Nos agents d'assistance peuvent vous demander votre DxDiag afin d'obtenir plus d'informations sur votre système et de pouvoir résoudre votre problème.
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- Cliquez sur la touche Windows de votre clavier.
- Tapez « DxDiag » et appuyez sur Entrée.
- La fenêtre DxDiag devrait s'ouvrir. Vous serez peut-être invité à autoriser DxDiag à vérifier en ligne les signatures numériques. Dans ce cas, cliquez sur « Oui ».
- Cliquez sur « Enregistrer toutes les informations » dans la partie inférieure de la fenêtre DxDiag.
- Enregistrez le fichier au format txt et partagez-le avec l'équipe d'assistance.
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- Ouvrez le Finder.
- Accédez à « Applications » -> « Utilitaires ».
- Lancez « Informations système ».
- Dans le menu « Fichier », cliquez sur « Enregistrer... ».
- Dans « Enregistrer sous », saisissez un nom de fichier ou conservez le nom par défaut de votre système.
- Choisissez un emplacement pour enregistrer le fichier. Par défaut, il sera enregistré dans votre dossier « Documents ».
- Cliquez sur « Enregistrer ».
- Le fichier sera alors généré à l'emplacement que vous avez choisi.
Si les instructions ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, veuillez envoyer un ticket d'assistance et notre équipe essaiera de vous aider.