¿Cómo localizar el archivo de volcado de errores de Football Manager 27?
Cuando contactas con nuestro equipo de soporte por un error, normalmente solicitamos el archivo del error para poder identificar el problema exacto que estás experimentando.
El archivo del error registra información sobre el cierre repentino de Football Manager, lo que nos ayuda a investigar la causa del problema y a proporcionarte métodos de solución relevantes.
La ubicación del archivo de errores se muestra a continuación, según tu sistema. Debes haber iniciado el juego después del error para que aparezca este archivo.
Windows - C:/Users/XXXXXXXXX/AppData/LocalLow/Sports Interactive/Football Manager 27/crash_history.txt
Mac - ~/Library/Application Support/Sports Interactive/Football Manager 27/crash_history.txt
Proporciona este archivo al equipo de soporte.
¿Cómo crear una nueva carpeta Sports Interactive->[título de Football Manager]?
Es posible que quieras crear una nueva carpeta Sports Interactive\[título de Football Manager] como uno de los métodos para solucionar el problema. Sigue los pasos que se indican a continuación:
-
Haz clic derecho en el escritorio y selecciona «Nuevo» -> «Carpeta»
- Crea una carpeta y ponle un nombre que te permita distinguirla (por ejemplo, copia de seguridad de SI)
- Cuando hayas hecho esto, ve a tu carpeta existente [título de Football Manager], que se encuentra de forma predeterminada en - C:\Users\[YOUR WINDOWS USERNAME]\Documents\Sports Interactive\[Football Manager title] (Debería contener carpetas como «games», «tactics», etc.)
- Corta todas las carpetas de aquí y pégalas en la carpeta que has creado en el escritorio. Cuando hayas hecho esto, la carpeta Sports Interactive\[Football Manager title] estará vacía
-
Inicia el juego
Si has resuelto el problema, vuelve a copiar los archivos de la carpeta del escritorio y, con suerte, ahora se cargará sin problemas
- Haz clic derecho en el escritorio y selecciona «Nuevo» -> «Carpeta»
- Crea una carpeta y ponle un nombre que te permita distinguirla (por ejemplo, «copia de seguridad de SI»)
-
Cuando hayas hecho esto, ve a tu carpeta [título de Football Manager], que se encuentra de forma predeterminada en - Users\[Your Mac Username]\Library\Application Support\Sports Interactive\[Football Manager title] (Debería contener carpetas como «games», «tactics», etc.)
De forma predeterminada, esta carpeta está oculta, por lo que debes hacer lo siguiente para acceder a ella:
- Abre Finder
- Haz clic en «Ir» en la barra de menús
- Mantén pulsada la tecla «Opción» (Alt)
- Aparecerá «Library». Haz clic para entrar y, a continuación, ve a «Application Support» - «Sports Interactive» - [Football Manager title]
- Corta todas las carpetas de aquí y colócalas en la carpeta que has creado en el escritorio. Cuando hayas hecho esto, la carpeta Sports Interactive\[Football Manager title] estará vacía
- Inicia el juego.
-
Si has resuelto el problema, vuelve a copiar los archivos de la carpeta del escritorio y, con suerte, ahora se cargará sin problemas.
Si las instrucciones anteriores no han resuelto el problema, envía una solicitud de soporte y nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo encontrar mi archivo Belarc para el soporte de Football Manager?
El archivo Belarc contiene información sobre todos los programas instalados en tu sistema. Podemos comprobarla internamente para asegurarnos de que no haya ningún programa que pueda estar entrando en conflicto con Football Manager.
Si te lo solicitamos durante la resolución del problema, instala Belarc.
Una vez descargado e instalado, debería generar automáticamente un informe.
Cuando se haya generado el informe, en tu navegador web ve a Archivo -> «Guardar como» y envía el archivo HTML por correo electrónico, ya sea como respuesta a una solicitud de soporte o para crear una nueva solicitud de soporte.
Recuerda incluir una descripción del problema en cualquier comunicación.
Si necesitas más orientación para encontrar el archivo Belarc de tu sistema, envía una solicitud de soporte y nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo ajustar Football Manager para que aparezca debajo de la zona de la cámara en tu MacBook Air o MacBook Pro?
