Support Technique

Banners for SEGA FAQ_Touch.jpg

INCIDENTS TECHNIQUES

MON JEU A PLANTÉ OU NE CHARGE PAS

Veuillez vérifier que votre appareil dispose de la dernière version du système, vérifiez les mises à jour disponibles et vérifiez s'il y a des données corrompues.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez créer un ticket d'assistance. Lors de la création de votre ticket d'assistance, assurez-vous de fournir les informations suivantes afin que l'agent de support puisse vous aider de manière aussi efficace que possible.

  • Le nom du manager tel qu'il apparaît dans le jeu.
  • Le nom du fichier de sauvegarde tel qu'il apparaît dans le jeu.
  • L'équipe que vous gérez dans la sauvegarde.
  • La version du jeu.
  • Les ligues sélectionnées lors de la création du jeu.
  • Quand exactement le crash s'est produit - y compris la date et l'heure (dans la vie réelle)
  • Expliquez précisément sur quel écran le jeu a planté.
  • Expliquez le dernier champ du jeu avec lequel vous avez interagi avant le plantage.

 


Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 8