflit avec le jeu.  Certains appareils vous permettent de réinitialiser ou supprimer les anciens paramètres réseau susceptibles d'améliorer la connexion.  Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être reconfigurer certains paramètres, tels que les mots de passe de routeur.

  • Consultez le manuel de votre appareil.

Réinstallez l'application

  • Assurez-vous d'abord de pouvoir sauvegarder vos données.  Ce n'est malheureusement pas toujours possible. 
  • Assurez-vous que l'application soit bien téléchargeable depuis le Google Play Store.  Certaines applications ne sont plus disponibles, vous ne pourrez peut-être plus les télécharger une fois supprimées. 
  • Si vous souhaitez toujours désinstaller le jeu :
    • Depuis l'écran d'accueil, maintenez l'icône jusqu'à ce qu'elle bouge. Touchez le bouton "x" pour supprimer l'application.
  • Réinstallez le jeu : Téléchargez à nouveau le jeu depuis l'App Store !
  • Désinstallez le jeu :
    • Suivant l'appareil, vous pourrez fermer les applications depuis les Paramètres.  Cherchez la page Gestionnaire d'applications ou son équivalent dans les paramètres.  Sélectionnez "Supprimer" sur la page de description de l'application ou sur Google Play.  (Veuillez consulter le manuel de votre appareil pour de plus amples instructions.)

Réinstallez le jeu : Téléchargez à nouveau le jeu depuis Google Play !

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