En algunas versiones de MacBook, es posible que observes que la zona superior de la cámara (también conocida como «notch») cubre parte del juego. Haz lo siguiente para que FM se ajuste correctamente:
- Busca la aplicación de FM en Finder (Library/Application/Support/Steam/steamapps/common)
- Haz clic derecho en la aplicación Football Manager y selecciona «Obtener información»
- Marca la opción «Ajustar a escala para que quepa debajo de la cámara integrada» en la sección «General»
Haz clic aquí para obtener más información.
Como alternativa, puedes cambiar el juego al modo de ventana mediante las preferencias del juego:
- Haz clic en Preferencias desde la pantalla de inicio
- Escribe «window» en el cuadro de búsqueda
- Selecciona «Ventana» en la lista desplegable situada junto a «Modo de ventana y resolución»
Si las instrucciones anteriores no han resuelto el problema, envía una solicitud de soporte y nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo hacer una copia de seguridad de los archivos de partida de Football Manager?
Recomendamos activar el guardado automático semanal o quincenal, con la opción «Nuevo archivo para cada guardado automático», para que siempre tengas una copia de seguridad reciente de tu partida. Si tienes muchas partidas de copia de seguridad, puedes eliminarlas manualmente desde la ubicación mostrada anteriormente.
De forma predeterminada, la ubicación de las partidas guardadas será la siguiente:
Puedes cambiar la configuración del guardado automático en las preferencias del juego en cualquier momento. Ten en cuenta que el guardado automático se realizará en el intervalo establecido por el usuario desde la última vez que guardaste. Si guardas manualmente en cualquier momento, el temporizador del guardado automático se reinicia.
Todos tus archivos de partida de Football Manager se encuentran de forma predeterminada en la siguiente ubicación:
C:\Users\[Your Windows Username]\Documents\Sports Interactive\[Football Manager title]\games
Todos tus archivos de partida de Football Manager se encuentran de forma predeterminada en la siguiente ubicación:
Users\[Your Mac Username]\Library\Application Support\Sports Interactive\[Football Manager title]\games
De forma predeterminada, esta carpeta está oculta. Para acceder a ella, haz lo siguiente:
- Abre Finder
- Haz clic en «Ir» en la barra de menús
- Mantén pulsada la tecla «Opción» (Alt)
- Aparecerá «Library». Haz clic para entrar
- Ve a «Application Support» > «Sports Interactive» > «[Football Manager title]»
Si las instrucciones anteriores no han resuelto el problema, envía una solicitud de soporte y nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo cambiar la ubicación de la carpeta Sports Interactive de Football Manager en mi ordenador?
Recomendamos almacenar la carpeta Sports Interactive localmente, en lugar de utilizar unidades en la nube (por ejemplo, OneDrive), para evitar posibles problemas de sincronización.
Puedes cambiar la carpeta Sports Interactive desde Football Manager:
- Ve a «Menú de FM» -> «Preferencias» -> «Detallado» -> «Tu mundo»
- Haz clic en «Cambiar carpeta» y selecciona la ubicación que prefieras
- Haz clic en «Confirmar»
Si quieres restablecer la carpeta Sports Interactive a su ubicación predeterminada, puedes hacer clic en «Restablecer valores predeterminados» (el botón con la flecha).
También puedes cambiar la ubicación de la carpeta Sports Interactive desde la configuración de la plataforma.
- Entra en Steam y haz clic derecho en el juego
- Selecciona «Propiedades»
- Haz clic en «Establecer opciones de lanzamiento...»
- Copia lo siguiente en el cuadro de diálogo: --user_data_location="path"
- En la sección de ruta, introduce la ruta exacta donde quieres que se genere la carpeta (por ejemplo, D:\Users\ etc.).
La próxima vez que inicies el juego, la carpeta Sports Interactive se creará en esta ubicación.
Lamentablemente, no es posible cambiar la ubicación de la carpeta Sports Interactive para Football Manager de Microsoft Store o de la aplicación Xbox.
- Entra en Epic Launcher y haz clic en el icono de la cuenta, situado en la esquina superior derecha.
- Haz clic en «Configuración»
- Desplázate hasta la sección «Administrar juegos» y busca [Football Manager title]
- Haz clic en el botón de la flecha desplegable
- Marca «Argumentos adicionales de la línea de comandos»
- Copia lo siguiente en el cuadro de diálogo: --user_data_location="path"
La próxima vez que inicies el juego, la carpeta Sports Interactive se creará en esta ubicación.
