Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance à propos d'un incident, nous vous demandons généralement le fichier de vidage sur incident afin de pouvoir identifier le problème exact que vous rencontrez.
Le fichier de vidage sur incident enregistre des informations sur la fermeture soudaine de Football Manager, ce qui nous aide à enquêter sur la cause du problème et à vous fournir des méthodes de dépannage pertinentes.
Plantage avec boîte de dialogue
Si une boîte de dialogue (ou message contextuel) apparaît lorsque le jeu plante, votre fichier de vidage mémoire devrait se trouver à l'emplacement suivant :
Windows - %localappdata%/../LocalLow/Sports Interactive/Football Manager 26/backtrace
Mac - ~/Library/Application Support/Sports Interactive/Football Manager 26/backtrace
Dans Football Manager 26, les fichiers de vidage de mémoire seront supprimés et téléchargés vers notre système Backtrace lors du prochain lancement du jeu.
Plantage vers le bureau sans boîte de dialogue
Dans de rares cas où le jeu plante vers le bureau sans boîte de dialogue, les fichiers de vidage de mémoire seront enregistrés dans :
Windows - %localappdata%/CrashDumps
Mac - Veuillez fournir autant de détails que possible à notre agent d'assistance.