Pour certains problèmes, nos agents d'assistance peuvent vous demander de mettre à jour votre carte graphique comme méthode de dépannage. Lorsque vous mettez à jour les pilotes de votre carte graphique, nous vous recommandons de désinstaller d'abord les anciens pilotes afin de vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes.
Si vous disposez des connaissances nécessaires, nous vous suggérons d'utiliser le téléchargement et l'installation manuels plutôt que le vérificateur automatique. Si vous connaissez la marque exacte de votre carte graphique et le système d'exploitation que vous utilisez, veuillez saisir vos informations et rechercher les derniers pilotes.
Une fois que vous avez mis à jour les derniers pilotes et redémarré votre système, vous devriez disposer des derniers pilotes disponibles.
Pour certains ordinateurs portables, il peut être utile de consulter le site Web du fabricant afin de trouver les pilotes adaptés à votre ordinateur portable, en particulier si vous disposez de deux cartes graphiques (Intel avec AMD/Nvidia) ou si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour à partir de l'un des sites mentionnés ci-dessus.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne,veuillez envoyer une demande d'assistance en précisant exactement ce que vous avez essayé jusqu'à présent, et un membre de notre équipe tentera de vous aider.