Si tienes problemas con la descarga (por ejemplo, si va demasiado lenta o no responde), prueba a borrar la caché de descarga como se detalla a continuación.
En la interfaz del cliente de Steam:
- Haz clic en "Steam" (parte superior izquierda) y en "Parámetros".
- Haz clic en la pestaña "Descargas".
- Haz clic en "BORRAR CACHÉ DE DESCARGAS".
- Inicia otra vez la descarga.
Si no pudieras resolver el problema borrando el caché de descargas, cambia tu región a ver si se establece una conexión mejor.
Si tienes problemas con la descarga (por ejemplo, si va demasiado lenta o no responde), comprueba el estado del servidor de Epic Games.
Lo puedes consultar mediante la página de estado de los servidores de Epic Games [https://status.epicgames.com/] para comprobar que todo funciona. Si el iniciador de Epic Games se ha visto afectado por alguna interrupción o un fallo del sistema, tu problema se solucionará cuando el fallo se resuelva.
Ve a "Ajustes" en el menú "Inicio".
Busca y abre "Aplicaciones y características".
Busca "Microsoft Store" en la lista de aplicaciones.
Haz clic en los tres puntos > "Opciones avanzadas".
Desplázate hacia abajo y haz clic en "Reparar".
Si esto no resuelve el problema, prueba con el botón "Restablecer".
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de asistencia indicando exactamente lo que has intentado hasta el momento para que un miembro de nuestro equipo pueda ayudarte.