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de soporte indicando exactamente qué has probado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo cargar mi partida guardada en la nube de Football Manager en un ordenador nuevo?
En el nuevo equipo, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de plataforma en la que instalaste originalmente el juego y de haber guardado la partida en la nube correspondiente.
Ve a «Cargar partida» y selecciona la pestaña «Nube» para previsualizar todas tus partidas guardadas en la nube. Selecciona una partida y, a continuación, el botón «Cargar» para cargarla.
Debes tener una conexión a Internet activa para utilizar la configuración de partidas guardadas en la nube.
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de soporte indicando exactamente qué has probado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo eliminar partidas guardadas de Football Manager de mi almacenamiento en la nube?
En un ordenador totalmente sincronizado con las partidas guardadas en la nube de Football Manager desde Steam/MS Store/aplicación Xbox/Epic, ve a «Cargar» o «Guardar partida» y selecciona la pestaña «Nube».
Aquí aparecerán todas tus partidas guardadas en la nube. Selecciona una partida y haz clic en el botón «eliminar» para quitarla de la nube.
Debes tener una conexión a Internet activa para utilizar la configuración de partidas guardadas en la nube.
También puedes eliminarlas manualmente visitando la siguiente ubicación para Steam y Epic:
Steam: C:\Users\YOUR WINDOWS USERNAME\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\cloud\games
Epic: C:\Users\YOUR WINDOWS USERNAME\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager]\epic_cloud\games
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de soporte indicando exactamente qué has probado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo asegurarse de que un programa antivirus no interfiera con Football Manager?
En ocasiones, debido a actualizaciones o a la configuración del sistema, se sabe que los programas antivirus interfieren con Steam y Football Manager.
Si crees que tu antivirus está causando un problema con el juego, recomendamos añadir Football Manager y la plataforma correspondiente a las excepciones. El procedimiento dependerá de tu antivirus; te sugerimos visitar su sitio web para obtener información detallada.
Si crees que tu antivirus está causando un problema con el juego, puede ser conveniente desinstalarlo por completo siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación:
- Activa Firewall de Windows/Windows Defender
- Desinstala el programa antivirus activo
Una vez configurado el antivirus como se ha indicado (con excepciones o desinstalado), sugerimos desinstalar y volver a instalar Football Manager.
Steam y Football Manager se instalarán de forma predeterminada en las siguientes ubicaciones:
Steam – C:\Program Files(x86)\Steam
Football Manager - C:\Program Files(x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]
Tanto Microsoft Store como la aplicación Xbox forman parte de las aplicaciones predeterminadas de Windows. Ambas aplicaciones y Football Manager se almacenan en una carpeta oculta dentro de C:\Program Files\WindowsApps. Como esta es una carpeta oculta predeterminada, no recomendamos modificar sus carpetas de ninguna manera.
Epic y Football Manager se instalarán de forma predeterminada en las siguientes ubicaciones:
Epic – C:\Program Files(x86)\Epic Games
Football Manager - C:\Program Files (x86)\Epic Games\[Football Manager title]
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de soporte indicando exactamente qué has probado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo cambiar entre tarjetas gráficas dedicadas e integradas al jugar a Football Manager?
Si tu sistema tiene una tarjeta gráfica dedicada (como una tarjeta Nvidia o AMD), es posible que puedas cambiar la tarjeta gráfica que utilizas con FM. Recomendamos utilizar siempre la tarjeta dedicada para obtener el mejor rendimiento; sin embargo, si tienes problemas al utilizarla, vale la pena probar la tarjeta integrada para comprobar si se trata de un problema específico de la tarjeta gráfica.
Esta función se encuentra principalmente en portátiles, aunque algunas placas base de ordenadores de sobremesa también pueden tener gráficos integrados.
En el caso de las tarjetas AMD/ATI, debido a la gran variedad de versiones del AMD/ATI Radeon Catalyst Control Center para ajustar su configuración, ten en cuenta que el proceso puede no ser exactamente como se indica a continuación. Dicho esto, al seguir las instrucciones deberías poder encontrar opciones similares a las descritas aquí:
- Ve a «Graphics», «PowerPlay» y establece «Plugged In» y «Battery» en «Maximum Performance».
- Haz clic en «Apply».
- Si la opción está disponible para tu tarjeta gráfica, ve a «Graphics», «3D» y mueve el control deslizante hasta «Performance», de modo que quede establecido en «Optimal Performance».
