¿Cómo puedo asegurarme de que un programa antivirus no esté interfiriendo con Football Manager?
En ocasiones, debido a actualizaciones o a la configuración del sistema, se sabe que los programas antivirus interfieren con Steam y Football Manager.
Si crees que tu antivirus está causando un problema con el juego, te recomendamos añadir Football Manager y la plataforma correspondiente a tus excepciones. El procedimiento dependerá de tu antivirus; te sugerimos visitar su sitio web para consultar cómo hacerlo.
Lo primero que recomendamos es asegurarte de que las carpetas de FM estén excluidas en tu software antivirus:
- C:\Users\<user>\AppData\Local\Sports Interactive\
- C:\Users\<user>\Documents\Sports Interactive
- C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 27
Si crees que tu antivirus sigue causando un problema con el juego, puede ser conveniente desinstalarlo por completo siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
- Activa el Firewall de Windows/Windows Defender
- Desinstala tu programa antivirus activo
Una vez que hayas configurado tu antivirus como se indica arriba (añadiendo excepciones o desinstalándolo), te sugerimos desinstalar y volver a instalar Football Manager.
Steam y Football Manager se instalarán de forma predeterminada en las siguientes ubicaciones:
Steam – C:\Program Files(x86)\Steam
Football Manager - C:\Program Files(x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]
Tanto Microsoft Store como la aplicación Xbox forman parte de las aplicaciones predeterminadas de Windows. Ambas aplicaciones y Football Manager se almacenan en una carpeta oculta dentro de C:\Program Files\WindowsApps. Como esta es una carpeta oculta predeterminada, no recomendamos modificar sus carpetas de ninguna manera.
Epic y Football Manager se instalarán de forma predeterminada en las siguientes ubicaciones:
Epic – C:\Program Files(x86)\Epic Games
Football Manager - C:\Program Files (x86)\Epic Games\[Football Manager title]
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de asistencia indicando exactamente qué has intentado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo tratará de ayudarte.
Restablecer las opciones de inicio de FM27 (bloqueo al iniciar)
Si el juego se bloquea al iniciarse, te recomendamos intentar restablecer la configuración del juego mediante las opciones de inicio de la plataforma correspondiente.
Puedes consultar los pasos para cada plataforma haciendo clic en las pestañas siguientes:
Restablecer las opciones de inicio de Steam
- Haz clic con el botón derecho en Football Manager 27 en tu biblioteca
- Haz clic en Propiedades
- Busca el cuadro de Opciones de inicio en la pestaña General
- Añade --purge_settings a las opciones de inicio
- Cierra Propiedades y vuelve a iniciar Football Manager 27
Restablecer las opciones de inicio de Epic
- En Epic Games Launcher, haz clic en el icono de tu perfil y en Configuración
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar Football Manager 27
- Activa la casilla «Argumentos de línea de comandos adicionales»
- Añade --purge_settings como línea de comandos
- Vuelve a tu biblioteca y vuelve a iniciar Football Manager 27
Restablecer las opciones de inicio de Microsoft Store
1. Activa las carpetas ocultas:
- Abre el Explorador de archivos y ve a la pestaña Ver .
-
Marca la casilla situada junto a Elementos ocultos para hacer visible la carpeta
WindowsApps.
2. Localiza la carpeta del juego:
-
Ve al directorio de instalación, normalmente
C:\Program Files\WindowsAppsoC:\XboxGames. - Busca la carpeta del juego, que podría encontrarse dentro de la subcarpeta de un editor o desarrollador.
-
Nota: Es posible que debas asumir la propiedad de la carpeta
WindowsAppspara obtener acceso.
3. Crea un acceso directo:
- Busca el archivo ejecutable principal del juego
-
Haz clic con el botón derecho en el archivo
.exey selecciona Crear acceso directo o Crear acceso directo en el escritorio.
4. Añade las opciones de inicio:
- Haz clic con el botón derecho en el acceso directo recién creado y selecciona Propiedades.
- Ve a la pestaña Acceso directo .
-
Haz clic dentro del campo Destino y coloca el cursor después de la última comilla de cierre (
"). - Pulsa la barra espaciadora una vez y escribe la opción de inicio que quieras: --purge_settings
- Haz clic en Aplicar y después en Aceptar para guardar los cambios.
