MI JUEGO DE TOTAL WAR (EN MICROSOFT STORE) NO ARRANCA Y/O SE CIERRA

Si tu juego de Total War (en Microsoft Store) no se inicia y/o se cierra, prueba a seguir los pasos que se indican a continuación.

Lista rápida de comprobación:

  • Comprueba el estado del servidor de Microsoft Store
  • Comprueba si hay actualizaciones
  • Vuelve a instalar el juego
  • Elimina la caché web del iniciador
  • Añade Microsoft Store y el juego a las excepciones del antivirus y el Firewall
  • Actualiza tu sistema operativo Windows
  • Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica
  • Comprueba la configuración de energía de tu tarjeta gráfica
  • Utiliza una cuenta de Windows distinta

Pasos e instrucciones para solucionar los problemas

  • Comprueba el estado del servidor de Microsoft Store

Comprueba la página del estado del servidor de Microsoft Store para asegurarte de que todos los sistemas funcionan correctamente. Si el iniciador de Microsoft Store se ha visto afectado por un corte o un problema general del sistema, es probable que este se resuelva al resolverse el corte.

  • Comprueba si hay actualizaciones

Comprueba si hay una actualización para el iniciador. Para ello, selecciona Configuración de la aplicación (haz clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha y baja hasta Configuración de la aplicación) y pon en automático las Actualizaciones de la aplicación.

  • Vuelve a instalar el juego

Para volver a instalar tu copia de Total War en Microsoft Store, primero deberás desinstalar el juego (haz clic derecho en el juego en Inicio > Desinstalar o ve a Aplicaciones > Juego > Desinstalar). A continuación, vuelve a instalarlo a través de Microsoft Store.

  • Elimina la caché web del iniciador

Eliminar la caché web a menudo soluciona los problemas de visualización que pueden impedirte utilizar el iniciador. Sigue los siguientes pasos para eliminar tu caché web:

Windows

- Ve a Configuración > Aplicaciones > Haz clic en Microsoft Store > Opciones avanzadas > Restablecer

Esto borrará de forma permanente los datos de la aplicación de tu dispositivo, incluida la información de inicio de sesión.

 

  • Añade Microsoft Store y el juego a las excepciones del antivirus y el Firewall

Tu antivirus o Firewall podrían estar impidiendo que Microsoft Store o el juego funcionen correctamente.

Una forma sencilla de descartar que esta pueda ser una causa es deshabilitarlos de forma temporal y comprobar si así se soluciona el problema.

Además, deberías asegurarte de que Microsoft Store (incluido tu juego de Total War) se haya añadido a la lista de excepciones de tu antivirus o Firewall para ayudar a minimizar la aparición de otros problemas.

  • Actualiza tu sistema operativo Windows

Puede que a tu sistema operativo le falte algún módulo o archivo importante necesario para el correcto funcionamiento de Microsoft Store y Total War. A continuación, se indica cómo comprobar si hay actualizaciones:

Windows® 11

Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones

Windows® 10

Inicio > Configuración > Actualización y ajustes de seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones

  • Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica

Algunos de los bloqueos y errores más comunes en los juegos surgen debido a controladores viejos o incompatibles. No tener el sistema actualizado puede provocar retrasos, errores e incluso colapsos del sistema (pantallazo azul).

Para comprobar si tus controladores gráficos están actualizados (incluidos los de sonido), consulta nuestro artículo sobre controladores.

  • Comprueba la configuración de energía de tu tarjeta gráfica

Puede que tu juego de Total War no funcione correctamente debido a los ajustes de energía del sistema, como, por ejemplo, el modo eco o de ahorro de energía, que podrían impedir que el juego acceda a la tarjeta gráfica.

Consulta nuestro artículo sobre cómo configurar los ajustes de energía de la tarjeta gráfica en Windows 10.

Si deseas instrucciones sobre cómo configurar tu sistema operativo para usar una determinada tarjeta gráfica, haz clic aquí si tienes una NVIDIA y aquí si tienes una AMD.

  • Utiliza una cuenta de Windows distinta

Un programa o aplicación externos podrían estar impidiendo que el juego funcione correctamente. Una forma rápida y efectiva de comprobarlo es instalarlo con una cuenta de Windows distinta que tenga derechos de administrador:

Windows® 11

  1. Haz clic en Inicio.
    2. Haz clic en Configuración.
    3. Haz clic en Cuentas.
    4. Selecciona Familia y otros usuarios.
    5. Selecciona Agregar otro usuario.
    6. Ignora el mensaje en el que se te pide añadir un correo electrónico o número de teléfono. En su lugar, haz clic en el enlace de abajo que dice que no tienes los datos de inicio de sesión de esa persona.
    7. Ignora la información que te insta a crear una nueva dirección de correo electrónico terminada en @outlook.com y haz clic en el enlace Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.

Windows® 10

  1. Haz clic en Inicio.
    2. Haz clic en Configuración.
    3. Haz clic en Cuentas.
    4. Selecciona Familia y otros usuarios.
    5. Selecciona Agregar otro usuario.
    6. Ignora el mensaje en el que se te pide añadir un correo electrónico o número de teléfono. En su lugar, haz clic en el enlace de abajo que dice que no tienes los datos de inicio de sesión de esa persona.
    7. Ignora la información que te insta a crear una nueva dirección de correo electrónico terminada en @outlook.com y haz clic en el enlace Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.

Si esto funciona, sabrás que se trata de un conflicto de software en tu otra cuenta y podrás descartar las demás posibilidades.

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