- Haz clic en «Apply».
- Si tu Catalyst Control Centre tiene la pestaña «Switchable Graphics», ve allí, busca fm.exe y establécelo en «High Performance» o en la opción integrada. Haz clic en «Apply».
- Haz lo mismo con Steam: se encuentra en C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title] o en la ubicación donde hayas instalado Steam y FM
Si utilizas un portátil con una tarjeta Nvidia, lo más probable es que también tenga una tarjeta Intel secundaria. Normalmente se utilizará de forma predeterminada cuando el equipo esté en modo de ahorro de energía. Para cambiar manualmente entre las dos tarjetas gráficas, sigue las instrucciones que aparecen a continuación:
- Haz clic derecho en el escritorio; debería aparecer Nvidia Control Panel. (En Windows 11, es posible que primero tengas que hacer clic en «Mostrar más opciones»)
- En «3D settings», haz clic para seleccionar «Manage 3D settings»
- Selecciona la pestaña «Program Settings»
- Haz clic en el botón «Add» que aparece en la sección «1. Select a program to customize»
- Aquí, añade «fm.exe» (se encuentra en C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title] o en la ubicación donde hayas instalado Steam y FM)
- En la sección «2. Select the preferred graphics processor for this program», selecciona la tarjeta gráfica que quieras utilizar
- Haz clic en el botón «Apply»
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de soporte indicando exactamente qué has probado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo actualizar o reinstalar los controladores de mi tarjeta gráfica para Football Manager?
Para algunos problemas, nuestros agentes de soporte pueden pedirte que actualices la tarjeta gráfica como uno de los métodos de solución. Al actualizar los controladores de la tarjeta gráfica, recomendamos desinstalar primero los controladores antiguos para asegurarnos de que no haya problemas.
Si tienes los conocimientos necesarios, sugerimos utilizar la descarga e instalación manual en lugar del comprobador automático. Si conoces la marca exacta de tu tarjeta gráfica y el sistema operativo que utilizas, introduce tus datos y busca los controladores más recientes.
Una vez que hayas actualizado a los controladores más recientes y reiniciado el sistema, deberías estar utilizando los controladores más actuales disponibles.
En algunos portátiles puede valer la pena consultar el sitio web del fabricante para obtener los controladores exactos del equipo, especialmente si tienes dos tarjetas gráficas (Intel con AMD/Nvidia) o si tienes problemas para actualizar desde alguno de los sitios indicados anteriormente.
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de soporte indicando exactamente qué has probado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo verificar la integridad de los archivos de Football Manager?
- Inicia Steam
- En la sección «Biblioteca», haz clic derecho en el juego y selecciona «Propiedades» en el menú.
- Selecciona la pestaña «Archivos instalados» y haz clic en el botón «Verificar la integridad de los archivos del juego»
- Steam verificará los archivos del juego; este proceso puede tardar varios minutos. Siempre descargará varios archivos, incluso si acabas de realizar la verificación.
- Cuando finalice el proceso, cierra las ventanas e inicia el juego.
- Haz clic en el botón «Inicio» de Windows
- Haz clic en «Configuración» - «Aplicaciones» - «Aplicaciones y características»
- Busca [Football Manager title]
- Haz clic en el botón de los tres puntos situado junto a la aplicación
- Haz clic en «Opciones avanzadas»
- Haz clic en «Reparar», dentro de la sección «Restablecer»
- Abre Epic Launcher
- Busca [Football Manager title] en tu «Biblioteca» y haz clic en los tres puntos para abrir un menú desplegable
- Haz clic en «Administrar»
- En la nueva ventana, haz clic en «Verificar» junto a la opción «Verificar archivos».
- Epic verificará los archivos del juego; este proceso puede tardar varios minutos. Siempre descargará varios archivos, incluso si acabas de realizar la verificación.
- Cuando finalice el proceso, cierra las ventanas e inicia el juego.
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de soporte indicando exactamente qué has probado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo encontrar el DxDiag/la información del sistema?
Es posible que nuestros agentes de soporte te pidan el DxDiag para obtener más información sobre tu sistema, lo que nos permitirá solucionar el problema.
