Si encuentras algún error mientras juegas a Humankind, consulta el artículo Problemas conocidos. Si el problema no aparece en la lista, infórmanos. Te recomendamos encarecidamente que utilices el foro de informe de errores de Humankind en Games2Gether (página en inglés)[www.games2gether.com] para ello, ya que te permitirá subir archivos de manera directa. Te rogamos que uses la plantilla siguiente al informar:
EJEMPLO
- Título: [PC/Steam, v0.5.32] La ventana informativa muestra el texto de un marcador de posición
- Descripción: después de construir el barrio emblemático de una cultura de la Época Clásica, la ventana informativa de la casilla muestra el texto de un marcador de posición.
- Adjuntos: los últimos 2 guardados, capturas de pantalla (con el problema resaltado, a ser posible), historiales, etc.
- Pasos para reproducirlo: 1. Entrar en la Época Clásica // 2. Construir el barrio emblemático // 3. Pasar el cursor por encima de la casilla para ver la ventana informativa.
- Comportamiento esperado: la ventana informativa debería mostrar el texto en el idioma correspondiente.
- Título del hilo
Si estás creando un hilo nuevo, el título de este debe ser corto y descriptivo. El título debería comenzar con la plataforma en la que estés [Steam (PC o Mac)/GeForce NOW] y el número de versión (que se muestra en el menú principal) en el que has jugado.
Incorpórate a un hilo solo si crees que te has encontrado con el mismo error; de lo contrario, inicia un hilo nuevo.
2. Descripción del error
La descripción de errores va aquí para proporcionar la mayor cantidad de información y detalles posibles sobre el problema que has sufrido: describe en detalle lo que estabas haciendo antes de darse este y lo que sucedió cuando lo notaste. Asegúrate de incluir cualquier información relevante (por ejemplo, la era, cultura, el tamaño del mapa/configuración, la velocidad del juego, si era para un jugador/multijugador, etc.) y usa nombres específicos cuando sea posible ("Bronce, Regadío", por ejemplo).
Piensa en la descripción del error como una forma de eliminar cualquier ambigüedad del resumen. Cualquier comentario adicional debe ir aquí también.
3. Adjuntos /!\
No olvides adjuntar archivos útiles, si crees que son relevantes.
- Guardados: proporciona los dos últimos guardados automáticos desde que ocurrió el problema junto con cualquier otra partida guardada relevante.
- PC:\Usuarios\[nombredelusuario]\Documentos\Humankind\Save Files
- Mac: esto está oculto en la carpeta Biblioteca. Deberás buscar en internet los pasos específicos para tu sistema operativo. Una vez que se muestra la carpeta Biblioteca, se encuentran en /librería/application support/humankind/Save Files
- Capturas de pantalla o vídeo: una captura de pantalla marcada para ilustrar el problema. Si quieres, comparte un breve vídeo del problema subiéndolo a tu plataforma preferida. Pero asegúrate de que podamos acceder a él.
- Archivos de diagnóstico, que se encuentran por defecto en:
- PC: \Usuarios\[nombredelusuario]\Documentos\Humankind\Temporary Files
- Mac: selecciona el archivo correcto mirando el nombre –como "sysdiagnose - 2020'10'11 @1407'46''"– que te da la fecha y la hora que debería corresponder a un archivo de guardado.
- Player.Log: se encuentran aquí:
- PC: esta carpeta está oculta por defecto. Deberás revelar las carpetas ocultas (https://support.microsoft.com/es-es/windows/mostrar-archivos-ocultos-0320fe58-0117-fd59-6851-9b7f9840fdb2) y luego ir a: Usuarios\[nombredelusuario]\ AppData\LocalLow\AMPLITUDE Studios\Humankind.
- Mac: esto está oculto en la carpeta Biblioteca. Deberás buscar en internet los pasos específicos para tu sistema operativo. Una vez que aparece la carpeta de bibliotecas, se encuentran en usuario/library/logs/amplitude studios/humankind.
- Información sobre el sistema en el que estás jugando. Esto solo es relevante si el error tiene que ver con cuelgues, artefactos o similares. Si solo afecta al juego en sí, no es necesario. Para obtener esta información:
- PC: en el escritorio de Windows, pulsa las teclas Windows y R para abrir la ventana Ejecutar. En el campo "Abrir:" de dicha ventana, escribe dxdiag. Haz clic en Aceptar o pulsa la tecla Entrar para abrir la herramienta de diagnóstico de DirectX*. Consulta también: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/articles/000022556/graphics.html
- Mac: consulta aquí la manera de obtener información sobre el sistema: https://support.apple.com/es-es/HT203001
Para compartir los archivos, puedes usar cualquier servicio de intercambio de estos e incluir un enlace, pero recuerda configurar el archivo para que solo sea accesible mediante el enlace. Por lo demás, también tienes la posibilidad de informar del error en Games2Gether[www.games2gether.com], donde puedes incluir los archivos en tu publicación directamente.
4. Pasos para reproducirlo
Si es posible, descríbenos paso por paso lo que te ha llevado al problema. Una lista de pasos siempre es preferible.
Cuanto más claros y detallados sean los pasos proporcionados, más probable será que podamos reproducir el problema desde cero.
5. Comportamiento esperado
Esta sección suele ser la parte que usas para describir lo que crees que debería haber sucedido y en qué se diferencia de lo que ha sucedido en verdad.
Gracias por tu ayuda, pero ten en cuenta que es posible que no podamos responder en todos los hilos, aunque estemos investigando el problema.