En Windows 7:
- Ve al menú de inicio, en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- El cuadro de búsqueda aparecerá abajo a la izquierda.
- Escribe "DxDiag" y pulsa Intro.
- Debería abrirse la ventana DxDiag. Es posible que se te pida permiso para que DxDiag pueda buscar firmas digitales en línea. Si es así, pulsa "Aceptar".
- En el margen inferior de la ventana de DxDiag, busca el botón "Guardar toda la información".
- Haz clic en el botón y guarda el documento como archivo txt.
En Windows 8.1/Windows 10:
- Ve al menú de inicio, en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Introduce "DxDiag" y pulsa la tecla Intro.
- Debería abrirse la ventana DxDiag. Es posible que se te pida permiso para que DxDiag pueda buscar firmas digitales en línea. Si es así, pulsa "Aceptar".
- En el margen inferior de la ventana de DxDiag, busca el botón "Guardar toda la información".
- Haz clic en el botón y guarda el documento como archivo txt.
Es posible que nuestros agentes te pidan el DxDiag para obtener más información sobre tu sistema, lo que nos permitirá buscar la mejor forma de resolver el problema.
Mac OS X (todas las versiones)
- Ve al Finder.
- Ve a "Aplicaciones" y luego a "Utilidades".
- Inicia "Información del Sistema".
- En el menú "Archivo", haz clic en "Guardar…".
- En "Guardar como", escribe el nombre del archivo o deja el nombre predeterminado de tu sistema.
- Elige una ubicación donde guardar el archivo (de forma predeterminada es "Documentos").
- Haz clic en [Guardar].
- Ahora, el archivo se generará en la ubicación elegida.