Les instructions ci-dessous détaillent la procédure à suivre pour contacter le service client de SEGA, ainsi que pour afficher les demandes d'assistance (et y répondre) via notre site de support (un compte service client SEGA est requis):
CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE SEGA
Pour contacter le service client de SEGA (compte/inscription facultatifs), cliquez sur Envoyer une demande et remplissez le formulaire web (merci de fournir autant d'éléments que possible, y compris des captures d'écran et le détail des messages d'erreur). Le service client de SEGA s'engage à répondre à votre demande d'assistance par e-mail dans les meilleurs délais.
CRÉER UN COMPTE SERVICE CLIENT SEGA
Pourquoi créer un compte ? Un compte service client SEGA vous permet d'afficher et de répondre à vos demandes d'assistance directement depuis notre site de support, comme vous pourrez le voir ICI.
Cliquez sur les titres ci-dessous pour les développer/réduire :
1. Cliquez sur Connexion (en haut à droite)
2. Cliquez sur Inscription
3. Renseignez votre nom complet et votre adresse e-mail. Cliquez sur Inscription
4. Un e-mail de vérification est envoyé à l'adresse e-mail fournie
5. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail
6. Créez un mot de passe en cliquant sur Définir un mot de passe
7. Une fois votre compte créé, vous serez redirigé vers la page d'accueil du service client
8. Pour envoyer une demande, cliquez sur Envoyer une demande :
1. Cliquez sur Connexion (en haut à droite) puis sur Obtenir un mot de passe
2. Saisissez votre adresse e-mail puis cliquez sur Envoyer
3. Un e-mail contenant un lien pour créer un mot de passe vous est envoyé :
4. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail
5. Créez un mot de passe
6. Une fois votre compte créé, vous serez redirigé vers la page d'accueil du service client
7. Pour envoyer une demande, cliquez sur Envoyer une demande
1. Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur votre nom de compte (en haut à droite)
2. Cliquez sur Mes activités
3. Cliquez sur le titre d'une demande envoyée
4. Ajoutez un message ou des pièces jointes puis cliquez sur Envoyer
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, consultez la Section (B) du présent article afin de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous êtes connecté à votre compte, suivez les instructions ci-dessous afin de modifier votre mot de passe.
Pour toute autre demande relative aux comptes, veuillez nous envoyer une demande (compte non requis).
1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur, puis sur Changer de mot de passe
2. Saisissez un mot de passe puis cliquez sur Changer de mot de passe
