Avant toute chose, assurez-vous de tester votre connexion réseau sur votre console pour essayer de diagnostiquer le problème.
Veuillez redémarrer votre routeur et réessayer.
Afin d'écarter tous les types de problèmes NAT, veuillez vérifier que vous pouvez vous connecter avec l'autre joueur dans un Chat Xbox Party.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez créer un ticket d'assistance. En créant votre ticket d'assistance, assurez-vous de fournir les informations suivantes afin que l'agent du service puisse vous aider de la façon la plus efficace possible.
- Quel est votre fournisseur d'accès Internet actuel ?
- Votre connexion se fait-elle sans fil ou via un câble Ethernet ?
- Votre connexion passe-t-elle par plusieurs routeurs ?
- Utilisez-vous actuellement un quelconque répéteur/allongeur de réseau sans fil ?
- Votre Internet est-il à usage collectif ? Par exemple : Internet de l'université.