- Pulsa la tecla Windows del teclado
- Escribe «DxDiag» y pulsa Intro en el teclado
- Debería abrirse la ventana de DxDiag. Es posible que se te pida permitir que DxDiag compruebe en línea las firmas digitales; haz clic en «Sí»
- Haz clic en «Guardar toda la información» en la parte inferior de la ventana de DxDiag
- Guarda el archivo como documento txt y compártelo con el equipo de soporte
- Abre Finder
- Ve a «Aplicaciones» -> «Utilidades»
- Inicia «Información del sistema»
- En el menú «Archivo», haz clic en «Guardar…»
- En «Guardar como», escribe el nombre del archivo o déjalo con el nombre predeterminado del sistema
- Elige una ubicación para guardar el archivo; de forma predeterminada será «Documentos»
- Haz clic en «Guardar»
- El archivo se generará en la ubicación seleccionada
Si las instrucciones anteriores no han resuelto el problema, envía una solicitud de soporte y nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo eliminar las carpetas de caché o preferencias de Football Manager?
A veces te pediremos que elimines las carpetas de caché y preferencias, ya que podrían ser la causa del problema. Recomendamos mover estos archivos de su ubicación actual a una carpeta «nueva» que puedes crear en el escritorio. De esta forma, si esto soluciona el problema, podremos pedirte que nos envíes las carpetas para solucionar la causa inicial del problema.
Asegúrate de que el juego no esté abierto antes de seguir las instrucciones siguientes.
- Haz clic en «Explorador de archivos» desde la barra de tareas (o haz clic en «Escritorio/Inicio» y escribe «Explorador de archivos»)
- En la cabecera, haz clic en «Vista» y asegúrate de que «Elementos ocultos» esté marcado en «Mostrar/ocultar»
- Ve a C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]
- Mueve la carpeta Preferences o Cache al escritorio, para que ya no aparezcan en la carpeta de Football Manager
No te preocupes: las carpetas de caché y preferencias no están relacionadas con tus partidas guardadas. Al eliminar estas carpetas, se volverán a generar otras nuevas cuando inicies el juego. La próxima vez que inicies el juego, recuerda cambiar las preferencias que quieras modificar, como los guardados automáticos, el nivel de sonido o el modo de visualización.
- Abre Finder
- Haz clic en «Ir» en la barra de menús
- Mantén pulsada la tecla «Opción» (Alt)
- Haz clic en el elemento «Library» del menú
- Entra en la carpeta «Application Support» y, después, en «Sports Interactive»
- Haz clic en la carpeta «[Football Manager title]»
- Dentro de ella, mueve la carpeta «Preferences» o «Caches» a la carpeta del escritorio
No te preocupes: las carpetas de caché y preferencias no están relacionadas con tus partidas guardadas. Al mover estas carpetas, se generarán otras nuevas cuando inicies el juego. La próxima vez que inicies el juego, recuerda cambiar las preferencias que quieras modificar, como los guardados automáticos, el nivel de sonido o el modo de visualización.
Si las instrucciones anteriores no han resuelto el problema, envía una solicitud de soporte y nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo subir archivos para el soporte de Football Manager?
Para enviarnos archivos, utiliza el servicio Box.
Puedes arrastrar los archivos directamente hasta allí o hacer clic en «Hacer clic para seleccionar archivos» para abrir el Explorador de Windows y buscar el archivo en tu sistema.
Recuerda mencionar el nombre del archivo subido en tu publicación del foro o cuando contactes con un agente de soporte.
Si las instrucciones anteriores no han resuelto el problema, envía una solicitud de soporte y nuestro equipo intentará ayudarte.
¿Cómo cargar partidas antiguas de Football Manager en Football Manager 27 en Steam Deck?
Para cargar partidas anteriores de FM en FM27, primero tendrás que mover manualmente las partidas a FM27 siguiendo estos pasos:
1. En el modo Escritorio, haz clic en la carpeta situada en la esquina inferior izquierda
2. En «Dispositivos», selecciona «Inicio»
3. En la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable y asegúrate de que «Mostrar archivos ocultos» esté marcado
4. Copia las partidas que quieras cargar en FM27:
FM23: Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/1904540/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2023/Games
FM24:
Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/2252570/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2024/Games
FM26: Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/3551340/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 26/Games
5. Pega las partidas en Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/3551340/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 27/Games
6. Inicia FM27 y carga la partida como lo harías normalmente (el proceso podría tardar unos minutos)
Si nada de lo anterior funciona, envía una solicitud de soporte indicando exactamente qué has probado hasta ahora, y un miembro de nuestro equipo intentará ayudarte.