5. Inicia el juego:
- Inicia siempre el juego mediante el acceso directo que acabas de modificar para asegurarte de que se apliquen las opciones de inicio.
¿Qué debo hacer si Football Manager se bloquea o muestra una pantalla negra al iniciarse?
Si el juego se bloquea indefinidamente o se queda atascado en una pantalla negra al iniciarse, haz lo siguiente:
- Elimina los gráficos personalizados que hayas instalado
- Elimina la caché y las preferencias
- Vuelve a verificar los archivos del juego
- Inicia el juego
Si sigues sin poder resolver el problema, intenta crear una nueva carpeta Sports Interactive\[Football Manager title].
A continuación, te sugerimos ejecutar FM como administrador:
- Ve a una de las siguientes ubicaciones (según tu plataforma):
- Steam: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]
- Epic: C:\Program Files\Epic Games\[Football Manager title]
- Microsoft Store: C:\XboxGames\[Football Manager title]
- Haz clic con el botón derecho en FM.exe
- Haz clic en «Ejecutar como administrador»
Si eres usuario de Steam, intenta iniciar el juego en modo ventana:
- Abre Steam y accede a tu biblioteca de juegos
- Haz clic con el botón derecho en [Football Manager title] -> Propiedades -> General -> Establecer opciones de inicio
- Escribe esto en el cuadro: --no_exclusive_fullscreen
- Haz clic en Aceptar, cierra la ventana e inicia Football Manager a través de Steam
Si el juego se bloquea indefinidamente o se queda atascado en una pantalla negra al iniciarse, haz lo siguiente:
- Elimina los gráficos personalizados que hayas instalado
- Elimina la caché y las preferencias
- Vuelve a verificar los archivos del juego
- Inicia el juego
Si sigues sin poder resolver el problema, intenta crear una nueva carpeta Sports Interactive\[Football Manager title].
Si las instrucciones anteriores no han resuelto el problema, envía un ticket de asistencia y nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Qué debo hacer si Football Manager se bloquea al iniciarse o mientras estoy jugando?
Si recibiste un mensaje de error al iniciar Football Manager, haz clic aquí para obtener más información.
Si Football Manager se bloquea al iniciarse, prueba lo siguiente:
- Elimina los gráficos personalizados o archivos del editor
- Elimina la caché y las preferencias
- Verifica los archivos del juego
Si lo anterior no ayuda, te sugerimos completar los pasos siguientes. Intenta iniciar el juego después de cada paso para comprobar si la guía de solución de problemas resuelve el problema.
Si el bloqueo muestra alguno de los siguientes mensajes de error, haz clic en el enlace correspondiente para obtener más información:
Si Football Manager se bloquea al iniciarse, prueba las siguientes guías de solución de problemas:
- Comprueba que tu dispositivo cumpla las especificaciones mínimas indicadas en la página de la tienda
- Elimina los gráficos personalizados o archivos del editor
- Elimina la caché y las preferencias
- Verifica los archivos del juego
Cuando hayas hecho lo anterior, vuelve a iniciar el juego e inténtalo de nuevo.
Si el juego se bloquea en una fecha específica dentro del juego, prueba todos los métodos de solución de problemas anteriores antes de enviar un ticket de asistencia. Para agilizar la investigación, proporciona el archivo de volcado del bloqueo correspondiente y una partida guardada (preferiblemente justo antes de que se produzca el bloqueo).
¿Qué debo hacer si Football Manager se bloquea al cerrarlo en Steam?
Si Football Manager se bloquea al cerrarlo en Steam y tienes Epic Games Launcher instalado en el sistema, prueba lo siguiente:
- Inicia Epic Games Launcher
- Haz clic en el logotipo de la cuenta, situado en la esquina superior derecha
- Haz clic en «Reiniciar y actualizar» para actualizar el launcher
- Una vez actualizado Epic Games Launcher, deberías poder cerrar Football Manager sin que se bloquee en Steam.
Si lo anterior no ayuda, te recomendamos desinstalar y volver a instalar el juego. Las partidas guardadas se conservarán durante este proceso, ya que solo se pueden eliminar manualmente.
Si nada de lo anterior te ayuda, envía un ticket de asistencia y nuestro equipo intentará ayudarte.